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商業周刊:會員經濟不是秘密,為什麼到今天才蓬勃?

新客戶越來越難找到,精心對待老客戶成了企業逆勢而上的秘密,或許超級推銷員該出局了。

敏感的商業界人士,已意識到這個商業模式影響力。

今年,中國兩大電商巨頭阿里巴巴和京東,開始討論如何複製Amazon的Prime會員模式。在台灣,從全家到義美、全聯,從賣書到賣麥片的,也正鑽研如何升級會員模式。

究竟什麼是會員經濟?商業週刊在矽谷專訪《引爆會員經濟》一書的作者、曾任Netflix、eBay和雅虎等公司顧問的巴克斯特(Robbie Kellman Baxter),她這樣解釋:會員經濟就是個人和組織或企業之間,建立一種可持續且可信任的正式關係,這種關係是相互的,企業將提供會員更好的福利,而後者則會有更高的忠誠度,甚至提供建議,協助企業改善產品,進而帶來正向循環。

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