令人沮丧的安老院服务质量，在香港早已是一个公开的秘密。
从1988年的铁链锁老人，到2015年剑桥护老院被曝光将数十个老人集体脱光光、在露天处洗澡，再到最近一段时间，春晖护老院被法院裁定疏忽照顾，导致瘫痪的58岁妇女感染败血病而死亡——20多年来，黑暗安老院不时登上港媒头条，也让许多家庭陷入逃不开的难题：“要送老人去安老院吗？那是安老院还是虐老院？”
假若研究得更细，更准确的描述其实是良莠不齐。这个城市依然提供着光亮宽敞、服务温暖的安老院，然而，许多老人不是等不到，就是住不起。
香港目前有安老院700多家，提供七万四千多个床位，分裂成两个截然不同的运营体系：一边是政府提供土地、基建和全额资助的“福利”，需排队等候；另一边，是商家自负盈亏的“生意”，野蛮生长，参差不齐，全港私营安老院目前有546间，占所有院舍72%。多年以来，伴随着稳步上升的老龄化，来不及等候资助安老院的老人大量涌向私人市场，但他们钱包干瘪，许多依靠政府救济金生活，不少私人院舍则“看菜做饭”。