当举报成为一门生意

“需要帮忙封号吗？”

在端传媒记者加入“微信代封举报群”的一分钟内，A是第六个前来询问的人。和前五个人一样，他声称可以举报任何类型的微信公众号、微信个人号，令对方删帖或封号，但又对“顾客”的提问显出不耐烦。当记者以买家身份询问其过往案例时，使用外籍男模照片做头像的A回复道：“比如我们只做有实力客户，有实力客户，不怎么磨磨唧唧”。

腾讯公司旗下的微信和QQ，是中国大陆市场占有率最高的通讯软件。目前，微信在全球拥有超过11亿活跃用户，超过2000万个公众号。据网络数据平台QuestMobile统计，逾8成微信用户会订阅公众号，超过一半的人每日会花10-30分钟浏览公众号内容。

在每一个公众号主页或文章页的右上角，都有一个可以链接到举报的按钮——它构成了微信内容审查的重要一环。据腾讯官方举报平台腾讯110统计，截至6月11日，其共封锁QQ号、微信号、微信公众号等970多万个——相较于记者13天前观察的数据，增长了10万多。其中包含4个专项治理：针对网络诈骗、网络低俗暴力、青少年身心健康保护，及违法违规信息（指“传播破坏国家统一、侮辱英雄烈士、封建迷信等”）。

这套举报机制在近年来不断延伸、细化，衍生了一套相应的游戏规则，并催产出一门灰色生意——替人举报、封号。如今，在QQ的搜索框输入“代封举报”等关键词，可以获得上百个搜寻结果，它们被用于打击竞争对手、挤压异见、铲除伤及自身利益的内容等。而当举报成为一门生意、一种手段，谁来维护游戏规则的公正和透明？

举报，一次5元钱

端传媒记者以不同账号进入多个“代封举报”的QQ群组。这些群组多为100至150人左右，有的进入后全员禁言，由各个账号分头前来搭讪、询问购买意向；有的开放讨论，有疑似受骗者匿名在群里咒骂。商家往往要求“客户”先给出想要举报的账号，再共商“对策”。

腾讯官方架设了两种针对公众号的举报方式，一种针对链接，一种则指向账号本身。投诉类型分为“欺诈”、“色情”、“诱导行为”、“不实信息”、“违法犯罪”、“骚扰”、“侵权”及“其他”等8种。每一大类都被细分成更多分支，例如“不实信息”又被分为政治类、医疗健康类、社会事件类和侵权。此外，2020年还新增了“新冠肺炎疫情相关”的投诉类别。

这些提供代举报服务的商家有一套粗略的举报“公式”：出现色情信息是最容易举报成功的；出现广告则可使用“诱导行为”作举报理由；其他的则会选择“不实信息”——上传文章内容截图，并在举报理由的最后一句写上：“望腾讯响应国家净网行动，严查此类公众号，还网友一片干净的网络环境”。

这是一套在不断进化的审查系统中沉淀下来的反应机制。2012年8月，微信开通了公众平台功能，凭借其庞大的用户数量，吸引到一批明星、意见领袖和媒体进驻。他们发布的文章借由社交属性极强的朋友圈快速传播，创造出一次次流量奇迹。大量媒体、商家蜂拥而至，微信快速跃升为中国大陆最大的内容平台之一，并不断刷新流量记录。一篇常见的“爆款”文章可轻易收获超过10万的阅读量，破百万的亦不在少数。比如，讲述学生对抗高压应试教育环境的非虚构故事《衡水中学的反叛者》，就曾在2017年获得超过百万阅读量。

流量暴增的同时，2013年，微信开始对公众号作者进行实名信息审核——比中国全方面实行网络实名制还早了四年。2014年，腾讯以“违反相关规定”为由封锁了至少30个公众号，包括“政经观察”、中山大学教师刘胜飞运营的“TeachingRoom”、“徐达内小报”等。2017年，中央网络安全和信息化委员会办公室（下称“网信办”）发布规定，要求微博、微信公众号未经许可禁止提供新闻信息服务。

一年后，9800个自媒体账号在网信办称为“亮剑”的行动中被消声。网信办同时约谈了腾讯微信，认为其疏于管理致“种种乱象”，并在通稿标题中强调“依法严管将成为常态”。微信随后对公众号注册规范进行了整改。比如，个人用户以后只可注册一个公众号，申请者需要提交邮箱、中国大陆身份证信息、手机号、以及一个拥有实名认证和银行信息的微信账号。

同年12月25日，网信办关闭含微信、微博、知乎等各平台在内共11万个自媒体账号，删除自媒体信息共49.6万条，并针对“歪曲党史国史”、“曲解政策”、“抄袭”等“八大乱象”进行了重点整治。2019年底，网信办又发布《网络信息内容生态治理规定》，要求平台方在“显著位置”设置投诉举报入口，新规于2020年3月1日正式施行。

这套举报规则为像A这样的人谋得了“商机”。

他自称拥有200至300个微信账号，这些账号为来自广东、广西、海南、湖南等不同地区的真实人工所有——据他解释，真实人工的不同网络IP地址在举报中很重要，同一个IP地址不同账号的举报可能会被腾讯识别。A他又透露，自己的真实人工有10人。

A视自己的角色为中介，负责连接有举报需求的客户和实施举报的团队。据他描述，这门生意鱼龙混杂，有的以举报为噱头，骗取酬劳；有的则拿到被举报账号后告知另一方，赚取两方酬金。说著，他发出一张微信群聊的截图，一位备注为环保科技公司负责人的账户在微信群里喊话，称发现有人恶意投诉其公司账号，警告会“双倍金额搞回去。”A说，这是他早前一个客户的例子。

代人举报市场的标价十分混乱。以完全封锁一个公众号为例，有人开价400元，称用软件可自动持续举报某账户，另一个宣称使用软件的商家则开价80。有的商家“服务”分类更细致，封掉一个运营时间较久、有“原创”标识的公众号要500元，新号则只要300。A是其中开价最高的一个，起价1000元，当然，他也懂得量体裁衣，在记者表示出犹豫后抛出了另一个方案——以举报次数计价，“5元一次”。

与A类似，宣称自己使用大量人工举报的商家，多数开价较高，从280元至2000元不等，举报时长通常在2天至1周内。他们自称一天可以接到20至30个订单，在客户提交定金和需求后，这些中介便会将需求发布至专有的微信群，邀请群内成员进行举报作业，并由中介将所有的举报作业截图传回至客户。

还有一类商家偏向“技术派”——往往被提供人工举报服务的商家称为骗子。

“用封号软件，名字叫海盗王，半小时搞定。”另一个商家小白说，他自称自主开发了微信插件，并顺便推荐了自称可以防止被举报的“微信防封卫士”。在记者表示疑虑后，小白发来两个软件的演示视频。视频被调成了正常速度的2倍，由一个男性声音进行讲解，进入微信界面后，可以看到飘浮于界面上方的圆形按钮，写著“举报”二字，点击后显示举报弹框，可以输入要举报的帐号名及次数。

在记者提问该插件是否只适用于安卓系统后，小白未再回复，账号也在一周后换了名字和头像——从身著篮球服的年轻男性，换成了拿著酒瓶的年轻女性。同时，端传媒记者尝试购买了另一款声称可进行封号的软件，对方在收到80元的款项后，便屏蔽了记者的账号。

举报生意删掉了什么

“文章，营销，各种各样都有，不能保证（封）掉，投了才知道。”A对于给出过往案例的要求显得极为谨慎，除一张去头去尾的截图外，并不愿多做解释，理由是“谁知道你们什么来路”。

有趣的是，他给出的这张截图，恰是对《环球时报》的举报截图——出现在艺术家坚果兄弟《举报黑市：据称花5000块可以封掉环球时报公众号》一文里。在文中，坚果兄弟叙述了自己花费50元人民币、买到25次针对《环球时报》公众号文章的举报。该文在微信朋友圈一度被热传，后于晚间被删，出现“此内容因违规无法查看”的页面。

端传媒记者前后通过五个不同账号，联络了18个商家，共搜集到32个“成功案例”，其中部分案例截图被不同的商家重复引用。这些案例的对象有18个是公众号、8个个人微信号，还有3个是群组。其中，微商营销号占据多数。微商指使用微信公众号或微信朋友圈售卖商品。据中国电子商会统计，截至2018年，微商交易规模已高达1.2万亿人民币。丰厚的利润亦招来了“厮杀”和相互攻讦。提供举报服务的商家往往称呼这些客户为“老板”，沟通时，这些客户也常表达希望建立长期合作关系。

另一类成功案例主要和色情相关。A表示，色情和明显政治敏感类的内容，投诉成功率高，价格也更便宜，尤其是色情，仅需150元，投诉几十次便会被封。自称拥有100人团队、什么类型都可以举报的株也声称，5月团队整整花了三天、共同举报封掉一个“大号”——“韩小漫”。经记者查找，“韩小漫”为成人漫画公众号，确已被封。

据株介绍，其接过的“单”里，一般举报60次左右便可封号，这些业务以营销号为主。还有一些被辞退的员工举报原公司。

第三类成功案例，则主打“不实信息”。这一类往往与时事、政治等信息相关。2013年，中国最高法公布的一条司法解释中指出，利用信息诽谤他人，且同一诽谤信息实际被点击、浏览次数达到5000次以上或转发超过500次，可被认定为“情节严重”，构成诽谤罪入刑。2015年10月的《刑法修正案》中，则将涉及“险情、疫情、灾情、警情”的“散布谣言”，调整最高刑期为7年。然而，关于谣言或不实信息的判定却标准模糊，比如，疫情初期，包括李文亮在内的8人亦曾被认定为传谣。

但谣言入罪仍为内容作者戴上了无形的紧箍咒。“投诉流量上去了，作者就会删文章。”A说。

端传媒搜集到的三个案例，均为发布者自行删除。其中一篇文——《郴州北湖区团委书记的楚挺征卷入性骚扰纠缠仕途堪忧》被删除后，当事人于4月24日因涉嫌强制猥亵罪被警方逮捕。此外两条因被举报而自行删除的文章是《微信“搜一搜”竟成了色情流量入口》和《某金融大佬骗P双飞事件》。

据A介绍，其团队完成了后两条链接的举报。针对前一篇，他们留意到文中并无营销、色情及政治敏感等内容，而是揭露了藏于微信公众号内进行色情相关交易、买卖三无产品等的灰色产业。团队最初报价1800元，但仅进行了40次举报，发布者便删掉了文章。针对后一篇的举报理由，则是“发布不实信息，涉嫌侵犯肖像权或者诽谤他人”，团队将这篇文章举报了共计800次，于上午10：30开始进行，至傍晚6点被发布者删除，共收费1000元。

“（投诉）链接要比公众号容易得多。”A说，两者的举报机制不同，链接被大量举报后，多数是创作者自己删除；而公众号最终是否被举报成功，是依据腾讯的人工审核。

曾购买过举报服务的李素告诉端传媒，他曾针对一个长期盗取其文章的公号，购买过两轮共计70次人工举报。第一轮每次1.5元，以盗版非原创进行举报；第二轮2元一次，改为色情举报。但举报没有成功。

在李素提供的举报交易截图中可以看到，两轮举报均由操作人员组成的微信群完成，群人数超过9人，完成后会在群内回复截图和报告进度，70次的举报截图，来自至少15个不同的手机设备。与此同时，第一轮举报时的“投诉任务群”，到了第二轮，便更名成了“承诺任务群”。

当然，商家们也不是什么生意都做。端传媒记者尝试询问可否举报一位曾数次起底异议网民的意见领袖，A只说“搞不了”，未再回复原因。A还发来一张与另一名网友的对话截图，照片是使用一只手机拍摄另一只手机的聊天界面。对话中，这位网友要求举报“求是潮”——浙江大学官方校园日刊的账号。A对他表示，这种类型的公众号，只做计数投诉量的交易。

尾声

5月28日，记者早先加入的一些经营举报生意的群组，一个被查封，一个被群主解散，一个将名字改成了“好好学习”。6月，在一些开放讨论的群组中，还有人在招徕经营举报的人，声称需要举报大量网络赌博的账号，短期封号即可，成功举报一个支付10元。与此同时，被封群组里的那些账号，又聚集在了其他含有“代封”、“举报”关键词的群组中，仍然全员禁言，仍然以“需要封号吗”开场。

关于微信的举报机制、审核规则及如何规避举报买卖，端传媒曾尝试联络腾讯采访，截至发稿前未有回复。

文中出现人名皆为化名。