急诊室护理师刘承翰清楚记得，2021年5月13日，是噩梦的起点。
大约中午开始，大量病人涌进急诊，要求做COVID-19病毒检测。刘承翰与同事觉得奇怪，“很多民众也说不太清楚为什么自己要来；我们也不懂，为什么他们会一直跑来？明明不是我们一般急诊的病人⋯⋯”医院此时并未设立专门的筛检站，只好以急诊室调用采检量能来应急。
刘承翰所在的医院是台北联合医院系统的七间医院之一，邻近万华区。这家医院的急诊室，平时一天能应付的诊量是20多人，他们也做好了在疫情时增加3倍、5倍的准备。但是没想到，人数从5月13日开始爆增，到了5月14日，已经是平时诊量的20倍，一天400人左右，每天都排队到半夜——绝大多数都是要求做核酸检测。
事后，刘承翰才知道，原来是5月13日，指挥中心给万华区60万民众发送了细胞简讯：“如您曾至COVID-19传播高风险地区，且于4月15日之后曾有发烧、呼吸道症状、腹泻或嗅味觉异常等疑似症状，请至社区采检院所评估。”覆盖曾在过去两周出入、居住在此区的所有人。