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華思睿:社交媒體的「荒蠻西部時代」,將如何終結?

在兩黨纏鬥、國會僵局的華盛頓,監管科技巨頭早已不是政策問題,而是一個政治問題。


科技巨頭們在輿論和民眾心中的形象也一落千丈。有報告指出科技平台在美國民眾中的信任度在一年內暴跌11%。圖為Facebook的首席執行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)於2018年5月1日在加洲一個峰會期間以網上宣佈Facebook新功能,同時發誓要將隱私保護為首要任務。 攝:Josh Edelson/AFP/Getty Images
科技巨頭們在輿論和民眾心中的形象也一落千丈。有報告指出科技平台在美國民眾中的信任度在一年內暴跌11%。圖為Facebook的首席執行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)於2018年5月1日在加洲一個峰會期間以網上宣佈Facebook新功能,同時發誓要將隱私保護為首要任務。 攝:Josh Edelson/AFP/Getty Images

「社交媒體的蠻荒西部時代即將終結!」

9月5日,Facebook的首席運營官謝麗爾·桑德伯格(Sheryl Sandberg)和Twitter的首席執行官傑克·多西(Jack Dorsey)來到美國國會山,出席參議院情報委員會的聽證會,回答「外國勢力利用科技平台干擾美國選舉」等問題。情報委員會副主席馬克·華納(Mark Warner)在開場陳述中的這句宣告,為這場聽證會奠定了基調,也是矽谷科技公司走下神壇時代的最佳總結。

5個月前,Facebook的首席執行官馬克·朱克伯格(祖克柏)因「劍橋分析」醜聞出席國會聽證會時,在座不少參議員似乎還對社交媒體平台的運行方式一無所知,扎克伯格微笑着向議長奧林·哈奇(Orrin Hatch)解釋「我們賣廣告」的視頻片段在網絡上廣為傳播。但這次情況不同,參議員們有備而來。情報委員會主席理查德·伯爾(Richard Burr)在開場陳述中坦陳:「我們在過去18個月中學到的社交媒體的內容,比我們所想的一輩子學到的都多。」

這場兩個半小時的聽證會本身遠遠算不上精彩,桑德伯格和多西兩人的表現中規中矩,甚至有記者將其稱為「無聊」。桑德伯格延續自己嚴謹穩健的風格,將問題的回答完全局限安全範圍內。而Twitter的規模遠遠小於Facebook,因此多西所揹負的包袱也更小,他的回答通常會更加深入,多次探討通過改變激勵用戶的措施來解決問題,但整體表現也談不上精彩。全場僅有的亮點還發生在場外:前段時間剛剛被各大互聯網平台封殺的亞歷克斯·瓊斯(Alex Jones)和共和黨參議員馬克·盧比奧(Marco Rubio)在場外發生了言語衝突,盧比奧在被瓊斯頻繁騷擾後威脅要向瓊斯動手。

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