我是小端，你们都是我的新嫁娘

2015年7月30日，端传媒的Facebook专页在面书上开张。这个早产儿，比端传媒正式上线早了4天。

“小端”是端传媒的第一张脸。

传统媒体的社交媒体编辑不受重视，是整个华语新闻圈的共同趋势。

一方面，媒体依附于社交媒体，在华语世界也不过这短短数年之间的事，大多数新闻人的心态并未调整；而即使有所调整，重视的也是平台绩效而不是背后的人。

“社媒小编的工作无非复制粘贴，与网友插科打诨，只要随时在线当当搬运工即可，没有什么技术含量”──这是最常见的对于社媒编辑的工作理解。简单来说一句话，“为他人做嫁衣裳”。这一年来，我日日坐在办公室，偶一抬头，放眼望去，满屋同事都是比我光鲜亮丽的新嫁娘。但为他人做嫁衣的工作到底是如何呢，社媒作为事实上最有话语权的网络平台，与今天媒体作为内容生产者之间的关系又是什么呢？

与大家想象的，机械而富有秩序的发帖工作不同，一年前摆在小端们面前的，是一片空白。一切都要从零开始。首先你要注册一个到多个Facebook、twitter、Youtube、微信、微博、知乎账号；其中有些需要做机构认证，与这些网站公司文书往来，流程繁琐。打通了各个平台之后，终于，每一个账号都要开始运作了。

下一个问题就是：每天什么时间发布内容？发布多少内容？什么时间发布什么内容？对外部来说，小端需要依靠数据监测和分析，研究什么样的时间、什么样的内容最容易被强大的社交媒体演算法真实推送到读者面前。对内部来说，这又是微妙的协调过程：由于社交网络已经成了网媒最重要的曝光及流量平台之一，对每个内容制作者来说，人人都希望自己的作品在同一天内最早出现在读者前面，可以在读者的时间线上停留时间久一些。尽管，从数据上来看，晚上才是社媒上真正争抢头条的高峰时段。

切割完想象中的读者时间，接著要塑造想象中小端的形象。

而与网友聊天对答，似乎简单，但“小端”应该说什么？不应该说什么？小端的人物性格是怎样？读者质疑你，你怎么回答？网友骂你，你怎么回答？这些都需要第一时间作出反应。

小端每一个写下来的字，都代表著端传媒直接传递给读者的印象；而端传媒希望呈现的形象，又与现时存在的多数与民同乐的传媒很不同：你不能放开手脚走过于俗气的路线，但又必须足够幽默有趣，你必须情绪敏感，对公司希望呈现的气质有足够的拿捏。

奈何外界对于端传媒的印象和理解，有太多我们不可控制的刻板力量，断非一个小端可以左右。于是，小端在社群上从来都是腹背受敌，繁体字骂你是红底党媒抹黑，简体字骂你是西方美狗抹黑，总之讲不出他们满意的话，就是抹黑抹黑抹黑，如同网上大多数试图就事论事的人一样。绞尽脑汁，面红耳赤，最后小端只能假装大度，笑脸了事。

小端的形象亦同样面对来自内部的挑战。几十个人，每个人都有自己心目中的小端。希望TA“萌”还是“端庄”，“接地气”还是“高冷”，众口难调，又人人都想说话。在这些话语和建议的钢丝上游走，小心拿捏“老端”状态的，也是小端。

做嫁衣的日常

在完成了基本结构的搭建之后，小端开始进入日常的运作。小端的日常工作包括内容、公关和联络。

内容主要指新闻内容。

如今这时代的社媒编辑，往往在真正的新闻第一线。你需要眼观六路，耳听八方，知道中港台外的时政、文化、社会…所有范畴的所有新闻。并且，你对于新闻不能仅停留在“知道”的范畴，这样便会落后于你的读者；你必须同时了解文翠珊的政治性格、新界西各名立法会候选人提名资格背后的事件脉络、火烧车事件背后的两岸争议，以及《绿豆》为什么那么多人讨论等。（试下，能不能全部马上回答？）

除此之外，小端还需要但不限于以下技能：

1、小端需要每天阅读端传媒上的所有长篇文章，提炼要点，然后在各个社交媒体上发布。所以中文要好，是小端的基本功。

2、端传媒主打深度报道，但即时新闻是媒体无法丢下的责任，这责任往往落在小端和负责每日新闻的少数同事身上。在关键时刻，每一个小端都要是一个新闻编辑，需要有短时间内迅速写出一条数百至千字即时新闻稿的能力，而且下班时间也能随叫随到。

3、网络传播很大程度上打破了“新”闻传播的常规，太阳底下无新事，很多新闻事件发生时，往往也是历史回声响起的时候──端看你是不是有足够的敏感度，可以听到。小端也是这个屏息静气听回声的人：在某个话题成为网民热议的时候，小端可以迅速找到同事们以前发布过的专题、调查，对同一类话题做重推回顾：例如在迷你仓大火，消防员的工作成为全民关注时，我便记起去年天津爆炸期间同事曾有一篇专访香港消防员的文章；而在近日有北韩学生来港脱北，我们就发布了2015年曾做过的重磅脱北者专访。同事常常开玩笑问：论端再活多久，小端对文章的记忆内存会满额溢出？我也很好奇，比如五年之后，我和端都会是什么光景。

4、小端还需要在以上日常发布之外，写一些长度不短、但只在社群媒体上发布的内容，例如“小端网络观察”、“端讲堂”和“小端的编辑部手记”等。

由于上述内容方面的需求，“小端族”与其他可能更多有市场或者社媒管理背景的社媒小编不同，小端需要更多的新闻专业背景。

而在公关方面，小端是推销员，更是救火员。app开发了新功能、老端搞了论坛讲座、某个商务campaign新项目，到底以什么方式，才能让这些干巴巴的信息在网上存活下来，有人愿意看，还愿意讨论呢？不到一岁的小端，从一片空白一点点摸索起。而如果出现公关灾难时，小端更需要根据网络情绪，参与拟定道歉或者声明。那可真是一字一句都如履薄冰。事业初创，傲娇如我，竟在短短一年内道了比一生还多的歉。

联络方面，则主要是读者互动。小端这时又化身客服专员，每日回应信箱里海量的读者留言，并要反馈读者意见给相关编辑，成为读者与老端之间的搭桥者。

如今，公司运作日趋常态，社媒也在开拓新疆土，如何从单一发布渠道慢慢分为几个不同的有人格、有趣、有分众的社群。要不要开个直播账号玩一下？要不要在网站开设小端专场？有更多的东西从一片空白试起。

以上便是小端的日常。小端族人不多，3人而已，但成分非常多样，有土生土长的香港小端，有来自中国内地的小端，也有在台湾远程连线的小端。所以读者有时会在小端的回应中，见到不同的语言风格。小端个个身怀绝技，如今他们都在英雄背后隐去姓名，在24小时的读者时间线里，缝制新嫁衣。

这样的小端，你满意吗？有什么想对我们说的，就给小端写封信吧。

新的一年，从新闻信、社交网络、APP，继续关注我们。

订阅端newsletter

下载端APP

关注端Facebook