評論｜互聯網中心的「貧民窟」：拼多多的低端產業鏈，該走向何方？

隨着中國購物盛典「雙11購物節」臨近，各大電商平台的商家正在摩拳擦掌進入最後衝刺階段。但電商從業者「貓哥」，今年卻並不在此之列。近期，他正在忙於集結商家集體起訴電商平台拼多多。

過去一年，貓哥經歷了中國電商史上最嚴厲的打假行動。去年7月，貓哥入駐拼多多，4個月後在平台的一次例行抽檢中，貓哥所銷售的「勁霸男裝皮衣」被品牌方勁霸男裝公司出具的《鑒定報告》認定為假冒商品。根據平台規定，貓哥需要交納涉假商品歷史銷售額十倍的賠付金——600萬元給拼多多，否則拼多多平台有權凍結其在平台上的資金。

最終，貓哥因無力支付高昂的賠付金，其存在平台上的38萬元資金被全盤凍結。而像貓哥一樣的商家還有很多，他們聚集在一個名為「拼多多商家維權」的QQ群中，目前該群組已有1900餘人。

拼多多從上市至今，已經歷了100余天。這100天，拼多多經歷了過山車般的大起大落。從紐交所上市到大量假貨被曝光，從平台打假到商家維權，無一不牽動拼多多股價的漲跌。

2018年7月26日，紐約時代廣場的大屏幕上亮起了「納斯達克歡迎拼多多」的字樣，拼多多在NASDAQ上市。如今，其活躍買家數已經達到3.44億，GMV (Gross Merchandise Volume,網站成交金額)達到2621億元人民幣，僅次於淘寶和京東。如果單從滲透率來看，拼多多已經超越京東成為了互聯網界的「電商老二」。

網絡上分析拼多多的文章數量激增，幾乎所有互聯網從業者都想知道拼多多成功背後的邏輯。但就在人們激烈地討論着拼多多的成功秘訣時，一份報告澆滅了人們的熱情。7月27日，天風證券用爬蟲軟件統計了拼多多近30個交易日發現，銷售額排名前100的家電產品中，涉假商品銷售額佔到了總銷售額的57.82%。

此後，越來越多拼多多假冒偽劣產品被媒體曝光出來。廣州大石的山寨彩電業、河北的山寨日化業……一連串參與人數眾多的製假售假行為，也被暴露在公眾眼前。消費者和投資者都憤怒地譴責「拼多多，坑多多」，以至於拼多多的股價一度連續大跌27%。

8月2日，國家市場家督管理局網監司表示，將對拼多多介入調查。拼多多則迅速發表聲明，表示將「繼續努力提升打擊假冒商品的水平和能力」。在中國經濟下行背景下，對於部分消費者「知假買假」的行為，中國社會更是掀起了關於「消費降級」的全民探討。

還未等拼多多平息消費者們的憤怒，另一頭風波又起。拼多多部分商家因認為平台懲罰過於武斷和嚴厲，開始向拼多多方面維權討要說法。6月18日至20日，數十位商家聚集到拼多多上海總部，他們中的許多對拼多多凍結貨款、要求他們繳納罰款的打假措施表示質疑，甚至懷疑拼多多有以罰款牟利的嫌疑。

拼多多留給人們的還有一連串疑問，它為何在獲得美譽之時又飽受質疑？它究竟是如何在底層中國之中運行自如，又在商業上取得如此巨大的成功？

被擊中的「中低收入」群體

互聯網上對拼多多的輿論質疑，沒能影響河北人司勝凱的選擇。他剛剛在拼多多上下單了一雙印有耐克對勾的運動鞋。他說，這一決策過程大約花了15分鐘：他需要一雙便宜的運動鞋，經過搜索後，這雙鞋出現了。售價39.9元，款式好看，最後作為一項附帶福利：它還有個耐克對勾。這是司勝凱購物的慣常流程，從自己的需求出發，利用網絡尋求價位低廉、性價比高的商品。

司勝凱對廉價貨、山寨產品幾乎沒有思想壓力，最大原因是他實在沒有餘錢去照顧人們口中的知識產權。現在，他在河南鶴壁市浚縣一家商場入口處的空地擺攤，每月獲得收入大約2500元左右。這樣的工資如果要過得開心、健康，他必須小心翼翼地計算每一筆支出。

「我愛拼多多，省錢就是王道。當然土豪有錢可以任性，但像我們這些沒錢的『X絲』，只在乎價格，所以我喜歡拼多多」，他對端傳媒說。

在他印象裏，「山寨」這個詞在數年前不僅沒有貶義，甚至還有些炫耀的意味。「90年代後期，山寨手機來了，當時要買一部山寨手機，那是很了不起的事情，只能請人開後門或者專程找人從廣東帶，拿到手機還要在親戚朋友面前炫耀一下，『看！這是深圳華強北弄來的！』」

那時司勝凱剛工作，每個月僅有50元工資，只求吃飽穿暖就行。假冒偽劣是司空見慣的事情，也沒人會對此加以反對。相反，人們喜愛假貨。

他記得，曾經有一段時間，國內掀起了「牛仔褲熱」。有人在路邊搭了地攤賣牛仔褲，歪歪扭扭的「蘋果牌」字樣、縫合處線頭橫生、賣家甚至說不出這貨品產自哪裏。但即便如此，前來搶購的人依舊絡繹不絕。沒有人在乎這些「細節」。

他認為，想讓底層人民不買山寨貨，要麼就提高他們的收入，要麼就提供更低價的品牌產品。比如現在，他因為有了「紅米」手機，就已徹底拋棄了山寨手機。但像小米一樣的公司還太少，因此他仍舊無法避免購買山寨產品，在品牌面前，性價比仍是他進行購物決策時的決定因素。

也正因如此，他質疑媒體過分誇大拼多多「遊戲營銷」的作用，「誰沒事拿着錢去玩遊戲？還不是圖個便宜，至少是便宜在先社交在後。」而近期，企鵝智庫和QuestMobile大數據近期發布的《拼多多用戶研究報告》，似乎印證了司勝凱的說法。報告顯示，拼多多用戶中有52.7%習慣從「秒殺/特賣/清倉/免單」等區域進入購買，而從微信好友/群發來的鏈接中購買的僅有27.0%。

中國的貧困標準是每人每年2300元，以這個標準計算，到2016年為止，像這樣掙扎在温飽線上群體在中國約有2.77億，相當於兩倍於日本人口的數量。

像司勝凱這樣對價格敏感的人還有很多，他們的購物決策主要依據可支配收入來在市場中進行計算。2017年，司勝凱居住的鶴壁市，人均可支配收入為28519.7元，平均每月2376.6元，每月能用於消費的資金十分微薄。而如果縱觀全國，會發現鶴壁市的居民收入狀況已經不算差。

2018年的國家統計局數據顯示：2017年全國居民人均可支配收入為25974元，平均每月2164.5元；而農村人均可支配收入為13432元，每月為1119.3元，大約是城鎮居民的三分之一（36.9%），老少邊窮地區的人實際收入水平更低。

根據蘇寧金融研究院整理的數據，中國2016年20%的低收入者人均可支配收入為5528.7元，每月收入僅有460.7元。中國的貧困標準是每人每年2300元，以這個標準計算，到2016年為止，像這樣掙扎在温飽線上群體在中國約有2.77億，相當於兩倍於日本人口的數量。

國家發改委宏觀研究院副院長馬曉河指出，「目前20%的低收入者每月只有430多塊錢，沒錢消費。還有20%的中低收入平均每月不到一千塊錢。這兩個群體加一塊是5.5億人，這5.5億人需要傳統消費的，而不是新興消費。」

雖然就大環境而言，人們用於食品以外消費的恩格爾系數正在快速下降，但不可否認的是追求性價比的中國人仍是大多數。然而，在關註性價比時，低收入群體也極有可能跌入假冒偽劣商品的陷阱。

一位拼多多消費者不久前在拼多多購買了一張9.9元的折疊沙發床，結果發現完全不能使用。她後悔地說，「要是我當時想想，9.9元能不能買到一張折疊沙發床就好了。」司勝凱也一樣，幾周前他花費100元在拼多多訂購了輛自行車，準備以後騎車去賣貨，但他發現拿到的包裹小了一號——商家給他寄來了一輛童車。

當然拼多多上並不只有低收入者，收入情況稍好的中等收入群體，同樣也偏愛拼多多上的低價產品。但與低收入者稍有不同的是，他們熱衷性價比的原因主要是「有錢不敢花」。

消費者孟婷即是如此。她的月收入為3000元，但由於每月需要拿出近2000元還「螞蟻花唄」、信用卡和房貸。她需要在生活其他方面盡量節省，而拼多多的出現，為她提供了一個省錢的途徑。

「我也想買品牌，但是現在沒錢。還沒到月末，我現在支付寶裏就只有500塊了」，她說。自從接觸到拼多多，她決定諸如掃把、拖把等並不需要看中品牌的生活百貨，一律在拼多多上購買。

德國保險公司安聯(Allianz)在其最新的全球財富報告中顯示，中國的家庭債務在2017年，已經佔到了國內生產總值(GDP)的49.1%，創下了歷史新高。而且這個數字過去十年間增加了近30個百分點，這樣的增長在世界範圍內也史無前例。

在2008-2018世界金融危機10週年之際，人們擔憂如此高速增長的家庭負債率，是否會增加中國經濟的脆弱性。但目前近距離的影響是，夢婷也開始加入拼多多的大軍了。

拼多多的消費者，似乎反應着中國「中低消費者」的普遍心境，因為缺乏消費的能力和信心，他們正在利用互聯網尋求高性價比的產品。

一週前，她以11.9元的價格在拼多多裏買回了5斤中牟「扶貧蒜」，準備接下來的幾個月慢慢吃。

孟婷的姐姐孟嫻，同樣是拼多多愛好者。正是她把孟婷帶進拼多多的各大砍價群裏。在很多人看來，她完全無需使用拼多多。她在所居住的城市廣西，已經擁有房產，每個月以各種形式獲得的收入大約5000元，但她依舊是拼多多的忠實擁護者。

她的女兒剛上小學，需要應付學費和各大培訓班的開支；父母二人如今都已年過六旬，身體開始出現各種不適；在一個充滿人情味的小城，每個月需要拿出一筆不小的資金用於應酬，除此之外，她還有房貸在身。

因此每當看見拼多多上7.4元的垃圾袋，以及各類便宜的家居百貨、食品零食時，孟嫻還是會心動。她更多地選擇將錢存在銀行，以備不時之需，每月只拿出小部分錢用於消費。當然她也會遭遇假貨，不久前她買了一雙「藍色真皮涼鞋」，但拿到手後皮鞋的裂紋讓人難以忍受，「這個一看就知道不是真皮，但它只賣39.9，所以也就忍了」。

拼多多的消費者，似乎反應着中國「中低消費者」的普遍心境，因為缺乏消費的能力和信心，他們正在利用互聯網尋求高性價比的產品。而另一邊，拼多多恰好希望吸引到這批關注性價比的消費群體。

「消費降級」的中國，還是被忽略的「中低收入群體」？

在中國內地媒體《財經》對拼多多的採訪中，拼多多創始人黃崢提到，「我們吸引的是追求高性價比的人群，他會買一個愛馬仕的包，也會用9.9元買一箱芒果，這與他的消費能力沒有關係。」

而在不少人看來，拼多多在「下沉市場」的成功，與中國的宏觀經濟有密切的關聯。2017年，消費對整個中國大陸經濟的貢獻已經佔到了60%，似乎越來越成為支撐GDP增長的重點。但近年來，中國宏觀經濟下行壓力加大，消費增速放緩，據國家統計局數據顯示，全國社會消費品零售總額增速從2011年的17.1%，已經逐年下降到2018年1-8月份的9.3%。

因此，比起近年流行的熱詞「消費升級」或是「消費降級」，中國社會科學院副院長李培林似乎更傾向於支持其實中國「消費沒有變」：在各種數據中，消費的比重之所以在GDP中增長，主要是由於中國的投資、出口下降造成的，但消費本身沒有實質性增長。

過去五年，中國消費雖然對GDP的貢獻由54.9%提高到58.8%，但實際上，消費增長率本身卻沒有大幅變化。消費對GDP增長拉動2016年為4.5%，相比2015年的4.1%而言變化不大。尤其是在投資、出口大幅下滑的背景下，消費增速曲線更顯平穩。

馬曉河和李培林都認為，中國當下消費增長乏力的最大因素，來自收入分配不平等。換句話說，即是低收入群體沒有能力消費，中等收入群體不敢消費，而高收入群體不願意消費，因為國內缺乏優質產品。

過去，為了滿足高收入群體的需求，關註消費升級的電商平台越來越多，京東、天貓等平台也不斷升級，提供優質的進口商品。在剛剛過去的618大促銷中，今年跨境電商的成績斐然：天貓國際、京東全球購、網易考拉銷售額均大幅上漲。

比起近年流行的熱詞「消費升級」或是「消費降級」，中國社會科學院副院長李培林似乎更傾向於支持其實中國「消費沒有變」。

但在另一邊，對於那些消費能力不足的低收入群體、不敢消費的中等收入群體而言，近幾年卻鮮有電商出面滿足他們的需求。這可謂一片藍海，而拼多多的出現，恰好彌補了這一空缺。

黃崢自己也坦言，拼多多的成長是選對了方向，「我們關註的是中國最廣大的老百姓，這和快手、頭條的成長原因類似。」

被性價比捆綁的商家：「虛假交易」與假貨橫行

兩個月前，司勝凱也成為了「淘寶拼多多打造爆款的核心秘密群」中的一員，他期待互聯網能夠改變自己生活所面臨的窘境，與他一起的還有102位拼多多新手。

與司勝凱不同的是，在新手群中多數人已經在淘寶擁有店鋪，秘密群的群主告訴端傳媒，這種情況是拼多多賣家的常態。「目前來做拼多多的多數商家在淘寶也有店鋪，他們通常都有一定的運營經驗，哪裏有流量就去哪裏。」

近年來阿里巴巴旗下的天貓、淘寶日趨成熟，完善的系統、激烈的商家競爭，讓賣家獲得新客的成本大幅提高。一位叫「永恆」的賣家說，淘寶發展15年已經衍生出了多種運營推廣方式，並且各種運營方式價位很高。但拼多多剛成立三年，主要只有兩種玩法：一種是自然搜索推廣，另一種是直通車推廣，這兩種推廣方法上手更快，價格也更加便宜。「永恆」表示，目前他所經營的淘寶店鋪運營成本，已經佔到了商品價格的三分之一，這也是他加入拼多多的原因之一。

這也是司勝凱選擇到拼多多賣貨的原因：「各個平台就像一個個百貨商場，別的都滿了，櫃台租金高，管理也嚴格，自然進入的都是大賣家了，新手機會很少。拼多多成立時間短還在招商階段，給出的優惠條件多，大家起跑線差不多，淘寶已經跑得很遠了，怎麼追得上？」

拼多多的出現，無疑為司勝凱這樣的中低收入者提供了一個晉升為中產的通道。拼多多賣家「艾瑪」便是一個成功例子，她告訴端傳媒，過去6個月她在拼多多的營業額超過100萬，而兩年以前，她不過是一個朝不保夕的大賣場童鞋店主。

當然，除了中低收入者，拼多多對任何一個想要尋求商機的賣家而言都有巨大誘惑。拼多多的總成交額（GMV，Gross Merchandise Volume）成長之快令人咂舌，僅僅2年的功夫，就已經突破了1000億元，相比之下，京東用了10年，淘寶用了5年。

由於拼多多上承載的消費者，主要是對價格極度敏感的、收入匱乏的中低收入群體，他們的存在基本定義了拼多多的遊戲規則——「性價比」。

不少人認為，這是因為有諸多科技巨頭對拼多多進行投資有關。比如，騰訊是拼多多的股東之一，它持有拼多多18.5%的股權。因此有人認為在「誘導分享」政策上，騰訊對拼多多顯得特別寬容。

騰訊規定的誘導分享政策是指：通過外鏈或公眾號消息等方式，強制或誘導用戶將消息分享至朋友圈的行為。但在微信上，若是分享拼多多「砍價免費拿」、「助力享免單」或是「多多礦場」遊戲小程序等頁面，轉發就幾乎暢行無阻。雖然據《新京報》報導，2017年拼多多購買鏈接被微信封殺過1000多次，但這對於擁有3億用戶的拼多多而言只是杯水車薪。

拼多多與騰訊之間「曖昧」的關係，激發了人們的商業想像力。一位網名叫「惡意」的商家告訴端傳媒，「現在是朋友圈時代，拼多多通過朋友的朋友來推廣，一變二、二變四，推廣得既快又廣。」

另一位網友「夜」則說，「微信有8億高活躍度的用戶，而淘寶只有4.7億。微信是最基本的app，一個剛剛擁有智能手機的人一定會下載微信，但不一定會下載淘寶，也就是說拼多多有5億用戶以上的增長空間。」在消費疲軟的大背景下，越來越多尋找新增長點的商家，被拼多多巨大的流量所吸引。

除此之外，還有另一部分商家，拼多多對他們來說則是一個清倉處理的平台，陳慧便是其中之一。陳慧是拼多多裏一間玩具店的賣家，過去他一直是名淘寶電商，但近幾年他的店鋪堆貨愈來愈嚴重，他向端傳媒抱怨，「這兩年玩具不好賣了，堆貨堆得我懷疑人生。」他必須為滯銷的產品找到出口。

過去他的清貨方式是在淘寶做活動，如報天天特價進行甩賣，但多數時候甩賣未必奏效，他只能自己悶聲虧錢。通常大企業還會去阿里巴巴1688批發店清貨，但對於陳慧這樣的小商家來說，1688運營維護的成本高、銷量低，只能當做一個廣告平台，並不能帶動實質上的出清。因此得知拼多多有如此多優惠條件時，陳慧二話不說就加入了。

像陳慧這樣利用拼多多來去庫存的商家並不鮮見，實際上這是拼多多發家故事的一個重要部分。2017年，拼多多成立「助農聯盟」，幫助貧困縣臨縣棗農賣出去了2000噸滯銷灘棗；不久前，全國大蒜漲價，不少人加入種蒜行業中，結果大蒜產量過剩蒜農開始出現滯銷，今年4月全國蒜價爆跌59.11%。此時拼多多又在河南省中牟縣開展「一起拼農貨」項目，幫助農戶販賣滯銷大蒜。結果反響良好，當天項目上線24小時就賣出了33萬斤「扶貧蒜」。

此類成功事例，吸引到了陳慧這樣希望去庫存的商家。「拼多多用戶基數大、需求大、價格極其敏感，價格越低就越有吸引力，通常只要價格足夠低都有成為爆款的機會，基本上不愁銷路。」陳慧說。

陳慧認為，由於拼多多上承載的消費者，主要是對價格極度敏感的、收入匱乏的中低收入群體，他們的存在基本定義了拼多多的遊戲規則——「性價比」。雖然這給前來清倉的商家帶來了機會，但也給正常銷售的商家帶來了挑戰。後者必須販賣價格足夠低的產品，才能吸引到這些收入水平低的顧客。

「客單價」是商家群中經常被提到的一個詞，這一指標本意是指每一個顧客平均購買商品的金額，拼多多官方十分重視對客單價的提高，他們認為客單價越高消費頻率越高，就代表用戶更加信任平台，根據拼多多第二季度財報顯示，平台活躍買家數量已經達到3.436億，而買家平均年消費額為762.8元，相較去年同期增長了98%。

但這一指標被不少商家誤讀為進貨時選擇的商品價格。「拼多多的消費群體都是2、3線城市的中低消費者，所以客單價高了很難賣出去，在拼多多上需要找客單價盡量低的貨源，走量銷售」，一位商家說。

多數商家只能在正規低價貨品之外做打算：一是虧本甩賣，另一種方法則是滑向假冒偽劣商品或是玩弄規則。

價格低廉的消耗品被視為最適合在拼多多上銷售的商品，但陳慧認為，商品價格低且質量好的貨源其實非常難找，「在拼多多上賣真貨是一件特別困難的事，可以稱得上得貨源者得天下」。一位與他同做玩具的商人，因為拿到了更便宜的貨品賺得盆滿缽滿，甚至出口海外，同行都羨慕不已。但是這是核心商業機密，其他人並不知道貨源來自哪裏。

也因此，多數商家只能在正規低價貨品之外做打算：一是虧本甩賣，另一種方法則是滑向假冒偽劣商品或是玩弄規則。

「島主」是一間馬桶墊店鋪的賣家，在拼多多上，成本是7.5元的馬桶墊他買5.5元，虧本2元，目的是希望前期先沖銷量。前期沖銷的7萬元是「島主」的貸款，他打算等上了排名再調整價位。但這種沖銷方式也為日後埋下了隱患，一旦貨款被凍結他將會面臨血本無歸的風險。

2017年1月，「島主」的店鋪遭遇拼多多凍結，保障金被扣押至今。「島主」的盤算也被這次突如其來的遭遇打破。他曾多次找拼多多客服聯系無果，目前正與拼多多周旋。

另一種沖銷方式是刷單或是「直通車」，「直通車」是由拼多多提供、可以短時間內購買曝光率和增加排名的一種推廣產品。這是一種正當的推廣手段，但費用相對較高，「開車」5分鐘需要100元車費，普通賣家難以承受。

於是，更多人會選擇用刷單的方法進行推廣。刷單可以簡單理解為虛假交易，既通過虛假增加銷售量的方式，來提升店鋪排名，進而平台會將此商品推送給更多消費者。刷單是有風險的，它違反了平台「虛假發貨」的規定。

在拼多多這一追逐低價的環境中，另一批商家則很容易則滑向假冒偽劣產品之列。對陳慧而言，在拼多多賣山寨產品沒有道德負擔，主要因為如果沒有拿到低價貨源，便很難在低價競爭中生存。因此賣假冒產品打擦邊球，已經是拼多多商家中公開的秘密。

「有低價的正品，就有更低價的仿品，沒辦法。山寨好賣，畢竟是仿的利潤更高。但做山寨風險也高，現在平台打擊越來越嚴」，陳慧說。

根據天風證券浸提出具的研究報告顯示，拼多多家電銷售額排名前100的商品中，涉嫌假冒品牌的商品共有39個，銷量佔到前100商品的63.36%。在其他品類中，同樣被爆出存在諸多假貨，諸如「超熊」、「雷碧」、「粵利粵」、「小米新品」等山寨品牌，更是成了網絡段子手口中的笑話。

拼多多的打假風波

高比例的假貨引爆了輿論，拼多多不得不出面道歉，並表示痛下決心進行打假。

2018年8月22日，拼多多對平台商家展開了大規模地「雙打行動」，即打擊侵權和假冒產品。根據拼多多官方說明，8月2日至8月9日期間，拼多多強制關店1128家，下架商品近430萬件，攔截疑似假冒商品鏈接超45萬條。此舉雖然安撫了公眾輿論對拼多多假貨的質疑，但打假本身又引發了新的風波。而事實上，在這次打假之前，拼多多就已經因為處罰而引起商家抗議。

無法衝量「雙十一」的貓哥，就是早期拼多多上一間西服店的賣家，早在2017年12月17日晚上9點，他就收到了拼多多發來的站內信，說其存在涉假情況。

根據其入駐時與平台簽署的《拼多多平台合作協議》，一旦商家銷售假冒偽劣產品，將採取下架相關商品、限制店鋪賬戶資金等措施。如果不及時舉證，拼多多還將處罰商家，要求其支付涉假商品歷史銷售額十倍的賠付金。對貓哥來說，就是600萬元的巨額罰款。當天，貓哥店鋪的賬戶，包括貸款、保證金、提現金額在內的38萬元全部被凍結。

貓哥並不否認自己的在批發市場進口的尾貨難辨真假，但他質疑，拼多多是否有權力私自判定和凍結商家的貨款？另一個疑問是，如此高昂的罰款是否合理？

「拼多多不能私自判定和凍結，應該交給工商和派出所處理，由法院做出裁決。」他希望拼多多方面能夠拿出執法證據，但卻一直未能得到官方回覆。2018年1月，他向長寧區法院提出訴訟。

「島主」亦是如此，他於2016年入駐拼多多，2017年其店鋪款項被凍結。他聯系不上客服，也沒有工作人員幫助處理。2018年1月，他向上海長寧區派出所報案無人受理，此後去上海市長寧區信訪辦遞交材料，也未能得到回覆。島主只好召集其他被扣款的商家一起去拼多多討要說法，他告訴端傳媒，2018年1月到9月，他們一共去了拼多多總部四次，百人以上有兩次，但每次都是掃興而歸。

7月2日，從上海維權回家後，島主搭建了中國反拼多多聯盟網，供商家向拼多多投訴維權，不久後網站就遭遇下線。

貓哥向端傳媒出示了當日去拼多多維權的視頻——6月18日這天，十餘位商家身着「拼多多，欺騙消費者，還我血汗錢，非法凍結商家資金」的T恤，情緒激動地要求上樓與拼多多對峙，但他們一直被工作人員攔在樓下。

而就在當日，拼多多創始人黃崢在上海召開了小範圍記者會。據媒體報導，他當天並未提到維權商家的信息，只表示「背後有人放大了拼多多近期的負面」。

拼多多參考的，則是新加坡政府的治理經驗，用「嚴刑峻法」將售假商家攔在門外，絕不姑息。但在商家看來，拼多多的部分規則過於武斷和「冷血」。

事實上，拼多多維權商家在過去一年已經越來越多。在QQ中搜索「拼多多商家維權群」，會發現大大小小的群共有59個，其中進千人的群有4個。在有些群中，人們以處罰原因「被坑2萬」、「被坑3萬」為群暱稱進行交流，互吐苦水。

但拼多多方面對貓哥的說法表示並不贊同。拼多多官方回覆端傳媒，其假一罰十的賠付規則得到了《合同法》、《民法》、《侵權責任法》等法律支撐，並且在不少類似訴訟中被審理法院認定有效。

在某些商家看來，拼多多的打假政策近乎於「霸王條款」。比如，它的假一罰十，不是指假一單罰十單，而是假一單要罰歷史總銷售額的10倍；再比如，他們的劣一賠三，不是一個壞產品賠三個好產品，而是發現壞產品，則需要罰款商品抽檢之前9個月銷售額的三倍。拼多多官方本身也承認，這可能是電商行業中最嚴的標準。

除假冒偽劣以外，「虛假發貨」作為對刷單的懲罰，也飽受爭議。該條款要求，商家在處理訂單後24小時內必須更新物流信息，如果未能更新便被算作虛假發貨，如果有超過5%的訂單均為「虛假發貨」，當天所有訂單都要罰款。

拼多多官方認為，這些規則是借鑒了MIT教授奧夫雷帕克和馬歇爾·埃爾斯泰恩「平台型企業需要學習政府治理的經驗」的觀點，而拼多多參考的，則是新加坡政府的治理經驗，用「嚴刑峻法」將售假商家攔在門外，絕不姑息。

但在商家看來，拼多多的部分規則過於武斷和「冷血」。比如虛假發貨規則，既沒有考慮節假日快遞放假，也沒有考慮到促銷活動期間訂單暴增的情況。即使是「雙十一」這樣的日子，規定也照常執行，沒有調整。很多時候，因為快遞公司未能及時掃描快遞，商家便會被罰。

貓哥表示，在過去幾年，註冊拼多多賣家整個過程不需要授權書、不需要資質。標題、價格可以隨意填寫，48小時審核也能輕鬆通過。很多商家甚至沒有留意，自己一個簡單的按鍵動作，已經簽下了包括《拼多多發貨規則》、《拼多多保證金規則》、《拼多多售後規則》、《拼多多假貨處理規則》、《拼多多描述不符處理規則》在內的多達17項條款的《平台合作協議》。

據貓哥的說法，過去寬鬆的入駐條件讓大量商家湧入，也增強了商家售賣問題商品的「信心」。不少商家向親朋好友借錢或是貸款，增加倉儲、虧本售賣，打算先用銷量把店鋪排名提高，再另行調整價格。結果突如其來的平台整頓，讓許多商家被罰得血本無歸。

「當時好多人（前去維權的商家）想去自殺和殺人的，我們都是勸阻了」，他說。貓哥並不知道，現在有多少商家遭到凍結款項。但據他所說，他目前接觸過的維權商家被凍結的款項加起來已經超過千萬，其中不少是商家的借款和貸款。

由於嚴打，如今他們在傳媒、法律乃至道德上都陷入了孤立無援的境地，「到最後可能只有用血來訴說了」，貓哥說。

而就此一點，拼多多方面也顯得頗為委屈，「拼多多的價值觀裏，永遠將消費者放在第一位。作為一個平台，永遠是一個生態體系，終究是通過商戶服務消費者。所以，商家最終的利益，也是消費者的利益。拼多多在這點上非常明確，就是以消費者為重心。」拼多多官方希望商家能夠理性維權，通過司法程序主張自己的權益。

而在維權商家看來，通過司法維權是一個「既浪費錢又沒有結果」的事情，由於法律賦予了拼多多自治權，因此只要簽訂了協議，商家就有義務完全履行協議，但協議是否得當，卻並不在法律考量的重點範圍之內。

陳慧並未遭到拼多多凍結款項，他更多地是關心嚴厲打假後的結果：「所有商家都在追逐低價，因為拼多多消費者的收入水平就是這樣。拼多多如果要嚴厲打假，低價商品難以維持，中低消費者也會流失，也就不會再有『3億人都在用』這樣的說法了」。

「不良競爭」的低端製造業，該走向何方？

「又一個平台不能賣東西了，你說互聯網對我們有什麼意義嗎？」

國內電商平台拼多多「雙打行動」後，在大石偉訊商業城中，葉老闆的日常從「開店賣貨」變成了「開店喝茶」，而他所經營的檔口也跟拼多多的股價一起，經歷了一場過山車般的大起大落。

「一個月前，每天來找我的人多到我電話都接不過來，現在呢，你看見有人過來嗎？政府還說我的東西是洋垃圾，要打擊。我感覺這行快做不下去了，看看有什麼其他好做的行業，準備做別的了。」

這是一個尋常週四的下午，以往這個時候，大石村偉訊電子城內詢問、調貨、運貨的人絡繹不絕，而現在卻難掩其蕭瑟的景象——多數檔口大門緊閉，開門的檔口也僅供老闆們喝茶訴苦而已，鮮有人過來談生意。老闆們三三兩兩地圍坐在檔口門邊的茶幾旁，唉聲歎氣地謀劃未來。

在拼多多開展「雙打行動」後，大石作為拼多多上電視品類製假售假的重鎮，還遭遇了地方執法部門的打擊。據報導，8月13日至17日之間，廣州市番禺區執法部門召集了280餘人，展開了為期一週的清查行動，查處企業15家，並通過斷水、斷電等方法處理了19家違法商販。

不過，這種規模的打擊放在大石只是杯水車薪，葉老闆告訴端傳媒，「這種事情經歷得多了，現在只是為了避避風口把門關起來生產而已。整個大石的外來人口都在做這個產業，要打擊怎麼打擊得完？」

大石，總人口約13.5萬人，外來人口卻有8.1萬。20世紀90年代初，大石形成了頗具規模的富麗電子城，聚集了300多家商鋪。他們一方面幫國外、台灣等地的品牌代工，另一方面也自主生產小品牌，滿足國內外低端市場的需求。

隨着產業不斷發展，人們跟着熟人親戚來到此地，結成小作坊，而他們生產的，則是被外人戲稱為 「山寨機」的產品。目前大石的山寨平板產業已經日漸成熟，不少商家認為，這不僅吸引來了許多國外賣家，也為大石的經濟帶來了漂亮的數據。2017年，大石街實現地區生產總值（GDP）為208.17億元，在整個番禺區排名第二。

葉老闆們所在的大石鎮大湧路大山工業區，從來不是一個安靜的地方。過去，已經有不少報導指出，這裏山寨產品橫行，電鍍廠的污水未經任何處理直接排入市政排水管道，工廠中排氣扇關停時酸霧瀰漫。

但這些問題並不妨礙大石每年吸引來不同膚色的商家，以及帶來大量的收入。非洲、印度、乃至歐洲等國家的彩電經銷商慕名而來，因為只有這裏能以最便宜的價錢，最方便地拿到任何想要的元器件。在商家們看來，正是這些微小的山寨交易，支撐着大石在番禺區排名第二的數據表現。因此他們並不擔心執法部門的突襲，「一陣風後就過了」，一位商家說。

在大石，製造山寨電視幾乎沒有任何門檻。一位剛剛加入彩電業的年輕人陳志，告訴端傳媒，「殼子是一個工廠做的，線材、遙控器，都是有不同工廠做的。你要想整機，一個檔口就能幫你把元器件配齊，回家拿線把那些元器件連起來，一台電視就組裝好了。如果你不想出門，那發一個微信，讓檔口給你送來就行。任何想要組裝都可以，等貨來了就在微信上付錢就行。」

也因為裝配簡單，每當每當彩電業的商機出現，人們就絡繹不絕地從各地趕來大石。上一次高峰，正是拼多多興起之時。

此時，拼多多的巨大流量和方便的入駐政策，成了最好的銷售平台，許多渴望尋找商機的製造商都加入進來。正如拼多多官方所言，「拼購」模式能夠幫互助商家聚集海量訂單，這一模式讓商家得以越過中間商直接發貨，這樣大幅節省了層層物流和分銷產生的成本，這也是吸引製造商的關鍵要素之一。

中國的需求結構出現了問題。一方面貧富差距加劇，沒錢的人想消費，有錢的人沒有優質產品可以消費；另一方面，「公共投資主體、生產投資主體拿錢太多，公共投資用於生產的資源太多，擠壓了消費空間。」

但是不久後，人們感到事情並沒有想像的那麼容易。

葉老闆告訴端傳媒，拼多多上，一台電視的單價可以低至340元，拼單價格為328元。但實際上340元已經接近成本價，以該價格銷售企業本來已經無利可圖，如果再以328元賣出，只有從原材料上去省，才能有所獲利。

「拼團降價，其實是不存在的。像彩電這個行業已經沒有什麼利潤可賺了，還可以去哪裏給你降？不就只能在元器件上下功夫嗎？能便宜的就盡量採購便宜的東西，至於質量就先不管了。 在拼多多的機制之下，我們只有一步步後退」，一位拼多多商家說。

更糟的是，由於商家們競相壓價，整個行業也無奈需要去迎合低廉的售價。這在一些商家看來，是不良競爭，會影響整個彩電領域的業態。

製造商劉勇是拼多多堅定的反對者之一，當問起他對拼多多的看法時，他甚至有些氣憤，「拼多多把價格做低了，我們的價格也要跟著走。以前掙10塊的東西，現在只掙5毛，怎麼活？公司是需要有利潤點支撐才能夠持續發展的，現在拼多多搞拼團，利潤點破了，企業拿什麼進行設備更新、人員培養、招聘工程師？企業是需要開發新產品來提高市場競爭力的，沒有錢去投入去研發新產品，不就是等死嗎？」

不過，這樣的惡性競爭在拼多多與政府的雙重處罰中終止了。8月，拼多多與大石政府雙重打假，大石的低端製造商們遭遇重創。他們有的資金被拼多多凍結，有的則被執法部門查處。以往繁鬧的平板電器銷售製造街大湧路，瞬間變得安靜起來。

到如今，中國經濟連續23個季度下行，國家發改委宏觀研究院副院長馬曉河認為，這與經濟結構不合理有關，他認為，是中國的需求結構出現了問題。一方面貧富差距加劇，沒錢的人想消費，有錢的人沒有優質產品可以消費；另一方面，「公共投資主體、生產投資主體拿錢太多，公共投資用於生產的資源太多，擠壓了消費空間。」

而中國本身鼓勵模仿式創新、逆向工程（對市場上某種產品，分析後製作出功能相近但是又不完全一樣的產品）。這種鼓勵，很容易就滑向了低端山寨產品。馬曉河認為，這造成了中低端產業產能過剩，「當國內需求不足，國外出口下降的時候，出現了嚴重過剩。當前中國的市場出清不了，可以緩解庫存，但出清不了」。他認為，無法出清的原因，一方面是市場上消費需求弱，另一方面則是各級地方政府大辦中低產業造成。

儘管扶植中小型工廠改造升級，也是拼多多的願景之一，他們希望通大數據分析出的市場優勢和用戶喜好，以便能夠幫助指導工廠生產，優化製造業的生產週期；但這一願景對於葉老闆們而言，實在太過遙遠。當下他們仍在焦慮着產品的出路——在拼多多快速打假和提升平台質量同時，大石的山寨工廠仍在閉門生產。

除了拼多多，他們還有許多渠道可以將這些低價的商品，賣給川西、東南亞、非洲乃至全世界的低收入者。當然，他們還滿心期待着，下一個能夠承載中低消費者和低端產業的「拼多多」出現。

（李由，端傳媒撰稿人）