第一期《下班聽你講》入選故事：「遇事不決先重啟」—

歡迎來到端傳媒《下班聽你講》徵稿活動，第一期入選故事系列！這個企劃邀請來自全球的讀者，下班後來與我們分享那些只有身在其中的人才懂的真
心話。

本篇由一位「IT工作者」來跟大家聊聊，帶我們走進他最真實的返工日常。邀請你與來自全球的讀者，一起聊聊精彩的返工故事，在評論區留下你的想法或好奇，或許你能彼此的經歷中找到共鳴。

#投稿者：sven

作為一個資深且常年直面最終用戶的 IT 一線工作者，有些不得不說「內部資料」。

首先，沒有計算機就沒有 IT 這個部門，所以這個部門產生的歷史沒有那麼久。比起其他部門來說，IT 部門是一個「擰巴」部門：權利/責任/利益極不對等。除了少數計算機相關產業的公司，IT 部門的收入一般來說是比較少的，同等職級下，HR/銷售/財務/市場/營運等部門的收入都高於 IT 部門。但是 IT 部門的權力和責任又是不成比例的更重的。比如，上到 CEO，下到實習生，所有的權限都必須由 IT 部門來管理，所有人在公司電腦上的操作，以及任何連接公司內部網絡的設備，例如 iPad 或者個人手機等，無差別的被 IT 部門所監控。

說句題外話，一般在大型公司上班的人都知道，入職第一天，你會去 IT 部門領一台工作用的電腦，可能是筆電，也可能是台電。你可以把這台電腦想象成你租的一間小公寓，而且周圍是四面透明的玻璃的那種，我的意思是，千萬不要在工作電腦上做太多私人的事宜，尤其是一些比較隱私或者私密的，例如訪問成人網站之類的，有巨大的社死風險，你的一舉一動全部都被 IT 部門盡收眼底。只是大部分情況下，不涉及到違反公司規定的事宜，IT 部門也都是睜一隻眼閉一隻眼，畢竟大家都是同事一場。

說到責任，IT 部門可就更大了，如今大型企業的所有內部數據全都是數碼化的，所以公司的數據安全也是 IT 部門考核的重中之重。但是搞笑的是，雖然大型公司都會投入大量預算採購各種尖端的硬體和軟體以保障公司的網絡安全和數據安全，每一個具體的員工卻可能因為自身的一時疏忽，導致整個安全體系的轟然倒塌。

舉個例子，有的員工習慣把自己的帳號密碼寫在post-it 紙上或者筆記本上，然後又在公司內部或者外部隨手一放，被別人輕而易舉的獲取，然後黑客或者商業間諜就能利用這一關鍵信息，竊取公司的資料或者攻擊公司的整個網絡系統。因此有時候針對普通員工的 IT 基本安全培訓也是十分必要的。當然一旦發生了這樣的事情，IT 部門絕對是第一個背鍋的。

另外，大部分公司使用的系統還是 Windows，純使用 Mac OS 的企業畢竟是極少數，因此一旦微軟（創造並持續維護 Windows 系統的公司）由於發布的系統補丁造成系統出現 Bug，例如無法開機或者系統突然變得很卡，出來背鍋的依然是 IT 部門，雖然實際上並不是 IT 部門能夠控制的，但是需要向前來投訴的普通員工或者管理層解釋的依然是可憐的一線 IT 人員們。雖然感覺還有很多可以寫的內容，但是還是就此打住吧。最後教所有非 IT 辦公室職員一個處理任何電腦問題的萬能小妙招，就是「遇事不決先重啟」。

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