當舉報成為一門生意

「需要幫忙封號嗎？」

在端傳媒記者加入「微信代封舉報群」的一分鐘內，A是第六個前來詢問的人。和前五個人一樣，他聲稱可以舉報任何類型的微信公眾號、微信個人號，令對方刪帖或封號，但又對「顧客」的提問顯出不耐煩。當記者以買家身份詢問其過往案例時，使用外籍男模照片做頭像的A回復道：「比如我們只做有實力客戶，有實力客戶，不怎麼磨磨唧唧」。

騰訊公司旗下的微信和QQ，是中國大陸市場佔有率最高的通訊軟件。目前，微信在全球擁有超過11億活躍用戶，超過2000萬個公眾號。據網絡數據平台QuestMobile統計，逾8成微信用戶會訂閱公眾號，超過一半的人每日會花10-30分鐘瀏覽公眾號內容。

在每一個公眾號主頁或文章頁的右上角，都有一個可以鏈接到舉報的按鈕——它構成了微信內容審查的重要一環。據騰訊官方舉報平台騰訊110統計，截至6月11日，其共封鎖QQ號、微信號、微信公眾號等970多萬個——相較於記者13天前觀察的數據，增長了10萬多。其中包含4個專項治理：針對網絡詐騙、網絡低俗暴力、青少年身心健康保護，及違法違規信息（指「傳播破壞國家統一、侮辱英雄烈士、封建迷信等」）。

這套舉報機制在近年來不斷延伸、細化，衍生了一套相應的遊戲規則，並催產出一門灰色生意——替人舉報、封號。如今，在QQ的搜索框輸入「代封舉報」等關鍵詞，可以獲得上百個搜尋結果，它們被用於打擊競爭對手、擠壓異見、剷除傷及自身利益的內容等。而當舉報成為一門生意、一種手段，誰來維護遊戲規則的公正和透明？

舉報，一次5元錢

端傳媒記者以不同賬號進入多個「代封舉報」的QQ群組。這些群組多為100至150人左右，有的進入後全員禁言，由各個賬號分頭前來搭訕、詢問購買意向；有的開放討論，有疑似受騙者匿名在群裏咒罵。商家往往要求「客戶」先給出想要舉報的賬號，再共商「對策」。

騰訊官方架設了兩種針對公眾號的舉報方式，一種針對鏈接，一種則指向賬號本身。投訴類型分為「欺詐」、「色情」、「誘導行為」、「不實信息」、「違法犯罪」、「騷擾」、「侵權」及「其他」等8種。每一大類都被細分成更多分支，例如「不實信息」又被分為政治類、醫療健康類、社會事件類和侵權。此外，2020年還新增了「新冠肺炎疫情相關」的投訴類別。

這些提供代舉報服務的商家有一套粗略的舉報「公式」：出現色情信息是最容易舉報成功的；出現廣告則可使用「誘導行為」作舉報理由；其他的則會選擇「不實信息」——上傳文章內容截圖，並在舉報理由的最後一句寫上：「望騰訊響應國家淨網行動，嚴查此類公眾號，還網友一片乾淨的網絡環境」。

這是一套在不斷進化的審查系統中沉澱下來的反應機制。2012年8月，微信開通了公眾平台功能，憑藉其龐大的用戶數量，吸引到一批明星、意見領袖和媒體進駐。他們發佈的文章藉由社交屬性極強的朋友圈快速傳播，創造出一次次流量奇跡。大量媒體、商家蜂擁而至，微信快速躍升為中國大陸最大的內容平台之一，並不斷刷新流量記錄。一篇常見的「爆款」文章可輕易收穫超過10萬的閱讀量，破百萬的亦不在少數。比如，講述學生對抗高壓應試教育環境的非虛構故事《衡水中學的反叛者》，就曾在2017年獲得超過百萬閱讀量。

流量暴增的同時，2013年，微信開始對公眾號作者進行實名信息審核——比中國全方面實行網絡實名制還早了四年。2014年，騰訊以「違反相關規定」為由封鎖了至少30個公眾號，包括「政經觀察」、中山大學教師劉勝飛運營的「TeachingRoom」、「徐達內小報」等。2017年，中央網絡安全和信息化委員會辦公室（下稱「網信辦」）發布規定，要求微博、微信公眾號未經許可禁止提供新聞信息服務。

一年後，9800個自媒體賬號在網信辦稱為「亮劍」的行動中被消聲。網信辦同時約談了騰訊微信，認為其疏於管理致「種種亂象」，並在通稿標題中強調「依法嚴管將成為常態」。微信隨後對公眾號註冊規範進行了整改。比如，個人用戶以後只可註冊一個公眾號，申請者需要提交郵箱、中國大陸身份證信息、手機號、以及一個擁有實名認證和銀行信息的微信賬號。

同年12月25日，網信辦關閉含微信、微博、知乎等各平台在內共11萬個自媒體賬號，刪除自媒體信息共49.6萬條，並針對「歪曲黨史國史」、「曲解政策」、「抄襲」等「八大亂象」進行了重點整治。2019年底，網信辦又發布《網絡信息內容生態治理規定》，要求平台方在「顯著位置」設置投訴舉報入口，新規於2020年3月1日正式施行。

這套舉報規則為像A這樣的人謀得了「商機」。

他自稱擁有200至300個微信賬號，這些賬號為來自廣東、廣西、海南、湖南等不同地區的真實人工所有——據他解釋，真實人工的不同網絡IP地址在舉報中很重要，同一個IP地址不同賬號的舉報可能會被騰訊識別。A他又透露，自己的真實人工有10人。

A視自己的角色為中介，負責連接有舉報需求的客戶和實施舉報的團隊。據他描述，這門生意魚龍混雜，有的以舉報為噱頭，騙取酬勞；有的則拿到被舉報賬號後告知另一方，賺取兩方酬金。說著，他發出一張微信群聊的截圖，一位備註為環保科技公司負責人的賬戶在微信群裏喊話，稱發現有人惡意投訴其公司賬號，警告會「雙倍金額搞回去。」A說，這是他早前一個客戶的例子。

代人舉報市場的標價十分混亂。以完全封鎖一個公眾號為例，有人開價400元，稱用軟件可自動持續舉報某賬戶，另一個宣稱使用軟件的商家則開價80。有的商家「服務」分類更細緻，封掉一個運營時間較久、有「原創」標識的公眾號要500元，新號則只要300。A是其中開價最高的一個，起價1000元，當然，他也懂得量體裁衣，在記者表示出猶豫後拋出了另一個方案——以舉報次數計價，「5元一次」。

與A類似，宣稱自己使用大量人工舉報的商家，多數開價較高，從280元至2000元不等，舉報時長通常在2天至1週內。他們自稱一天可以接到20至30個訂單，在客戶提交定金和需求後，這些中介便會將需求發佈至專有的微信群，邀請群內成員進行舉報作業，並由中介將所有的舉報作業截圖傳回至客戶。

還有一類商家偏向「技術派」——往往被提供人工舉報服務的商家稱為騙子。

「用封號軟件，名字叫海盜王，半小時搞定。」另一個商家小白說，他自稱自主開發了微信插件，並順便推薦了自稱可以防止被舉報的「微信防封衛士」。在記者表示疑慮後，小白發來兩個軟件的演示視頻。視頻被調成了正常速度的2倍，由一個男性聲音進行講解，進入微信界面後，可以看到飄浮於界面上方的圓形按鈕，寫著「舉報」二字，點擊後顯示舉報彈框，可以輸入要舉報的帳號名及次數。

在記者提問該插件是否只適用於安卓系統後，小白未再回复，賬號也在一周後換了名字和頭像——從身著籃球服的年輕男性，換成了拿著酒瓶的年輕女性。同時，端傳媒記者嘗試購買了另一款聲稱可進行封號的軟件，對方在收到80元的款項後，便屏蔽了記者的賬號。

舉報生意刪掉了什麼

「文章，營銷，各種各樣都有，不能保證（封）掉，投了才知道。」A對於給出過往案例的要求顯得極為謹慎，除一張去頭去尾的截圖外，並不願多做解釋，理由是「誰知道你們什麼來路」。

有趣的是，他給出的這張截圖，恰是對《環球時報》的舉報截圖——出現在藝術家堅果兄弟《舉報黑市：據稱花5000塊可以封掉環球時報公眾號》一文裏。在文中，堅果兄弟敘述了自己花費50元人民幣、買到25次針對《環球時報》公眾號文章的舉報。該文在微信朋友圈一度被熱傳，後於晚間被刪，出現「此內容因違規無法查看」的頁面。

端傳媒記者前後通過五個不同賬號，聯絡了18個商家，共蒐集到32個「成功案例」，其中部分案例截圖被不同的商家重複引用。這些案例的對象有18個是公眾號、8個個人微信號，還有3個是群組。其中，微商營銷號佔據多數。微商指使用微信公眾號或微信朋友圈售賣商品。據中國電子商會統計，截至2018年，微商交易規模已高達1.2萬億人民幣。豐厚的利潤亦招來了「廝殺」和相互攻訐。提供舉報服務的商家往往稱呼這些客戶為「老闆」，溝通時，這些客戶也常表達希望建立長期合作關係。

另一類成功案例主要和色情相關。A表示，色情和明顯政治敏感類的內容，投訴成功率高，價格也更便宜，尤其是色情，僅需150元，投訴幾十次便會被封。自稱擁有100人團隊、什麼類型都可以舉報的株也聲稱，5月團隊整整花了三天、共同舉報封掉一個「大號」——「韓小漫」。經記者查找，「韓小漫」為成人漫畫公眾號，確已被封。

據株介紹，其接過的「單」裏，一般舉報60次左右便可封號，這些業務以營銷號為主。還有一些被辭退的員工舉報原公司。

第三類成功案例，則主打「不實信息」。這一類往往與時事、政治等信息相關。2013年，中國最高法公佈的一條司法解釋中指出，利用信息誹謗他人，且同一誹謗信息實際被點擊、瀏覽次數達到5000次以上或轉發超過500次，可被認定為「情節嚴重」，構成誹謗罪入刑。2015年10月的《刑法修正案》中，則將涉及「險情、疫情、災情、警情」的「散佈謠言」，調整最高刑期為7年。然而，關於謠言或不實信息的判定卻標準模糊，比如，疫情初期，包括李文亮在內的8人亦曾被認定為傳謠。

但謠言入罪仍為內容作者戴上了無形的緊箍咒。「投訴流量上去了，作者就會刪文章。」A說。

端傳媒搜集到的三個案例，均為發布者自行刪除。其中一篇文——《郴州北湖區團委書記的楚挺徵捲入性騷擾糾纏仕途堪憂》被刪除後，當事人於4月24日因涉嫌強制猥褻罪被警方逮捕。此外兩條因被舉報而自行刪除的文章是《微信「搜一搜」竟成了色情流量入口》和《某金融大佬騙P雙飛事件》。

據A介紹，其團隊完成了後兩條鏈接的舉報。針對前一篇，他們留意到文中並無營銷、色情及政治敏感等內容，而是揭露了藏於微信公眾號內進行色情相關交易、買賣三無產品等的灰色產業。團隊最初報價1800元，但僅進行了40次舉報，發布者便刪掉了文章。針對後一篇的舉報理由，則是「發布不實信息，涉嫌侵犯肖像權或者誹謗他人」，團隊將這篇文章舉報了共計800次，於上午10：30開始進行，至傍晚6點被發布者刪除，共收費1000元。

「（投訴）鏈接要比公眾號容易得多。」A說，兩者的舉報機制不同，鏈接被大量舉報後，多數是創作者自己刪除；而公眾號最終是否被舉報成功，是依據騰訊的人工審核。

曾購買過舉報服務的李素告訴端傳媒，他曾針對一個長期盜取其文章的公號，購買過兩輪共計70次人工舉報。第一輪每次1.5元，以盜版非原創進行舉報；第二輪2元一次，改為色情舉報。但舉報沒有成功。

在李素提供的舉報交易截圖中可以看到，兩輪舉報均由操作人員組成的微信群完成，群人數超過9人，完成後會在群內回复截圖和報告進度，70次的舉報截圖，來自至少15個不同的手機設備。與此同時，第一輪舉報時的「投訴任務群」，到了第二輪，便更名成了「承諾任務群」。

當然，商家們也不是什麼生意都做。端傳媒記者嘗試詢問可否舉報一位曾數次起底異議網民的意見領袖，A只說「搞不了」，未再回复原因。A還發來一張與另一名網友的對話截圖，照片是使用一只手機拍攝另一只手機的聊天界面。對話中，這位網友要求舉報「求是潮」——浙江大學官方校園日刊的賬號。A對他表示，這種類型的公眾號，只做計數投訴量的交易。

尾聲

5月28日，記者早先加入的一些經營舉報生意的群組，一個被查封，一個被群主解散，一個將名字改成了「好好學習」。6月，在一些開放討論的群組中，還有人在招徠經營舉報的人，聲稱需要舉報大量網絡賭博的賬號，短期封號即可，成功舉報一個支付10元。與此同時，被封群組裏的那些賬號，又聚集在了其他含有「代封」、「舉報」關鍵詞的群組中，仍然全員禁言，仍然以「需要封號嗎」開場。

關於微信的舉報機制、審核規則及如何規避舉報買賣，端傳媒曾嘗試聯絡騰訊採訪，截至發稿前未有回复。

文中出現人名皆為化名。