专访 Facebook 新闻掌门人：当互联网巨头积极介入媒体生态，会带来什么？

继 Google、Apple 之后，Facebook 也在2017年1月增强了自己的“新闻业务”。当牢牢把控信息分发渠道、流量入口的互联网巨头，更积极介入新闻生态系统，会带来什么样的变化？

被 Facebook 点将的新闻业务负责人，是美国 NBC 和 CNN 的前电视新闻记者、主播 Campbell Brown，头衔是 Head of News Partnerships Team（新闻伙伴合作部门主管）。这一举动曾引起美国媒体行业的热议，《纽约时报》专门刊文指出担忧：Campbell Brown 本人的政治立场会否影响 Facebook 新闻业务的立场？Brown 本人曾陷入颇具争议的美国特许学校政治斗争，并在其中公开反对教师工会。她在2016美国大选期间，曾公开批评特朗普，但一些评论家指出，Brown 创办的新闻网站“74”得到共和党捐助者 Betsy DeVos 家族基金的支持，而 DeVos 曾被特朗普提名出任教育部部长。在就任 Facebook 后，Brown 辞去了“74”网常规编辑的职位，留任董事会。

在出任新职务以后，Brown 带著部门团队，造访了全球各个区域的新闻媒体界。从纽约出发，团队造访印度新德里，与波恩媒体研究所合作。6月他们抵达香港，与香港大学、亚洲出版业协会（SOPA）建立合作关系。

究竟 Facebook 找新闻业务主管，是要做什么？他们对自己在新闻生态系统中，可以发挥、应该承担的角色是如何想象？这一举措会如何影响渠道中的所有阅听众、媒体？而 Facebook 的 News Team 和 Google 的 News Lab、苹果的 Apple News 又有什么不同？带著这些问题，端传媒专访了日前抵港访问的 Campbell Brown。

在访问中，Brown 强调 Facebook 并不想变成内容制造者，而重在与现有的媒体业界合作。“促进新闻素养教育”是她不断强调的重点。

她也提到，Facebook 近期在技术上调整了算法，将纳入文章的停留时间，以判定文章是否失实，是否“标题党”。同时，她强调 Facebook 将解决办法寄望于新闻素养的教育，“如果我们培养用户自己辨别信息的真假，不去点击分享或评论那些带有假信息的消息，那么即使有人故意做一些坏事，这些‘标题党’文章的触及率也会越来越低”。

Brown 解释，Facebook 算法备受质疑，但实际上“非常透明”，只有三个准则：“你的朋友是谁，你 like 了哪些专页，以及你按赞、评论和分享了哪些内容”。公司内部，是由负责动态消息（News Feed）的同事，以及创始人马克・扎克伯格决定何时更改算法。

Google 和 Apple 近年同样推出旗下不同面向的“新闻业务”。

Google 在2015年设立 News Lab，旨在从三方面帮助新闻创新：1）向世界各地的新闻工作者提供 Google 工具，让编辑记者学会使用这些工具；2）为记者提供第一手的实用数据；3）从媒体产业出发，酝酿可能为整个产业带来巨大创新的项目。

Google News Lab 的创办人 Steve Grove，曾是波士顿环球报的记者，2007年加入 YouTube 担任新闻和政治类别的主管，后成为 Google+ 社区伙伴关系部门的负责人，并于2015年创立 News Lab。News Lab 目前布局欧洲、南美洲和亚洲，也在香港设立了办公室。去年，他们培训了10万名新闻工作者（其中800名来自亚洲），与50所高校签署合作协议。2017年，Grove 为 Google News 设置的工作重点是：打击假新闻、数据新闻、沉浸式报导和新闻的多样性。

苹果公司则在2016年发布 Apple News，但与Google 开发“工具”和 Facebook 强调“教育”的介入相比，目前苹果著重在平台功能：开放媒体接入自家内容管理系统（CMS），在苹果开发的平台、或接入 API 上传故事；媒体还可追踪读者的阅读情况，并通过登载广告获利。

以下是端传媒与脸书新闻业务主管 Campbell Brown 的访谈摘要：

端传媒（以下简称“端”）：你以前是一名记者，在你的脑海里，新闻的未来是什么样子的，特别是有 Facebook 存在的情况下？

Campbell Brown（以下简称“Brown”）：Facebook 显然不是一家新闻机构，但它是新闻生态系统的一部分，所以 Facebook 需要扮演一个很重要的角色。这就是为什么在我上任刚一周，就推出了 Facebook Journalism Project（以下简称 FJP）。FJP 是我们与媒体、记者，以及整个新闻生态系统合作的蓝本，基本囊括了我们想要做的事情。

这个项目主要分三个方面：第一是在产品开发上，与媒体进行更紧密的合作，媒体是我们的用户，Facebook 研发的工具要符合媒体的需求。第二是为记者提供线上教育，希望让记者们更好地使用 Facebook，使用FB平台上新的方式讲故事。第三是对公众的新闻素养教育。

第三点也是我来香港的原因。我的小孩这一代人，或许一生都没有机会打开一本教科书，可能他们获得的每一则信息都来自网络，可能就是来自 Facebook。可是现在，在学校里，仍没有教育是针对如何辨别信息，如何思辨地阅读、看视频，如何区别观点和事实。所以 Facebook 想与大学、非营利机构、媒体、广告商等所有利益相关者合作，真的投资在新闻素养教育上。

在香港，我们和两个合作伙伴香港大学和亚洲出版业协会（简称SOPA），一起召集了40位新闻素养方面的专家，建立工作组，尽力提出一些具体的想法。这不是一个容易解决的问题，但是必须做的重要投资，是一个长期投资。

端：做这样的事，是你决定加入 Facebook，而不是留在媒体的原因吗？

Brown：Facebook 跟我以前所在的媒体是完全不同的两类公司。刚开始，Facebook 的战略只是建立联系——找回你和你的家人、朋友的联系。但马克（指 Facebook 创始人马克・扎克伯格 Mark Zuckerberg）在二月份发布的一封信里提到：Facebook 的使命在不断扩大，从仅仅联系起你的家人朋友，已经变为要信息化你身处的整个社区。

对我个人而言，我想知道 Facebook 优先考虑的事情是什么，我觉得重要的事情，和它觉得重要的，是不是一致。我优先考虑的是我的孩子们。我想让他们有可以培养洞察力、辨别信息真伪的教育。而 Facebook 也面对很大的内容真实性的考验，它也希望让使用它的工具和服务的人，可以明辨是非，可以变得更好。在这一点上，我们是一致的。

在我看来，要实现这个使命，少不了坚实而强有力的新闻。 Facebook 应该成为媒体的合作伙伴，而且这样的合作应该是良性的，而非反作用，这一点非常重要。对我个人而言，加入 Facebook，从内部倡导大家关注记者和媒体， 是很令我兴奋的事情。

端：Facebook 会制作自己的内容吗？会有自己的编辑角色吗？

Brown：没人希望我们发挥编辑的作用。我们会着力于 Facebook 与媒体之间的关系，就如我前面提到的那三方面做法。促进新闻素养教育，是我们在亚洲区域的工作重点。举个例子，我们与 Poynter 合作的记者培训计划，已经翻译成9种语言，而且会继续延展。同时，我们与香港大学就一个叫做 Blueprint 的线上课程展开合作，旨在培养下一代的记者。此外，与不同的媒体合作，研发提供符合媒体利益的工具，也是我们关注的议题。

端：Facebook 一直向记者或新闻机构宣传和提供自家的产品，比如 Instant Articles、直播。但 Facebook 从这些新举动获利增长，新闻机构却仍在亏损、流失读者。这样的关系，你会怎么劝说媒体留在 Facebook 制作、发布内容，乃至更深度的合作？

Brown：让媒体获利，是 Facebook 新闻计划的重要目标。新闻不仅要生存下去，还要蓬勃发展。这意味着要开发新的商业模式。我们想与媒体们一起探索新的商业模式，但并没有一个一劳永逸的方案解决所有媒体的问题。大家的商业模式各异，有些媒体选择视频，有些则选择订阅制。我们目前的进展是，正与媒体伙伴讨论所有可行的商业模式，可能是视频中间播出的广告，也可能是订阅服务，或品牌内容，试图找到最值得投入的。但还没有任何决定。

端：你认为媒体不信任 Facebook 的根本原因是什么？

Brown：媒体行业正经历转变，而且转变的程度相当大。当我还是一名记者的时候，我就感受到了这一点。每一项挑战和机遇，都在重塑媒体的未来。不断涌现的讲故事的新方式、新的商业模式，让媒体环境与老日子大不一样了。我想是这个阶段，引起大家的不信任。在我看来，Facebook 要与媒体合作面对转变，抓住机遇，一起将利益最大化。

端：当Facebook培训记者、选择媒体合作伙伴时，你的新闻立场、价值观和编辑导向会否影响到你们的选择？你们会以任何原因筛选掉某些记者或机构吗？

Brown：我的任务是支持所有的记者。Facebook 没有在扮演编辑的角色，也不会筛选谁可以或不可以参与进来。我们不希望有不真实的信息出现在 Facebook 上，会用技术的方法尽量阻止这类信息的散播。但我坚信这个问题的解决，要靠长期对新闻素养教育的投资。这也是为什么我们目前的工作重点是新闻素养。这个问题没办法一夜之间解决掉。我们只能靠推动新闻项目、设置课程的方式，让大家学会辨别自己获得的信息。

端：说到媒体素养，在日常运营中，我们发现 Facebook 的信息呈现方式依赖标题，而读者对标题的接收时间大致只有3秒，这不可避免地导致“标题党”的出现。你怎么看待这样的问题？

Brown：我们已经针对“标题党”的问题，调整了动态消息的演算法。我们会检查消息的标题是否带有误导性，是否缺失了重要信息，也会计算用户停留在文章的时间，比如说，点开一篇文章，你停留了5分钟，那说明它对你的价值很大；另一篇文章，你只停留了3秒，那有极大可能是“标题党”的广告文。这种技术手段，是为了避免那些只为了吸引点击的标题出现在你的动态消息里。另外，还是回到新闻素养的教育。如果我们培养用户自己辨别信息的真假，不去点击分享或评论那些带有假信息的消息，那么即使有人故意做一些坏事，这些“标题党”文章的触及率也会越来越低，这就越来越不是一个问题了。

端：你在一次分享会上提到，Facebook 是有益于多元化的，因为它加强了你和你同温层以外朋友的联系。可事实是，Facebook 让你优先看到你喜欢、愿意看到的内容，而延后，甚至隐藏你不爱看的内容，这其实是在增强本就强了的联系，削弱本就微弱的联系。你怎么看待这个问题？

Brown：Facebook 希望在你的动态消息里，显示对你有意义的内容。这完全由你的朋友是谁，你 like 了哪些专页，以及你按赞、评论和分享了哪些内容决定的。对于大多数人来说，Facebook 确实加强了你和同温层以外朋友的联系，因为它让你接触到的人更加广了。我的高中是在路易斯安娜，而我现在住在纽约。如果我不是因为 Facebook 上加了高中朋友，只是看一个电视台，一份报纸，住在纽约的同温层里，那我也不会接触到多元的观点。

Facebook 的另一个优势是，它补全了故事的所有面向。你读完一篇文章后，在延伸阅读里，提供其他角度的文章，将故事补充完整，让你看到一个包含多角度观点的信息。

端：你用了“有意义的”这个词，怎么定义什么内容是“有意义的”呢？谁来定义呢？

Brown：你给什么内容按赞了，你评论或分享了什么，谁是你的朋友决定了什么是“有意义的”。

端：上述很多问题，都来自Facebook 的算法。它像一个黑箱，自己说了算，无人监督。互联网巨头像是新时代的跨国“政府”，它会开始限制自己的权力吗？比如邀请第三方机构监督自己？

Brown：Facebook 的博客上，会解释算法的机制，也会提供关于算法的最新消息。我们知道算法会引起猜疑，所以在算法上是保持透明的。我们花力气搞好与媒体之间的关系，想办法促进媒体的成长，是希望媒体可以逐渐繁荣，发挥它本来的作用。新闻应该监督政府、组织、特权阶级。我们希望媒体做他们应该做的事情。

端：在 Facebook 公司内部，谁来决定算法的改变？

Brown：负责动态消息（News Feed）的同事，以及马克。

端：你作为新闻伙伴合作部门的主管，会参与关于算法改变的会议讨论吗？

Brown：算法是非常简单的，它就是基于我说过的你的朋友是谁，你 like 了哪些专页，以及你按赞、评论和分享了哪些内容做出的计算。它不像外界很多人想象的那样神秘，准则就是那三条。 Facebook 想要透明化，所以我们开了博客，向外界解释这些算法的变化。

端：从 Facebook 的角度，你有什么给现在媒体行业的建议吗？

Brown：这是一个充满机会的时代，从广播到电视，再从电视到现在的数字时代。Facebook 和所有利益相关者应该一起合作，媒体、学校、非营利机构、学术机构，我们抓住这些机会，为读者制作高质量的内容。读者是最重要的。