廣場 媒體觀察

回應徐小童:看待數據的輕與重,是科學也是藝術

數據是把雙刃劍,勤練武功,不斷學習,終可為你打江山;但學師未成,一知半解,將它當成傍身寶劍,很容易擦槍走火。


媒體人應靈活運用數據,「教育」一下只看 PV 的客戶甚至機構內的高層決策人員和老闆。透過此舉,正正就是發掘自己內容的價值,理解讀者,將多年在媒體累積的專業發揮於擴展適合的受眾群。 攝:Fred Dufour /AFP/Getty Images
媒體人應靈活運用數據,「教育」一下只看 PV 的客戶甚至機構內的高層決策人員和老闆。透過此舉,正正就是發掘自己內容的價值,理解讀者,將多年在媒體累積的專業發揮於擴展適合的受眾群。 攝:Fred Dufour /AFP/Getty Images

【編者按】馬傑偉和朗澄早前撰文《大數據不是點金石,PV 大跌並非世界末日》,端傳媒Growth Editor徐小童其後撰文回應《回應馬傑偉、朗澄:大數據是讀者的悄悄話,聆聽方有活路》,而本文為朗澄對徐小童的回應。

媒體平台走上網路的好,就是回應和互動變得即時,增加討論的空間與可能。但同樣地,網上討論偏好立場較鮮明,甚至極端的講法,有時跟車太貼,更會發生公關車禍。作為投身網絡媒體的一員,個人認為媒體更應避免走向偏鋒。

數據是把雙刃劍,勤練武功,不斷學習挖掘新招式,終可為你打江山;但學師未成,一知半解,將它,當成傍身寶劍,很容易擦槍走火。數字這回事,過份輕視,因害怕而拒絕看,忽略讀者意見,早晚出事;看得太重,不斷追數而亂陣腳,內部散播恐慌,一樣出事,我的文章,意思是這樣。

承上,太迷數據者,我看到的,通常都是把 PV 當成點金石的人。Page View 是內容的成績表,但絶對不是唯一的指標,尤其是當你不是最大眾化的媒體,這時候,其他分析讀者行為的數據更顯得重要,所以就這一點,不能認同徐小童的觀點更多。因此我會鼓勵大家靈活運用數據,「教育」一下只看 PV 的客戶甚至機構內的高層決策人員和老闆。透過此舉,正正就是發掘自己內容的價值,理解你的讀者群組,將多年在媒體累積的專業發揮於擴展適合你的受眾群。如果你有《華爾街日報》般的信心,有足夠分析顯示固有讀者願意付費收看內容,亦是其中一種不只追求瀏覽率的潛在出路。

而除了 Facebook Insight 和 Google Analytics 上的數據,因為這兩個巨擘牽涉太多其他商業目的,我們更應探索更多數據分析的技術。除了 session time 和 bounce rate,其實還有更多工具,例如讀者眼球閲讀分佈、最常用的功能等等,影響你在網站排版和社交媒體發佈策略。

再拉遠一點看,這就像「減肥不要只求磅數」一樣,絶非提倡你隨個人喜好,以「女權價值」為名暴飲暴食。至於要看什麼數據,實在太多營養學説,也沒有什麼致勝的「點金石」。

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