2000名微博監督員：工作內容是什麼？有哪些獎勵？

8月26日，新浪微博監督員@Shine季浩洋 （下稱「季浩洋」）發文指，一位聲稱母親因接種北京生物疫苗而去世的網友@tomo醬醬 涉嫌捏造故事、博取同情以進行非法詐騙，散播疫苗問題對國家造成了不利影響，對其微博進行封號，其本人也已被警方拘留。

多位網友在評論區詢問季浩洋如何得知此事，後者回覆稱：「微博就是我們封的，警方已經核實其母親身體狀況，對其進行傳喚拘留並且告知我方封停賬號。」同時，季浩洋又表示@tomo醬醬 的母親仍在正常上班，並沒有去世。

季浩洋在一條評論中稱：「封號屬於官方去封，非本人直接封號，作為微博監督員我有權去舉報，危害國家名譽是重罪，網絡不是法外之地。」

不久，@tomo醬醬 重新註冊小號，稱自己沒有被拘留，並於當晚發出母親的死亡證明和遺體火化證明。隨後，季浩洋才發表道歉聲明，稱其本人未經證實對@tomo醬醬 發布不當言論、着急投訴是「為了避免事情繼續發酵到外媒」，並表示其「提供了錯誤的手機號導致警方傳喚錯人」。

當晚12點多，季浩洋再次發微博稱，次日會到公安機關就未經核實用戶身份而發布不當言論一事進行書面道歉，「但法律不會讓你隨隨便便拿個藉口來污衊國家，疫苗有沒有問題捫心自問，外媒傳播速度不差與（於）國內，明日見分曉，該誰負法律責任誰也跑不掉。」

事件引發強烈輿論風波。有網友翻閲季浩洋此前的微博，發現此人為一名家境優渥的大學生，其言語中透出的「官威」更導致輿論反彈，不少網友將微博監督員稱為「紅衞兵」，也有人稱之為「圈養的小粉紅」，假借公權力在微博造謠威脅他人。

事件也使得「微博監督員」這一此前不太為人所熟知的身份被曝光在更多人的視野裏。不少用戶也開始拉黑監督員，限制其查看自己的主頁。憤怒的網友發現，微博監督員不但會憑藉舉報他人微博獲得一定報酬，還背負着沉重的KPI——每月有效舉報不少於500條。有網友發現季浩洋今年4月的有效舉報量為486條，因此懷疑季浩洋是為了完成任務而污衊無辜網友。

那麼，微博監督員到底是一份怎樣的工作？又如何被考核與獎勵？我們整理了相關問題的簡答，供讀者參考。

1. 微博監督員是什麼？ 為何設置？

據官方微博@微博監督員 公開信息顯示，監督員由微博網友自願報名，對平台內的涉黃、違法內容及有害信息進行舉報，隨後由站方審核並處理。

據稱，這一機制設立的最初目的是應對軟色情信息在平台上氾濫。新浪微博成立於2009年，截至今年6月，月活躍用戶達到5.66億，是中國最大的社交媒體平台之一。這些年，在一些熱度較高的微博評論區下方，常出現出售成人影片資源的小廣告，引起網友諸多不滿。

和中國各大社交平台一樣，微博擁有自己的內容審查團隊。曾任新浪微博審查員的劉力朋接受BBC採訪時指：「我們也沒有什麼指導手冊，告訴我們哪些是敏感詞要刪貼，哪些能發表，有的是經常接到上面下來的直接命令，告訴我們因為發生了某一政治事件，所有與之相關的字詞都要刪貼屏蔽。」

「2011至2013年我在擔任網絡審查員期間，一開始接到直接命令要求刪帖屏蔽的每天也就十幾個，到後來一天能有好幾十個要求刪帖屏蔽的敏感詞，再後來要刪帖屏蔽的敏感詞越來越多，一天能有超過200條指令。」

除了專業團隊，微博也設置了普通用戶的舉報通道，位於每一條帖子的右上角。用戶可自行選擇投訴類型（如有害信息、涉黃信息、宣揚仇恨等），之後便會收到來自@微博管理員 的通知：「你的投訴信息我們已經收到並會在48小時內受理。」

微博監督員的舉報通道顯然比普通用戶的更高效。據《時代財經》報導，微博監督員有一個大群，大家看到違規信息會將鏈接、圖片發到群裏，群裏有管理人員將信息往上遞，最後有專人會去被舉報的微博看，考慮是否封號。

微博大V@魚姜 聲稱，該項目是由他在2017年9月開始做的。他表示，監督員的設置基本解決了微博評論區售賣黃片信息的問題，與舉報有效率低於10%的普通用戶相比，監督員對涉黃、違法、有害信息的單月舉報有效率高達99.9%。

在季浩洋事件發酵後，有網友對季浩洋原博中提到的「北京網警通知我們配合調取用戶信息」感到十分詫異，並質疑監督員是否具有封號的權力，是否能獲取普通用戶的個人信息並移交警察。

8月27日晚，微博監督員的官方微博發文指，監督員沒有封禁帳號、獲取他人信息的權限。微博官方還表示，賬號@tomo醬醬 被封並不是因為被監督員投訴導致。

該聲明受到來自網友的廣泛質疑。起初，官方以「賬號處理問題可以由本人去諮詢@微博客服」應對質疑。8月29日，在聲明發出兩天後，官方對回覆進行了編輯，指出@tomo醬醬 賬號被封是因為「該賬號之前發布涉時政有害信息，被站方依法依規處理的，並非是監督員投訴處理」。

而對於監督員是否能獲取用戶手機號並告知警方的質疑，微博官方起初表示：監督員「沒有獲取他人信息的任何權限，公安部門也不會通過聯繫用戶的方式調取個人信息」。但在編輯後的聲明裏，微博官方稱季浩洋本人發文承認向警方提供了虛假的手機號。也就是說，季浩洋作為監督員越界了「本職工作」，自行報警、提供聯繫方式給警方。

2. 這些年，微博監督員的人數、職位描述發生了哪些演變？

在北京市網信辦指導下，微博社區監督員機制於2017年9月27日正式建立，當天宣布公開招募1000名。到2018月9月13日，該隊伍人數達到了2000人。雖然官方微博在第二年5月聲稱要繼續擴招到4000人，但據其後來公開的數據顯示，微博監督員人數一直保持在2000及以下。

這是一個有清晰工作量要求、且每月被考核的「志願工作」，未能實現連續考核達標的監督員將面臨被撤銷資格的命運。因此，微博監督員的人數每個月並不穩定，據官方數據顯示，2020年3月被清退的監督員高達711人。

平日，微博監督員除了對涉黃違法有害信息進行舉報之外，還需參與微博站方的業務培訓以及配合其他網絡監督工作。有時，他們也會被邀請去參加線下見面交流活動。2019年5月底，微博官方曾邀請了30名監督員到公司總部，開展線下活動，活動邀請了相關領導和專家進行授課。

2019年5月29日，微博監督員舉報範圍在涉黃低俗信息的基礎上，增加了部分違法信息和時政有害信息。在公開的數據中，並沒有顯示監督員對舉報時政有害信息有多大貢獻。但這個2000人左右的團隊，在2019年共有效投訴了涉黃低俗、違法有害信息4457萬條，正確率高達99.82%。

3.如何成為一名微博監督員？

若想成為一名微博監督員，你必須年滿18週歲，你所使用的微博帳戶需要註冊超過一年並綁定手機號，信用歷史積分需達到120分，你還需要進行一個識別違規信息的能力測試。該測試共計20道題目，通過設計特定情境，考察申請人對違規信息類別歸屬的判斷，以及對監督員制度的了解。

當然，通過了能力測試並不代表你就能成為監督員。據《他們在微博當監督員》報導，一個接受採訪的微博監督員表示，自己在2018年申請之後，等待了一年半才正式通過審核。

4. 如何考核？有什麼獎勵？

最早期，監督員們的KPI是每月有效投訴不能低於200條，正確率高於98%。考核合格的監督員每月能得到200元的補貼。為了提高監督員舉報的積極性，舉報量排名在前20的志願者還可以獲得績效獎勵，包括新款iPhone、iPad、單反相機或新浪周邊等實物獎勵。

一個值得注意的信息是，據@微博監督員 發布於2018年9月的信息顯示，截至當月26日——該職位創建一年後，微博官方已累積投入187萬餘元以獎勵監督員的工作。

2018年10月，對排名靠前的監督員的績效獎勵從電子獎品改成了現金，排名前30的可以獲得800元到6000元不等的獎勵。

一位2019年成為微博監督員的網友接受《時代財經》採訪時指，他最初每天要花兩個多小時刷微博，專門處理涉黃信息，最多拿過1200元獎勵。另一位從事微博監督員三年多的人表示，他每天只需要刷十幾分鍾微博，就可以通過關鍵詞搜索完成kpi。還有一位受訪者稱，早期曾做了一個插件，通過關鍵詞自動搜索涉黃信息，月均舉報微博20萬條。2018年，這位受訪者拿到了4個iPhone8和2個iPad。

監督員的考核標準也在不斷升級。今年，在施行新修訂的條例之後，單月投訴量被提高至500條，正確率仍為高於98%。同時，大額現金獎勵的範圍被擴大到排名前100的監督員。在數量達標、正確率達到99%的情況下，這100人可獲得從400到5000元不等的獎勵。而排名在100以後且考核合格的監督員則獲得200元的達標獎勵。

微博對「時政有害信息」的界定

尾聲

8月27日，微博發布對季浩洋造謠的處罰——清退並永久禁言。網友們認為處罰力度過輕，僅僅是和被官方認定造謠而拘留15天的普通網友相比，「監督員造謠成本好低」。

面對網友對微博監督員的質疑和怒火，原來負責監督員業務的微博大V@魚姜 在8月30日稱，「監督員舉報的都是色情賭博，後來加上了邪教和侮辱英烈，對正常用戶應沒影響……社會上用舉報打擊異己的風氣，確實被厭惡和詬病，但是舉報色情和賭博這件事不是一碼事吧？監督員沒必要代人受過。」

8月31日， 他再次對這次鬧得沸沸揚揚的事件做了評價，提出是否可以去掉監督員主頁的認證標誌，以保護監督員不受攻擊。9月5日，端傳媒發現，監督員的認證信息已經從「微博監督員」被更改為了「微博社區志願者」。

目前，微博監督員正在進行新一輪招募。