国泰涉歧视事件在中国大陆、香港网络舆论场迅速发酵。过去两三日，大陆官方媒体和微博民粹领袖纷纷表态，称不能只是道歉了事，要“重拳整顿”、煞停崇洋歪风，并联系到2019年香港社会运动事件，指有极端分子挑拨中港矛盾。23日下午，国泰称涉事人员已停职并开展内部调查，又在当晚旋即宣布已解雇三名涉事人员。
事件亦引起香港政府迅速反应。23日深夜，香港运输及物流局长林世雄发表声明，称事件违背香港价值观和道德标准，要求国泰立即改善服务。24日早上，正在广州参加大湾区相关活动的李家超主动回应，指事件中的不敬言行伤害香港和大陆同胞感情。同场活动中，国泰航空行政总裁林绍波用普通话致歉，称事件已告一段落，国泰未来亦会在大湾区招聘。不过，舆论并未告一段落，微博上亦不断流传在Facebook、香港连登讨论区和Instagram等海外网站上的言论截图，网友用“黄尸”“蟑螂屋”“殖奴文化”等词汇形容国泰及其员工，呼吁罢乘国泰让其倒闭。亦有香港网民指，大陆乘客应先学好英文，或认为大陆网民搞民粹主义、玻璃心。
国泰在短短数日内跌入舆论漩涡，歧视风波背后层叠了近年大陆与香港在政治、文化等领域淤积的矛盾和冲突，亦遮蔽了空服行业的部分现实与困境。端传媒采访到两位国泰员工，请他们谈谈对事件的看法、空服行业的现状，以及近年工作环境的转变。
以下是他们的自述：