2016年8月10日，由台灣新創團隊Allrover所發起的「翻轉背包」（Flip Bag）計畫在募資平台嘖嘖上的數字不斷跳動攀升，當最終數字停留在69,245,122時，意味着這次計畫總共募得近新台幣7000萬的金額，創下了台灣群眾募資有史以來最高的紀錄。
這個僅有三人規模的團隊沒有開香檳慶祝，也沒有激情地相擁而泣，Allrover創辦人、設計師賴柏志以平淡的口吻描述募資結束的那一天，「同事正常上下班，只有我在監看頁面，數字很快會刷新，就這樣而已。」沒有被預期之外的金額衝昏頭，賴柏志很清楚一次的募資結束並不代表最終勝利，接下來還有一連串的製造、生產、品管、出貨的挑戰，而為了即將在美國募資平台Indiegogo啟動的第二波國際募資，相關籌備計畫也正密鑼緊鼓地進行中。
這不是賴柏志第一次在群眾募資上取得可觀的成功。2014年，賴柏志便曾在嘖嘖上推出「八輪滑板」（Stair-Rover）募資計畫，這款主打可在不平坦路面及樓梯行進的的酷炫滑板，一上線便在社群網絡快速擴散，吸引了大批從未接觸過滑板的消費者參與募資，最終募得近4000萬的金額，寫下當時台灣集資金額的新高紀錄。
有了第一次成功募資經驗創造的社群資本，兩年後上線的Flip Bag募資速度更為驚人，前1000個限量款在上線30分鐘便售罄，一周內募資金額便衝破千萬，之後仍以穩定速度成長，厚實的社群凝聚力與高轉換率堪稱台灣群募經典案例。
連續兩次的募資傳奇，讓賴柏志被喻為「台灣最會募資的設計師」， 也令人更加好奇，賴柏志究竟有什麼獨特的魔力？
設計是一門科學 ，而非藝術
不論在商業行銷上多麼成功，賴柏志的本質仍是一名設計師，一切故事的源頭，應該還是要從設計說起。
從成功大學工業設計系畢業後，賴柏志前往倫敦皇家藝術學院進修，他在這裏學會如何有效設計出讓人們WOW的產品，「套句我朋友的說法，就是我很擅長產品的腥膻色。」
賴柏志不只擅長設計創新，也擅長將產品與感性浪漫的畫面結合，例如他將八輪滑板形容為「城市衝浪」，或是讓Flip Bag成為都市騎士手邊可應付各種關卡的變形道具，讓消費者對產品產生強烈的情感共嗚。
「在推出八輪滑板之後，一直有客戶詢問是否會推出滑板包，我們決定推出一個能夠攜帶八輪滑板的通勤包。」來自消費者的需求呼聲只是設計的起點，而非終點，賴柏志並不只滿足於鎖定原本客群，而是思考如何結合原有的粉絲，同時開拓更多不同族群的潛在客戶。
若八輪滑板賣給消費者的，是一種對滑板次文化的酷炫想像與嚮往，背包卻是極為大眾化的商品，多用包也不是個新鮮的概念，賴柏志從古早童玩「翻花板」中得到靈感，設計出獨特變形結構，讓背包可以在彈指間轉換成手提與背包不同型態，為消費者勾勒出一個帥氣俐落的都市戰士畫面，在高度競爭的包包市場中找到嶄新的切入點。
對於賴柏志而言，設計從來不是靈光一閃的產物，而是一門經過精密計算的科學，設計師可以天馬行空地發揮想像力，但是最終仍必須在千百個可能性中，在實驗—失敗—修正的迴圈中摸索驗證。
賴柏志曾在粉絲專頁上鉅細靡遣的描述FlipBag長達十個月的設計開發歷程，從零開始開始蒐集不同品牌的包包拆開研究，無數次推翻現有設計，中間他甚至前往日本探訪數十家設計超群、細節精緻的品牌與小店，經過六個月的紮實累積，最終才創造出如今的FlipBag。
就像iPod出現之前，人們對於CD隨身聽並無特殊的不滿，賴柏志說，世界上永遠存在更好的可能，關鍵在於你是否有足夠的創新精神，不滿足停留在現有的答案，而是走得更遠，將看似不可能的想法付諸實現。
社群時代，設計師如何做行銷
連續兩次募資都創下驚人紀錄，人人都想知道賴柏志成功背後的祕密，甚至出現「Allrover 的行銷團隊有20幾個人」、「Allrover 砸下大筆行銷預算」的傳聞。
「其實都是假的，根本沒有這種事。」賴柏志鄭重澄清，在兩次的募資計畫中，從設計、社群經營、募資頁面設計，幾乎都是他獨立完成，事實上，就連最重要的募資影片，也由賴柏志自編自導自演。
相較於設計理念，請賴柏志談商業與行銷策略是件艱鉅的任務，不是因為他不擅長於此，而是因為他思緒過於靈活跳躍，一般人很難在短時間摸清他的邏輯；也或許是他太清楚問題背後的陷阱，為了不讓自己成為一個創業成功的樣板勵志故事，賴柏志傾向不給出像方程式一樣的回答。
當然，還有一個可能，那就是賴柏志自己也沒有答案。「八輪滑板會成功，老實說我自己也蠻驚訝；FlipBag我知道成績會不錯，但也沒有想到會這麼好。」
群眾募資顧問公司貝殼放大執行長林大涵認為，FlipBag的募資案從設計出發，將解決方案做到極致，從設計、用料、思維都單純而明快，而專案上線後，巧妙運用團購方案，讓前一次八輪滑板募資累積的忠實粉絲，將Allrover的口碑擴散出去，進而吸引更多消費者埋單。
對賴柏志而言，將產品做到極致的完美是募資計畫成功最重要的基礎，行銷手法只是為了將產品的魅力更清楚傳達擴散出去。在八輪滑板募資時期，公司完全沒有預算做廣告行銷；整個FlipBag募資計畫也只有不到20萬的行銷預算，賴柏志沒有找任何部落客或是代言人，而是將所有資源投入Facebook廣告。
自行銷成為一門精細的學科專業以來，洞察消費者心中所想所欲便成為每個行銷人員窮盡一生追問的難題，賴柏志所採用的策略說起來其實非常簡單：「善用社群的力量。」
在大數據時代，Facebook就是最強大的行銷公司，投入多少預算可以換來多少click、購買轉換率、消費族群有多少比率是彼此相關？全部數據清楚而透明，賴柏志補充，「差別只是在於大家從沒有真正去了解消費者在想什麼。」
身為一個社群網站重度使用者，賴柏志每天泡在Facebook觀察每個人的動態，「就像監視器一樣」，透過實驗組及對照組觀察人們的反應， 進而揣測消費者的行徑，並透過許多不同的方程式不斷驗證，為了避免消費者給出客套虛假的答案，賴柏志甚至會丟出一些假問題，其實他早將真正的問題藏在表面問題的背後。
當賴柏志詢問消費者喜歡紅色或黑色時，他真正想了解的可能是消費者對不同材質的偏好，「商業上有個很有名的案例叫Fake Door，我做的事情就像這樣。」所謂的Fake Door，指的是用假產品頁面測試市場對產品或概念是否有興趣，賴柏志說，人是太過複雜的生物，與其說他能夠了解消費者的真實想法，不如說是透過一次次的實驗結果來驗證。
「基本上，整個開發、行銷和募資過程，都是實驗，沒有人知道答案，連我也不知道。」賴柏志的工作，就是讓每個環節都妥善運作，不斷蒐集分析反饋資料，發展出不同的策略同時投入實驗後，再像生物配種般將這些最有可能奏效的方案組合起來，增加成功的勝算。
嘖嘖創辦人，同時也是Allrover共同創辦人徐震也認為， Allrover團隊一直非常用心在耕耘自己品牌和社群觀眾之間的關係，在計畫上線後，才能擁有強大的社群作為後盾。根據他所提供的數據顯示，FlipBag在募資期間，有高達57.3%的流量來自Facebook的傳播（含一般大眾的自發性分享及團隊在Facebook上投放的廣告）、27%來自嘖嘖站內流量或電子報所帶來的直接觀眾、3.5%來自Allrover官網，而媒體只占了1%。換言之，光是由Allrover粉絲專頁及官網所導入的流量，便占了總流量數的六成，賴柏志的社群實驗可謂大獲全勝。
給下一輪設計師的備忘錄
從賴柏志身上，未來的設計工作者或許可以獲得一些啟示：將設計視為一門科學而非藝術、善用社群及大數據精準行銷，另一個更加重要的經驗，或許是還給「設計」更廣闊的可能。
賴柏志將設計的定義擴大，產品設計、商業模式的建立、如何解決未來產品製造過會發生的問題，甚至是思考未來的政治、經濟與環境如何影響人們的生活，都是設計的一環。
因此，賴柏志平日的閱讀範圍非常廣泛，從大英帝國、鄂圖曼土耳其等帝國的興衰存亡史到生物演化、金融危機，從這些看似與設計無關的知識中，賴柏志在訓練自己從更大的格局與高度思考人性與需求，「隨着你看的書與類型變多，參與到的世界變大，你就能開始掌握世界的遊戲規則。」
設計與商業的界線早已模糊，因為若沒有商業的支持，設計便無法走得長遠， 這是賴柏志從血淚中獲得的領悟。從2013年Stair-Rover在美國最大募資網站Kickstarter募資失敗，到2015年差點繳不出房租，Allrover 前後共經歷了三次倒閉危機；即使FlipBag募到近7000萬的金額，對賴柏志而言，Allrover距離所謂商業上的成功仍有很大一段距離。
為了讓公司能夠長遠發展，讓自己能夠持續擁有透過設計影響世界的資本，賴柏志將物流、倉管、生產、金流等事務全部交給外包團隊，他的精力，只用在最重要、最有價值的事情──設計，與洞察消費者。
賴柏志觀察到，許多設計公司習慣將員工訓練成能夠在三、五天內完成一個困難任務，但大部分設計師在洞察消費者、發展一個最合適的商業模式上，能力卻相對薄弱。「問題就在於我們的教育只訓練人如何在短期內做出事情，但是沒有人想得深，想得遠，這些東西沒辦法累積，大家每天就用勞力過日子。」對賴柏志而言，重點不在於這些問題有多困難，或是能否得到一個簡單的解決方案，而是在這個過程中，不斷向下挖掘，持續打磨、鍛造、辯證自己深度思考的能力，而這才是創新的根本。
「你有沒有發現問來問去，都問不出你想要的答案？」在採訪最後，賴柏志笑着說，「因為這個時代就是這樣，所有的問題，都無法簡化成為一句話、一個答案。」而這種沒有框架的自由，正是賴柏志最享受的狀態。
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