巴黎恐袭中“救命”的社交媒体

当Benjamin Cazenoves在Facebook发出第一条求助讯息的时候，没有人知道，被恐怖分子控制的巴黎巴塔克兰音乐厅内，究竟是什么情况。

“我现在在巴塔克兰音乐厅的第一区，情况很严重，恐怖分子的动作很快！里面还有幸存者，但他们（恐怖分子）还在杀人，一个接一个，一楼！快！”

讯息很快得到广泛传播，超过两万次的分享，人们奔走相告，呼吁尽快救人。

大约半小时后，Benjamin Cazenoves发出了第二条讯息，但言语中充满了无奈。

“还活著。还在砍……这是场大屠杀……尸体遍地都是。”

消息再度被大量转发，不久后，Benjamin Cazenoves成功获救。他特意更新了状态，感谢这个帖子的传播引起大家关注，也感谢热心人的帮助。

像Benjamin Cazenoves一样，这场突如其来的袭击中，许多受波及的亲历者以及现场目击者，正是通过不同的社交媒体平台这一“广播台”，向外界传播著事件的最新进展。除了第一时间传出消息外，报平安、帮助陌生人，都成了社媒的亮眼之处。

而纷杂的消息来源，和多样汹涌的民情，也让社交媒体平台，成为人们争论不休的舆论场。不论是“广播台”还是“舆论场”，不可否认在近年的历次类似事件中，社交媒体开始在信息传播和人际互助方面，扮演越来越重要的角色。

“广播台”与“新闻源”

事发后仅一个小时，即有人发出图文twitter，首先爆料巴黎发生恐怖袭击的消息。接下来的十数个小时内，现场的twitter和Facebook用户不断更新最新情况，让许多新闻媒体将采访的重点，从派人到现场去，转移到搜集社交媒体上的讯息。

由于巴塔克兰音乐厅人质一度被挟持，厅内情况只能由部份传出的被困人员Twitter和Facebook的文章内容获取，可以说，事件中的新闻当事人成为了新闻源。法国以外的媒体更是如此，由于无法第一时间赶到现场，社交媒体成为外国记者们寻找巴黎恐袭目击者、掌握最新情况的一手信源之一。

在众多社交平台中，Twitter和Facebook一如既往，成为“并生”焦点。

最受关注的是Fcebook的平安信使（Facebook Safety check）功能。当2014年10月16日，Facebook创始人扎克伯格宣布正式推出此项功能时，曾有用户提问，原本设计为让受自然灾害影响的人们向亲友报平安的平安信使，是否会应用到其他事件中。扎克伯格回答说，“将随需要扩展到任何事件中”。而本次巴黎恐袭事件，正是平安信使功能第一次应用在非自然灾害类紧急事件中。第一次应用在自然灾害中，则是今年4月的尼泊尔大地震。

大批焦急的用户，正是通过这项功能，得知亲友的安全，也第一时间掌握了事件波及的地点。

至于Twitter，除了传统的热门标签（hashtag）功能，方便人们查询了解事件外，还在恐袭发生后迅速建立了#Paris attacked（巴黎遇袭）的直播，将不同用户发布的相关消息，整合在一个页面内。

新推出的Twitter Moment功能，来源包括各大新闻媒体和事件目击者和亲历者，将事件的热门推文和图片、视频、音频、文字等多样媒资，整合在一起，以“更易消化的方式”让用户阅读。

Twitter旗下的直播软件Periscope也允许用户视频直播事发地点的情况，数段传播较广的视频片段，正是从Periscope传出。

短短几小时内，＃Paris attacked、＃PrayForParis（为巴黎祈祷）、＃MuslimsAreNotTerrorist（穆斯林不是恐怖分子）和＃ISIS Paris（伊斯兰国 巴黎）等关键词，迅速登上Twitter热门标签榜。其中一个被广泛报导的标签，是名为#PorteOuverte（法语，意为开门）的活动。

活动首先由一个叫做Sylvain Deville（@DevilleSy）的用户发起，呼吁普通巴黎人，为陌生人打开家门，收留在本次恐袭事件中滞留街头的人。活动很快建立了属于自己的网页，参与的市民只要输入自家的地址，就可以让附近有意借宿的人在网页上看到地图讯息，进而依指示找到借宿的地方。据称事发后巴黎出租车司机也曾发起免费载客的行动，但这一消息无法得到证实。

除了两大“巨头”外，Google旗下的聊天软件Hangout，也在事件发生后，宣布在本周末提供免费的巴黎通话服务。

“舆论场”与争辩

除了传播的快速，社交媒体在“后事件时间”内扮演的舆论场角色同样不能忽视。

社媒平台上针对本次恐袭，迅速展开了有关穆斯林的争辩。Twitter上关于伊斯兰国的讨论量激增，专门打击伊斯兰国网络资产的几大账号下，被“消灭伊斯兰国”、“立即针对伊斯兰国发动网络战争”的评论淹没。

另据媒体报导，伊斯兰国支持者曾在Twitter上庆祝本次袭击。有人引用巴黎遇袭的图片，配上“真主至大”的推文，但相关用户很快遭Twitter封锁。

报导还引用@IFIadvisory的阿拉伯语推文作为证据，称阿拉伯语翻译为＃Parisignites（点燃巴黎），是在幸灾乐祸。报导很快引来反方意见。有用户称这句话不过是将巴黎爆炸翻译成了阿拉伯语，“不认为他们在庆祝什么，这样说很怪”。

但话题很快转变为“穆斯林都是坏人”和“穆斯林不是恐怖分子”之争。欧洲接收叙利亚等地难民的政策，更成为双方攻守的焦点。而在人们争论不休时，一篇推文适时地将话题降温。

这条来自Dan Holloway（@RFCdan）的推文写到，

那些批评难民制造今晚巴黎袭击的人们，大概没有意识到，犯下这起罪行的人，正是那些难民想逃离的人。