巴黎恐襲中「救命」的社交媒體

當Benjamin Cazenoves在Facebook發出第一條求助訊息的時候，沒有人知道，被恐怖分子控制的巴黎巴塔克蘭音樂廳內，究竟是什麼情況。

「我現在在巴塔克蘭音樂廳的第一區，情況很嚴重，恐怖分子的動作很快！裏面還有倖存者，但他們（恐怖分子）還在殺人，一個接一個，一樓！快！」

訊息很快得到廣泛傳播，超過兩萬次的分享，人們奔走相告，呼籲儘快救人。

大約半小時後，Benjamin Cazenoves發出了第二條訊息，但言語中充滿了無奈。

「還活著。還在砍……這是場大屠殺……屍體遍地都是。」

消息再度被大量轉發，不久後，Benjamin Cazenoves成功獲救。他特意更新了狀態，感謝這個帖子的傳播引起大家關注，也感謝熱心人的幫助。

像Benjamin Cazenoves一樣，這場突如其來的襲擊中，許多受波及的親歷者以及現場目擊者，正是通過不同的社交媒體平台這一「廣播台」，向外界傳播著事件的最新進展。除了第一時間傳出消息外，報平安、幫助陌生人，都成了社媒的亮眼之處。

而紛雜的消息來源，和多樣洶湧的民情，也讓社交媒體平台，成為人們爭論不休的輿論場。不論是「廣播台」還是「輿論場」，不可否認在近年的歷次類似事件中，社交媒體開始在信息傳播和人際互助方面，扮演越來越重要的角色。

「廣播台」與「新聞源」

事發後僅一個小時，即有人發出圖文twitter，首先爆料巴黎發生恐怖襲擊的消息。接下來的十數個小時內，現場的twitter和Facebook用戶不斷更新最新情況，讓許多新聞媒體將採訪的重點，從派人到現場去，轉移到蒐集社交媒體上的訊息。

由於巴塔克蘭音樂廳人質一度被挾持，廳內情況只能由部份傳出的被困人員Twitter和Facebook的文章內容獲取，可以說，事件中的新聞當事人成為了新聞源。法國以外的媒體更是如此，由於無法第一時間趕到現場，社交媒體成為外國記者們尋找巴黎恐襲目擊者、掌握最新情況的一手信源之一。

在眾多社交平台中，Twitter和Facebook一如既往，成為「並生」焦點。

最受關注的是Fcebook的平安信使（Facebook Safety check）功能。當2014年10月16日，Facebook創始人扎克伯格宣佈正式推出此項功能時，曾有用戶提問，原本設計為讓受自然災害影響的人們向親友報平安的平安信使，是否會應用到其他事件中。扎克伯格回答說，「將隨需要擴展到任何事件中」。而本次巴黎恐襲事件，正是平安信使功能第一次應用在非自然災害類緊急事件中。第一次應用在自然災害中，則是今年4月的尼泊爾大地震。

大批焦急的用戶，正是通過這項功能，得知親友的安全，也第一時間掌握了事件波及的地點。

至於Twitter，除了傳統的熱門標籤（hashtag）功能，方便人們查詢了解事件外，還在恐襲發生後迅速建立了#Paris attacked（巴黎遇襲）的直播，將不同用戶發佈的相關消息，整合在一個頁面內。

新推出的Twitter Moment功能，來源包括各大新聞媒體和事件目擊者和親歷者，將事件的熱門推文和圖片、視頻、音頻、文字等多樣媒資，整合在一起，以「更易消化的方式」讓用戶閱讀。

Twitter旗下的直播軟件Periscope也允許用戶視頻直播事發地點的情況，數段傳播較廣的視頻片段，正是從Periscope傳出。

短短幾小時內，＃Paris attacked、＃PrayForParis（為巴黎祈禱）、＃MuslimsAreNotTerrorist（穆斯林不是恐怖分子）和＃ISIS Paris（伊斯蘭國 巴黎）等關鍵詞，迅速登上Twitter熱門標籤榜。其中一個被廣泛報導的標籤，是名為#PorteOuverte（法語，意為開門）的活動。

活動首先由一個叫做Sylvain Deville（@DevilleSy）的用戶發起，呼籲普通巴黎人，為陌生人打開家門，收留在本次恐襲事件中滯留街頭的人。活動很快建立了屬於自己的網頁，參與的市民只要輸入自家的地址，就可以讓附近有意借宿的人在網頁上看到地圖訊息，進而依指示找到借宿的地方。據稱事發後巴黎出租車司機也曾發起免費載客的行動，但這一消息無法得到證實。

除了兩大「巨頭」外，Google旗下的聊天軟件Hangout，也在事件發生後，宣佈在本週末提供免費的巴黎通話服務。

「輿論場」與爭辯

除了傳播的快速，社交媒體在「後事件時間」內扮演的輿論場角色同樣不能忽視。

社媒平台上針對本次恐襲，迅速展開了有關穆斯林的爭辯。Twitter上關於伊斯蘭國的討論量激增，專門打擊伊斯蘭國網絡資產的幾大賬號下，被「消滅伊斯蘭國」、「立即針對伊斯蘭國發動網絡戰爭」的評論淹沒。

另據媒體報導，伊斯蘭國支持者曾在Twitter上慶祝本次襲擊。有人引用巴黎遇襲的圖片，配上「真主至大」的推文，但相關用戶很快遭Twitter封鎖。

報導還引用@IFIadvisory的阿拉伯語推文作為證據，稱阿拉伯語翻譯為＃Parisignites（點燃巴黎），是在幸災樂禍。報導很快引來反方意見。有用戶稱這句話不過是將巴黎爆炸翻譯成了阿拉伯語，「不認為他們在慶祝什麼，這樣說很怪」。

但話題很快轉變為「穆斯林都是壞人」和「穆斯林不是恐怖分子」之爭。歐洲接收敘利亞等地難民的政策，更成為雙方攻守的焦點。而在人們爭論不休時，一篇推文適時地將話題降溫。

這條來自Dan Holloway（@RFCdan）的推文寫到，

那些批評難民製造今晚巴黎襲擊的人們，大概沒有意識到，犯下這起罪行的人，正是那些難民想逃離的人。