溫柔、耐心，或許沒多大野心，卻一直安於崗位，照料每一位體弱病人——醫院裏的護士常被喚作「白衣天使」，人們對護士的印象，大體如此。
陳鳳儀也曾在香港的私家醫院做過6年的註冊護士，訪問當天見到她，第一印象完全沒逃出我的想像。她說話慢條斯理，不慌不忙，看著攝影師的鏡頭有點害羞和不自在。然而，聽她分享完過去數年的創業經歷，柔弱印象就被徹底顛覆了。
10年前，陳鳳儀就不甘於僅僅做一名護士。香港的醫療資源長期短缺，在公立醫院輪後內科和外科一般需要數十到一百多星期的時間。當時，許多醫生開始嘗試跳出公立醫院，合夥開設私人醫療的專科中心，覆蓋市場缺口。陳鳳儀也跟隨潮流，到一家私人醫療機構打工，從協助公司搞裝修開始，到參與整個公司的管理和營運。
陳鳳儀生於基層家庭，和姐姐兩人都在中學畢業後入讀護士學校，一來希望照料弱者，二來，讀護士學校受訓期間每月有津貼，可為家裏省錢。畢業後，姐姐至今一直在公立醫院當護士，對妹妹離開大醫院的決定，甚為不解。
「我們性格天生不一樣，我總是喜歡嘗試新東西。」陳鳳儀說。
跳入私人醫療的龐大市場後，喜歡嚐鮮的她不斷探索一片醫療藍海。
2010年，仍在醫療中心工作的她，和朋友一起成立了「醫德網」。這個網站相當於醫療界的Openrice，將全港所有私人醫療中心和私家醫生的信息匯總、分類，市民身體不適的時候，上網一搜就可以找到合適的專科醫生，還可以看到哪位醫生離自己最近，搜索醫療資源就像搜索一家餐廳一樣簡單。
2013年，她又一鼓作氣，離開打工8年的私人醫療中心，和一位資深註冊西醫、一位物理治療師共同創業，開設了綜合醫療中心——匡喬。陳鳳儀當時發現，社會上有大量缺乏照顧的長期病患者，例如糖尿病患者，等候公立醫院至少需要幾十個星期，私人市場又缺乏完善服務。因此，匡喬聘請了8名不同專科的註冊醫生，有外科的，也有內科的，為長期病患者提供一條龍服務。
2015年，看準市場上缺乏專業的醫學美容服務，她決定在匡喬旗下增設醫學美容服務，運用醫學手段，為人們提供美肌、輪廓塑造、陰道緊緻、頭髮增生等多種微整容服務。
我真的想給病人一個良好的看病體驗，即使是病人，也可以有要求！
「在公立醫院，輪候時間真的太長了，等候的過程本身就讓病人感覺很不好，到真的看病，和你傾幾分鐘就結束了。我真的想給病人一個良好的看病體驗，即使是病人，也可以有要求！」說到創業理念，陳鳳儀一改柔弱，快人快語。
多年來每天和病人打交道，陳鳳儀說，她發現服務的秘訣是「一定要讓病人找到你」，醫生和護士要承擔好不同角色。她觀察到，病人對著醫生永遠不敢問問題，醫生說什麼，都只是回答「哦」，但出了病房就有很多擔憂和疑惑。
創辦匡喬後，她規定一位病人從踏進中心的那一刻開始，就有一位護士全程陪同，耐心解答疑惑，而每一位病人見醫生，問診時間都一定超過15分鐘。病人離開中心後，打電話或手機信息聯繫匡喬，「都一定有人聽電話，回信息」。
「病人在醫生面前可以得到最專業的意見，但他的所有擔憂，都可以由護士解答，這才是一個良好的看病經歷。」陳鳳儀說。
開展醫學美容之後，陳鳳儀發覺，原來許多客人對自己的身體都有著難言之隱。比方說，有女士生寶寶後陰道擴張，會在咳嗽或大笑時滲尿，又影響兩性生活，心理壓力極大又不知跟誰訴說；有男士中年脫髮，心裏一直耿耿於懷，也不知道怎麼改善。
對這些客人，陳鳳儀會在他們見醫生之前安排他們和護士詳談，分享自己的想法和期望，再會見醫生和接受治療。目前，用不同波段的激光去收緊陰道和刺激頭皮、促進頭髮生長，是匡喬的兩個特色服務，頗受顧客歡迎。
但有些時候，來中心的客人，需要的不僅僅是陪伴，而是專業而真實的意見。
陳鳳儀留意到，現時微整容風行一時，不少女生都夢想讓眼睛更大、鼻樑更高、雙頰更瘦，卻缺乏專業意見的指導；而目前市面上，大部分微整容的機構都不是由註冊醫生主理，只是一味用低價吸引顧客，服務存在極大風險。
「其實有很多病人都想扮靚，但不知道怎麼做。很多時候她們只是看雜誌，看Facebook，追韓風，但沒有一個人去認真告訴客人，究竟你適不適合做微整容。」陳鳳儀回憶說，許多客人會想「整眼袋」，做眼袋抽脂手術，但匡喬一般不鼓勵這個手術，因為隨著客人年紀增長，手術可能帶來後遺症。
「等你老了的時候，面部很少脂肪了，這是不是真的好呢？」陳鳳儀常常這樣對客人解釋，溫柔又不失堅定。
有趣的是，有些時候，病人反而是陳鳳儀的老師，教給她什麼才是人們最需要的。事實上，匡喬計畫開展醫學美容服務，最初就是許多前線護士常常聽到客人詢問關於微整容的知識，反饋給公司，陳鳳儀才下決心開展這項新業務。
而5年之前，陳鳳儀也是從一位病人身上學到東西。當時她仍在私人醫療中心打工，有段時間天天為一位意外受傷的女士清洗傷口，兩人成了朋友。後來，這位女士和她的家人、朋友無論遇到大病小病，都會打給陳鳳儀問：「我去哪裏看醫生好？」
「我會先問對方症狀，再幫他看看去看哪個醫生好，簡直成了一個熱線電話和分流站，原來這樣麼多病人不知道去哪裏看病。但我不可能一直不停接電話啊。」之後，陳鳳儀和朋友一起創辦了「醫德網」。
其實人人都可以靚，但不可以被欺騙，是不是？
營運至今5年多，每月瀏覽量六七十萬，「醫德網」目前有商家投放廣告，但一直沒有盈利。陳鳳儀說，這是一門事業，不是一門生意，她已計畫將「醫德網」轉型為非牟利機構，近日她還準備去上社會福利署安排的課程，學習NGO的理念和管理。
短短三年時間裏，匡喬已在全港開設4間綜合醫療中心。又要管理中心，又要搞NGO，陳鳳儀分身不暇，但同時，她還是一位新手媽媽，女兒才一歲多。問這位女強人如何兼顧得來？
「我不是女強人啦，回家還要煮飯湊女的！」陳鳳儀笑著說，一瞬間又變回一個溫柔媽媽，和你聊生活，聊扮靚，聊起匡喬的醫學美容項目，她說自己都很有興趣嘗試，還調皮地說：「其實人人都可以靚，但不可以被欺騙，是不是？」
匡喬綜合醫療中心： www.medicareclinic.hk
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