理解世界，也理解彼此：端傳媒2025年用戶調研報告

Hello 大家好，我是小端，我是端傳媒的用戶聆聽專員。

如果你曾經讀過端的報導、點開過新聞信、聽過端的播客、或曾在不同平台與端互動過，那麼我們已經相識。

端傳媒十歲了，今年，我們特別將2025年度用戶調查的結果，整理成了這份報告。會這樣做，源自於多位讀者提到的一種感受：作為端的會員，有時會有些孤獨——不知道「還會誰和我一樣在讀端？他們來自哪裡？在想些什麼？」小端能理解這樣的感受，而嘗試回答這些問題，正是小端存在的價值。

那麼，還記得我們第一次碰面的情形嗎？

我們是如何遇見彼此的？

這次問卷顯示，端傳媒讀者橫跨不同年齡層。其中25歲到34歲佔比最高，超過一半，且從24歲以下到74歲年齡層都有大量回應。自創立以來，端聯結中港台與海外華語社群的初心仍在：7成多填寫問卷的讀者來自中港台，另有進3成則來自北美、歐洲、日韓、東南亞澳洲以至南美。

關於「第一次接觸端」的情境，透過「社群媒體看見他人分享」與「端的官方社群平台」合計約 64%，且跨齡一致。值得一提的是，若曾經或仍為端的訂閱會員的話，你會更常因「親友提及或轉發文章」而認識端，較從未是會員的高出超過一倍。

分享是讓我們加深認識的方法，不論是在社群媒體上分享貼文，或是將文章轉發給親友，都是讓觀點交流、想法流動的契機。

接下來就要一窺，在大家心目中是怎麼形容端的，還是有點緊張呢！

如果端傳媒是一位朋友，你會如何形容？

在本問卷蒐集回應中，形容詞端的時候，最常出現的關鍵字包括「深度」（221次）、「多元」（107次）、「專業」（90次）、「獨立」（64次）、「客觀」（56次）和「中立」（42次）。

對專業新聞的堅持、對獨立思考的追求、對多元聲音的珍惜——這正是我們十年來始終努力成為的樣子。

除了這些關鍵字以外，不少讀者寥寥數語，就描寫出了一個生動的端：

理性

• 一個善良的，但更懂事的文藝青年
• 講話詳細清晰，不譁眾取寵，理性但有情感
• 擁有正義感，溫暖中立理性的 社會觀察家

知識

• 知識深厚，有分析力，普世自由主義公民
• 一位博學多識的，冷靜客觀的大姐姐，包容我的偏激，給我新的視角和想法，握著我的手叫我冷靜，叫我多向四周轉轉頭，看到別的世界
• 求學路、人生路上，隔壁寢室的優秀學長

深交

• 見聞廣闊、說理有據、需要有空才會見面
• 雖然有時不太有趣，但值得深交的好朋友
• 久久沒聯絡，但有想問的問題可以找他，因為很能信任

敢言

• 雖然有時候不認同他部分說法，但是可以出來喝茶深入聊天分享的朋友
• 誠實、敏銳、有深度──端像是一位懂世界又敢直言的老朋友，總能用冷靜眼光看穿熱鬧背後的真相。
• 端傳媒像一個冷靜又可靠的朋友，不吵不鬧，說話很有條理。聊社會、政治、時代變遷，它不會情緒化，總是能告訴你事情背後的來龍去脈。但有時它有點克制，甚至憂鬱，越聊越讓人信任。

大家的這些形容令人眼前一亮，小端第一時間帶給了端的同事，大家讀到、都覺得開心又感激！

你最喜歡端怎樣的內容？又需要更多怎樣的內容？

了解了你眼中的端之後，你也告訴了我們，你最愛看的內容、以及希望端能夠提供更多的方向。這些回饋，都是編輯部最在意的提醒。

在許多不同形式的內容中，「系列報導與評論」的閱讀/喜愛度最高，其次是「專訪與對談」。另外，人物故事、即時新聞及數據報導亦頗受歡迎。

在端長期關注的議題中，「政治」與「社會」不出意外有最多人選擇──選擇其他議題的讀者，在具體的報導中，也常常會在「科技」、「移民」和「性別」中看到政治和社會的視角，例如涉及制度與勞工的取材。

「異鄉人」這一老牌欄目，至今仍最受讀者喜愛，緊隨其後，「不重磅記者自留地」、「女人沒有國家？」、「端對談」、「返工這回事」這幾個新設立的欄目也得到認可，讓專欄背後的編輯記者們頗為鼓舞。

在前不久推出的十週年特別頁面中，編輯部精心整理了這十年來端的重要紀錄；在十週年的限定週邊中，我們也做了十本端的經典長篇報導小書。小端相信，其中定有你喜愛的、最具端的特色的內容。

而你希望在端看到更多，但端目前做的比較少的內容中，「短小精幹的解釋性報導」得到大家的高度贊同，有超過57%的回應都選了這條。

小端有聽到大家需要快速理解重要議題的願望！這樣明確的需求，編輯部聽到也很受鼓舞，因為這正是端在接下來會更大力開發的內容方向：在保持深度的同時，提供更便於快速理解、值得分享與收藏的解析內容。

對你而言，新聞有什麼價值？

十年來，端與讀者共同經歷了無數的新聞事件。獲取新聞，從來不只是得到資訊，更關乎我們如何理解世界。那麼，對你而言，新聞最大的價值是什麼？

從問卷中，小端看到，「了解世界、知道正在發生的重要事件」和「帶來知識與觀點、豐富思考」是最被重視的價值。而能讓你「看懂世界如何運作、人們如何生活、面對何種挑戰與機會」的內容，也最容易驅動你的持續閱讀。

這是新聞對你的價值──也正是端在提供給你的價值。

在另一個提問「端對你而言扮演一個怎樣的角色」中，最多人選擇的便包括「值得參考的知識和資訊來源，讓我建立觀點，補充思考」以及「幫助我理解世界、看懂新聞事件的脈絡」。

值得一提的是，當被問到「如何判斷新聞可信度」時，現有或曾為端會員者最常選擇「來自我信任的新聞媒體」（約 82%）。我們也觀察到：多數端的讀者在重大事件發生時，會先回到固定信任的新聞平台，再輔以搜尋或社群平台取得補充資訊。

認為「新聞報導品質好」、「可以看到其他華文媒體沒有的內容」——這兩樣都是大家訂閱端傳媒會員的主要原因。

你對理解世界、豐富思考有明確的需求；而端十年如一日的努力，正是為了回應這樣的期待。

對了，你知道在端曆年的周年專題中，最常出現的字詞正是「世界」嗎？從「我們還能在斷裂世界中建立連結嗎？」到今年的「即使世界如此，正因世界如此」，我想，讓你認識另一個更大的世界和它的可能性，正是端的使命。

用訂閱，守護深度報導

透過今年的問卷，小端讀出了大家心中的兩個重要的議題：

第一，你需要敏銳而紮實地去理解這個世界；

第二，你在乎專業與深度報導的生長空間。

這些年，讀者常會問：訂閱，除了打開付費牆後的深度內容，真的能守護專業報導嗎？小端的回答始終是：可以的！每一份訂閱，都是讓編輯部得以專注報導、持續創作的直接支持。而令小端欣喜的是，今年問卷的數據也印證了這一點。

在「端對你而言的角色」這一題中，有一個讓我們很受鼓舞的答案：有將近74%的讀者形容，對他們來說，端傳媒是「一個守護專業與深度報導的媒體，即使不常看，我也希望它存在」。

類似的，在「付費支持新聞媒體的最大價值」中，緊跟著「取得可信、有品質的新聞內容，理解世界、做出判斷」之後、排名第二的答案也指向同樣的方向：「支持專題媒體機構，提升行業專業性，讓記者能專注報導」。

在現今面對種種挑戰的大環境下，我們也試著問了一道不輕鬆的問題：「如果有一天，端消失了，你會有什麼感受嗎？」結果，79.1%的回覆都選擇了：「我會感到失落，因為端的存在難以取代，也會擔憂華語媒體的未來」。

這份託付，一直都是我們繼續把報導做好、把脈絡講清的動力。

不管媒體環境如何變化，只要仍有讀者賦予的機會和空間，端就一定會繼續努力提供具可信和品質的新聞內容，與到訪過的每一位讀者一起用獨立的新聞價值、用思想和批判的力量，更好地理解世界。

這是我們還在這裡以及還會在這裡的理由，平凡而深沉。

最後，衷心謝謝你們

問卷中，有上千名讀者給我們留了言，小端精選了一些留在這裡。

謝謝你，填寫這份問​​卷，讓我們彼此認識更多；如果你透過這份報告，看到了更多與你有類似想法，並覺得一路有人同行——這正是小端最近一段時間以來最深的感受⋯⋯

在問卷中，小端也看到了讀者對端的提醒，端還有許多需要做的更好的地方。這十年，一直是不斷創新、嘗試與修正的過程。我們一直都知道，我們做的還很不夠、離理想還有距離。

未來的每一步，我們都會帶著你的激勵，努力做的更好，讓端更值得你的支持與守護。

啊，我剛收到新的任務要去聆聽用戶需求，不知道會不會在路上再遇見你呢？

歡迎你繼續在端傳媒網站、應用程式和各社交媒體平台撰寫評論或分享所想，有更多意見或回饋也可寫信給我們（editor@theinitium.com）。

在訂閱端之前，華文互聯網沒有我可以信任的報道大陸的機構媒體，每天打開社交網絡只能看到網友控訴社會現象，卻無處攝入有條理的、值得信任的報道。審查制度導致調查和發布困難重重，有端從世界各處進行華文報道，關注和我一樣的離散華人，才終於讓我找到穩定的歸屬感，看到華語數字新聞的希望。

因緣際會開始訂閱終端媒體，即便時間不長，卻是我最熱愛並且願意支持的媒體。未來希望端傳媒能繼續提供內容品質高的獨立報導，我也會繼續支持。期待下個十週年碰面。

不知不覺看端和訂閱端已經三年多了。端是我這幾年來最喜歡也最信賴的媒體。我很高興也很幸運能遇到端。這幾年世界局勢急劇改變，我的價值觀也經歷了一場巨大的重塑，端對我產生了巨大的影響。感謝端與我一起成長。

十週年快樂！大學生時開始讀端的報道，非常感謝端有深度也有廣度的文章，使我看到了更多也思考更多。訂閱後開始根據時間線往前回顧，看到那些在主流媒體甚至自己都幾乎遺忘的事件的相關文章時，還是有些感慨。有/沒有記憶的二相性網路中，端對我真的很重要！謝謝端，期待未來的報道！

第一次開始訂閱端傳媒是因為六四紀念報道，後來讓我決定持續訂閱的是2019年反送中事件，端每天更新抗議的情況，也報道各種普通人的處境和大家的互相幫助。當時我還在大陸，一邊為香港人的勇氣感動，一邊為網路另一端沒有任何依據的攻擊和謾罵而氣憤。非常感謝端傳媒幫助我挺過了大學最黑暗的那段時期，每天都在政治性抑鬱中度過，但是打開端傳媒，知道還有人在努力讓大家了解真實的世界，知道有人和我的價值觀契合。每一篇深度報道都能帶給我一些新的視角，很多思考方式一直影響我到現在。這幾年我常常逃避現實，看新聞也少了很多，可是偶爾點開端的網頁，還是那樣簡潔清晰的排版，還有那麼多話題的深度討論，我是從心底為你們感到驕傲，也慶幸能一直關注你們。謝謝你們，也謝謝當時努力在黑暗中尋找光亮的自己。希望端傳媒能長久存在下去。

提筆的此刻，北京已是深夜。窗外車聲稀疏，我卻因你們的報導而心緒滾燙——那是一種久違的、被理解的震顫：原來在時代的逆風裡，我並不孤單。

你們的文字像一把精密的外科手術刀，剖開事件的表層，露出肌理與骨骼；又像一盞燈，照見那些「偉大而正確」卻常被忽視的事業。每當我讀到你們對細節的窮究、對複雜性的尊重，便忍不住在心裡輕聲應和：「是的，這就是我想見的世界。」在眾聲喧嘩中，這樣的專業深度近乎奢侈，也因此更顯珍貴。

謝謝你們讓我確認：仍有人以嚴謹與良知守護公共話語的底線；仍有人願意把鏡頭對準沉默的大多數。這份確認本身，就是繼續前進的勇氣。

因此，我決定訂閱。不僅為了持續獲得智識的給養，更想用這微小的行動，向你們表達敬意——願那盞燈因更多人的守護而長明。

期待與你們在下一篇深度報導中相遇。

一位被你們點亮的讀者