台铁太鲁阁事件发生至今，已经满月。台湾政府制作了相关的检讨报告、国内外媒体竞相议论，众人的焦点，只有一个：台铁为何如此不安全？如何才能更安全？问题的答案，也不复杂。无论是退休官员、相关专家到基层工人，都直指台铁的“组织文化”出了问题。
然而，究竟台铁的“组织文化”是什么？怎样的组织文化，才会让事故不断发生？要如何改变这样的组织文化？
多数的公共讨论，往往直接跳到第三点。许多专家认为，台铁必须往“公司化”方向前进，才能真正改良体质，提供更好的服务；这样的意见，毫不意外地遭到工会的反对与抵制，台铁改革之议，乍看就会在此滑入经典的两难困局。
然而，身在台铁以外的广大乘客们，却怎样也还看不明白，台铁组织究竟出了什么问题？以台湾的科技与经济实力，为何作为基础设施的铁路运输却让人无法信任与安心？端传媒仔细采访台铁基层工人每日工作现场，以五个情境为你解说：当乘客坐上台铁的那一刻起，将会面临多少系统性风险。