急診室護理師劉承翰清楚記得，2021年5月13日，是噩夢的起點。
大約中午開始，大量病人湧進急診，要求做COVID-19病毒檢測。劉承翰與同事覺得奇怪，「很多民眾也說不太清楚為什麼自己要來；我們也不懂，為什麼他們會一直跑來？明明不是我們一般急診的病人⋯⋯」醫院此時並未設立專門的篩檢站，只好以急診室調用採檢量能來應急。
劉承翰所在的醫院是台北聯合醫院系統的七間醫院之一，鄰近萬華區。這家醫院的急診室，平時一天能應付的診量是20多人，他們也做好了在疫情時增加3倍、5倍的準備。但是沒想到，人數從5月13日開始爆增，到了5月14日，已經是平時診量的20倍，一天400人左右，每天都排隊到半夜——絕大多數都是要求做核酸檢測。
事後，劉承翰才知道，原來是5月13日，指揮中心給萬華區60萬民眾發送了細胞簡訊：「如您曾至COVID-19傳播高風險地區，且於4月15日之後曾有發燒、呼吸道症狀、腹瀉或嗅味覺異常等疑似症狀，請至社區採檢院所評估。」覆蓋曾在過去兩週出入、居住在此區的所有人。