数说台湾疫时生活：眼影、外送与“领口罩的app”

4 月 8 日，2019冠状病毒疫情仍在持续中，确诊案例早已破百万，超过七万人因此丧生，全球有数百万的人口正因隔离措施受困家中。为了遏制疫情的扩大，各国政府颁布禁令，无论是边境、商业、社交上的限制措施，正急速改变人们的生活方式，许多过去不曾想像过的景观、事件、数字，开始成为人们生活的日常。

相较于全球疫情快速恶化，台湾的疫情曲线相对平缓，在三月之前，每日新增案例甚至都控制在个位数，直到三月中旬，台湾受到境外移入个案的影响，案例数开始上升，最多一天新增 27 个确诊案例，其中 24 个为境外移入个案、3 个为本土个案。截至 4 月 8 日，一共累积 379 例确诊、5 例死亡。

为了防堵境外移入个案进入社区，造成大规模传染，台湾中央流行疫情指挥中心开始逐步加强社会限制政策。4 月 1 日，指挥中心公布“社交距离注意事项”，建议民众避免出席展览会、体育竞赛、演唱会等娱乐性质场所，也要求民众保持一定社交距离。另一方面，在清明连假后，因民众出游情形过度热烈，指挥中心亦标示出十一个“国家级警报”的景点，要求到景点游玩的民众，需进行自主健康管理。

尽管台湾尚未执行封城、紧急命令等强制手段，但日趋强硬的限制措施，加上民众对病毒的恐惧，还是对消费市场带来直接冲击。

有些产业正因疫情跌入低谷，但有些产业则是迎向一波无法保证持续到何时的高峰。根据金管会公布最新纾困案件统计，截至 4 月 1 日申请纾困方案的案件为 2322 件，金额共计新台币 351亿元，当中核准 510 件，总值 73.95 亿元。此外，根据劳动部统计，3 月底实施企业无薪假人数攀升到近 8000 人，创下 8 年来新高，而台北市的失业人数也较去年同期提升 45.74％。

《端传媒》整理了几项关键数字，试图描绘台湾在疫情中的生活方式，有哪些产业正受到疫情的冲击？

桃园国际机场单日入境数，创下 41 年新低

截至 4 月 8 日为止，台湾境外移入案例为326例、远大于本土案例53 ，这使台湾将防疫战略重点摆在边境政策上，台湾是海岛地形，机场是主要的入境关口，以机场的数据来看，台湾对于对于边境的管制，已达到解严以来最严格的时刻。

自从二月份开始，台湾政府从机场下手，针对中、港、澳进行边境管控，随着疫情扩大至亚洲与欧美各国，边境管控也提升至最高级别。现阶段除了禁止外国人入境、禁止其他国家的班机于台湾转机，任何从国外回到台湾的民众，都需要进行十四天的居家检疫。也就是说，目前几乎进入全境封锁的阶段。

根据台湾移民署的资料，今年台湾各机场的总入境人数从一月的 226 万人次，到二月人数减半至 113 万人次，再到三月仅剩 21.5 万人次，整体跌幅超过十倍。来台观光的人数，从去年十二月的 85 万人次降至今年二月的 17 万人次，跌幅超过八成。4 月 4 日桃园国际机场的单日出入境人数更是首次跌破千人，入境人数 562 人、出境人数为 399 人，创下桃园国际机场启用 41 年以来的最低纪录。

桃园机场免税店专柜贩售店员张菁（化名）受访时表示，由于出入境人数骤减，她从三月起就被主管要求强制休假，且休假的天数越来越多。即便是少数能上班的日子，一整天下来，她常常没遇上一位客人，业绩挂零。

为了售出这些在机场大量滞销的免税商品，机场免税店改以网购或是举办特卖会的方式。机场免税店公关经理曹惠钧向媒体表示，“如同大家所看到的，机场班机其实已经减到最少了，所以我们才提前推出了宅配网。”在宅配网上，这些免税商品持续保持“免税价格”，多余的关税或是货物税皆由免税店全额吸收。对于店家来说，除此之外，别无他法。

亚洲开发银行（Asian Development Bank）近期发表《2020亚洲发展展望》，当中提及今年亚洲地区的经济成长率将从去年预测的 5.5% 下修为 2.2%。另外，由于疫情导致的人流停滞，将首先冲击航空与观光产业。台湾的运输与观光产业的产值都会减少至少 2%，假设疫情持续拉长至半年，台湾整体经济损失可能超过1兆台币。

但并非全台的运输产业都陷入停摆。台湾政府目前对于民众出游行为，仍是采取柔性劝导为主、而非强制禁令，且疫情并未严重到大规模停课、停班，因此短程市内交通如常运作。

以一、二月份的数字来说，台北捷运的载客数与去年同期相比，皆面临些微跌幅，整体差异并不大，但中长程的交通工具如高铁，载客量就受到一些影响，今年二月的载客量为 396 万人次，与去年同期相比少了近 145 万人次。

值得一提的是，三月底 Google 公布一份以自家 Google map 的资料进行分析的全球民众的移动洞察报告，分析民众在不同类的地点的移动数据，提供给全球公卫专家们作为决策参考。台湾报告显示，从二月中旬到三月下旬，各地交通站点的移动量明显下滑，少了 24%，其次是休闲、零售等产业的移动量则下滑 9%。然而，方便采买民生物资的便利商店与可购买口罩的药房，整体移动量上升了 3% 、公园等户外景点的移动量则上升了 17 %。

实体餐饮需求受限，食物外送平台兴起

根据 App Annie 的统计，台湾民众二月份 iOS 的 App 下载排行榜前十名当中，有一半是被电商与外送平台给占据。至于三月份，由于台湾政府推出口罩线上预购，由台湾健保署所推出、下载口罩所需的“健保快易通”App 很快就攻占排行榜的首位，其次则是方便民众异地办公的远端视讯会议 Zoom。

受疫情所及，民众不敢上餐馆，餐饮业承受不住人潮锐减的冲击，不少知名餐馆也面临停业或倒闭的危机。根据经济部于 6 日所公布的数据显示，今年 1 到 2 月台湾餐饮业的整体业绩年增率只有 0.5%，虽然保持增长，但与17 年来同期增幅相比，仍是史上最低。

餐饮业者为了谋求生路，纷纷加入外送服务。提供外送或宅配服务的餐饮业者占比由 2018 年 40.1％，提升至今年 53.8%。

截至目前为止，在台湾主要提供外卖服务平台主要是 Uber Eats、foodpanda、deliveroo。Uber Eats 与 foodpanda 未公开透露此段期间的订单增长情况，但后者于三月份推出免运费的服务，由此可见是希望借机刺激订单。deliveroo 日前则向《端传媒》表示，二月份的外送订单数较一月份成长五成，与去年同期相比则是成长四成，三月份还新增了五百家的合作餐厅。

尽管因为疫情收到更多订单，但长久以来无法超越 UberEats、Foodpanda 在台的市占，4 月 6 日 deliveroo 在毫无预警情况之下，宣布将于 4 月 10 日停止在台湾服务的外卖服务平台，负责服务在台行销业务的公关公司对此则回应“近期因为疫情影响全球产业，而产生（停止在台服务）这个困难的决定。”

不过，并非所有实体店面都受到强烈冲击，至少就供应民生物资为主的便利商店、超商、量贩店而言，整体业绩就没有受到太大的影响。全家便利商店表示，疫情期间整体业绩相对持平，唯一比较明显的差异是即时鲜食与冷冻鲜食等产品销量明显上升，业绩成长约两成左右。

而在疫情期间，民众更倾向直接购买冷冻食品作为存粮。一旦民众不前往餐馆，改以采买冷冻食材等食品，餐馆自然就会减少进货，使得蔬菜市场供过于求，加上今年—、二月份收成的蔬菜因生长期气温不稳、集中采收也导致量多的情形，导致今年二月台湾的高丽菜价格与去年相比，反而出现跌价的情形。

各路电商增长翻倍

与去年同期相比，几乎每一家台湾电商平台的营收都出现明显的增幅。这无疑疫情有着紧密关联。3 月 18 日，指挥中心公布“台湾确诊案例数正式破百”，当日，电商平台 Pchome 上的泡面、快煮面、罐头等食品的销售量随即成长了 15 倍，而卫生纸则成长 6 倍。

电商平台 momo 购物网表示，momo 二月营收当中网路购物业绩占比达 90.2%，营收同期成长 47.5%。其中各品项的销量，表现最好的分别是：居家生活品项，与去年同期相比成长 81%；其次是美妆保建，与去年同期相比成长 49%、再次为3C家电，与去年同期相比成长 43%。居家生活品项中，以卫生纸、清洁用品等产品的成长最多，美妆保健品类当中，则是以保健品为大宗。

眼影热销，成为疫中热卖商品

根据电商平台“虾皮购物”观察，近期购买防疫商品的消费者，主要以 35-39 岁为最大宗，推测此年龄区间为长辈、幼儿的主要照顾族群。若进一步分析消费者，发现女性购买防疫用品的订单量超过男性七倍。

另一个有趣的观察是，由于民众出入公共场合皆需配戴口罩，在众多产品当中，眼影成为销售重点，于 2 月份销量成长三成以上。而过往美妆产品中销量最好的口红，在此次疫情当中，并没有显著的成长。

这可说是古老的“口红效应”理论在百年后转生的新版本：眼影效应。在上世纪 20 年代，美国经济大萧条，人们收入下降，对奢侈品的态度趋于保守，同时会将消费欲望转向更容易满足的轻奢品，导致口红热销，被称为“口红效应”（lipstick effect）。2001 年秋天，美国经济陷入低迷时，化妆品公司雅诗兰黛董事长伦纳德·兰黛（Leonard Lauder）就表示，口红在美国的销量逆势增长 11%。

不过，后续研究也发现，口红销量虽会在经济困难时期增加，但也有在经济繁荣时期增加的情况，因此，市场调研公司NPD集团则认为，应该更广泛的看“美丽指数”，就是观察能让人们感到放松并且满足的整个类别。这使得口红与相关轻奢品的销量，在经济萧条时代，成为民生重要指标。

只是，在这次疫情期间，由于防疫所需，人们必须配戴口罩，口红反而无法像过去一般成为轻奢指标，反而被眼影取代，可说是本世纪 20 年代的新现象。

除此之外，电商平台销量增加，也让物流业业绩增长。一般来说，过往一、二月期间适逢春节，物流受到假期的影响，业绩会出现下滑的情形，然而今年却逆向增长。

宅经济当道，2020 是全球串流之年？

除了民生消费的渠道改变之外，人们的娱乐需求也集中转往线上平台。行动应用程式分析公司 Apptopia 于四月初发表一份研究，显示今年三月全球串流平台的串流量（streaming sessions ）增长 30.7%。

串流平台正急遽改变消费者行为以及媒体，不少业者称今年为“串流之年”。台湾几个重要的线上影音串流平台，如爱奇艺、LINE TV、KKTV、friDay ，在全站流量、用户注册数，或是观影时长上也的确出现显著增长。

根据业者提供数据显示，爱奇艺二月份的全站流量较去年十二月成长 15%；LINE TV 一至三月整体流量成长 20 %”；KKTV 一月至三月的流量较去年同期成长 85%；friDay 一至三月的流量较去年同期成长 30%。此外，三家影音串流业者二月份的平均观影时长也提升 15%-50%。

KKTV 表示，他们注意到，在疫情期间，人们更倾向观看长时间的戏剧，其中“非跟播剧”的流量较去年同期成长14%。另一方面，由于此段期间许多唱片公司纷纷延后发片的计划，加上民众大量在线上收看戏剧，造成同一集团的 KKBOX 音乐串流平台上出现一个特殊现象：电影 / 电视剧原声带占据了各语系的收听排行榜。

全球知名串流平台 Netflix 不愿向我们透露具体成长状况，但在欧盟的要求之下，Netflix 近日在欧洲、亚洲等国家纷纷调整网路流量，因应全球网路流量超载的情况。而Netflix 台湾的服务也从四月初开始，连续三十天调降流量。

除了串流影音平台的需求暴增之外，知名游戏平台 Steam 三月的同时在线玩家人数也突破历史新高，3 月 31 日当天同时有约 2300 万的人在线。

电影院冷清，院线票房下探新低

根据国家电影中心所提供的票房统计资料，全台总票房去年十二月开始出现下跌，去年12 月约为 8 亿台币，一月降至 5.9 亿，二月再降至 4.4 亿，三月仅剩 2.3 亿。

“目前电影院的票房，已经比 SARS 时期还要惨。”国宾影城公关蔡圣湘表示，现在每一周的票房都在下探新低点。蔡圣湘观察，尽管一月份台湾就受到疫情的影响，但由于尚未爆发大规模感染，因此二月票房表现还不到 SARS 期间惨澹，顶多跌了四成左右，但自从台湾宣布确诊破百例、加上全球爆发大流行之后，票房变连周应声腰斩。

“17 年前，SARS 主要是在亚洲区流行，当时欧美没有像现在这样受到影响，所以电影档期都是正常运作的，也就是说，当时电影院还是有产品可以放映，但这次是全球性的影响。”蔡圣湘补充，“对于电影院来说，没有产品才是致命伤。”

今年三月，不少好莱坞电影如《小小兵2》《噤界2》《玩命关头9》《花木兰》《神力女超人4》都宣布延档，其中更多是无限期延档。而台湾的过往票房占比中，有将近八成来自好莱坞电影，好莱坞电影延档、供应出现缺口，这是电影院感受到“比 SARS 更惨”的原因。

与此同时，台湾政府也颁布规定，禁止百人以上聚集活动，这对于电影院来说是重大打击。不过，蔡圣湘也无奈表示，就现阶段院线的表现来说，一厅观众要达到百人以上，可说是非常困难

台湾的票房表现，是全球电影工业的缩影。随着疫情延烧，中国、美国的影视产业也同样受到疫情冲击，甚至导致一些电影院宣布暂停歇业。一个经营超过 70 年的艺术剧院 Laemmle Theatres 最近则宣布直接在网上销售电影票，让观众通过线上的方式观赏影片。

对此，蔡圣湘解释，由于台湾的电影院大多在百货商场里，假设擅自暂停营业，除了必须承担原有亏损之外，还得向百货公司支付高额违约金，“大家都被困住了。”蔡圣湘说，目前国宾影城先靠调整场次因应疫情，“以前每天都会有早场，但现在国宾已经缩减场次，只有假日维持早场，平日没有。”除了减班之外，也尽量降低各种成本开支。

另一个值得注意的现象是，尽管线上消费短期之内有了提升，却难挽整体经济活动的衰退，“这已成为 100 多年来全球经济有记录以来最严重的下跌，……如果持续很长时间，它肯定会成为所有金融危机的根源。” 美国哈佛大学公共政策学教授、前国际货币基金首席经济学家肯尼斯．罗格夫接受《纽约时报》采访时说。

到底疫情何时会结束？根据世卫官员在三月底回应，“距离结束还很遥远”，持续的隔离让各式经济活动持续走向困局。世界各地开始出现失业问题，以美国为例，在三月的最后两周，共计有超过一千万个美国人申请失业补助。失业潮会进一步影响消费市场，目前仍火红的线上平台，届时恐怕也难以幸免。疫情不见尽头，但唯一可以预见的是，它将会重塑世界经济活动与生活方式。