香港威爾斯親王醫院像一個灰白色的大迷宮，三座大樓，佔地16萬平方米，不同科室分布在不同角落，單單去一次專科複診，就要跑七八道程序，病人和家屬們就著一片消毒水味兒，陷入漫長的等待：等檢查、等見醫生、等取藥、等上病床。
50多歲的麥美𡖖推著坐在輪椅上的陳婆婆，熟練地穿梭在醫院的不同窗口。陳婆婆今年91歲，患上糖尿病、失智症、白內障，開始不能走路了，幾年以前，她被家人送進了安老院，慢慢的，話也不會說了。這天，麥美𡖖陪著老人，來眼科複診。
老人一路上都很安靜，麥美𡖖不時和老人閒聊，逗她笑，也留意著她有沒有不舒服，「有時候看著沒什麼，但下一秒，整個人就因為低血糖動不了」。麥美𡖖不是陳婆婆的親人，她的工作是一名陪診員，入行9年，每天的工作就是陪老人看病。
在香港，像陳婆婆一樣的90歲以上老人有六萬八千多人，65歲以上的人则佔香港總人口六分之一。大量體弱老人正在遭受同樣的困難——沒有人陪他們去看病。「仔女太忙了，人人都要搵食，老人院人手又不足。」於是，照顧的責任從家庭轉去安老院，又從安老院轉派到第三方市場，陪診員這個新興工種近年應運而生。