曾被誉为“亚洲最优秀”（Asia’s Finest）的香港警队近年形象滑落，港大民调显示市民对警队满意度跌至回归以来新低。昨日（8月1日），多个团体到湾仔警察总部外示威，抗议一名参与“光复元朗”的女示威者被裁定以胸部袭警罪成，审理案件的暂委裁判官陈碧桥的裁决被质疑，警方也难免成为示威者及同情案中被告的市民的针对目标。
警务处行动处处长刘业成周六表示，警方非常注意民调结果，承认占中期间，警员执勤时画面“令人觉得不舒服”。占中期间警民冲突案件陆续有来，任何判决都难免引起争议、对立，这些都是政府和整个社会要面对的占中后遗症；已出现的深层警民矛盾，虽未有恶化迹象，但未因被称为“秃鹰”的前任一哥曾伟雄退休，换上形象较温和的卢伟聪，而出现缓和势头。改善警民关系工作已属刻不容缓。
公道的说，现在的警队，从廉洁、专业知识和形象等多方面看，已不再是数十年前“四大探长”贪污盛行年代的队伍；但他们面对的政治、社会环境、治安情况也不一样，社会变得更复杂，矛盾更尖锐；警队往往成为不同利益者磨心（夹在中间），不但市民满意度下降，有网民和示威人士更形容警队为“黑警”，这说法虽对整个警队并不公平，但反映不少市民对警队印象转差，甚至极为负面及有敌视现象。警民关系虽未现红灯，黄色警号已清楚亮起。
归根究柢，市民对警队的两个“信”：信心和信任，是建基于警方执法能秉承三个“公”：公正、公平和公开。
警民关系恶化与不少“令人觉得不舒服”的影象片段，包括退休警司朱经纬挥动警棍、添马公园“拳打脚踢”事件及曾伟雄强硬言行等不无关系；换上另一张一哥面孔、以“许Sir”另一种较直率的沟通方式等，当然有助拉近与市民距离，但归根究柢，市民对警队的两个“信”：信心和信任，是建基于警方执法能秉承三个“公”：公正、公平和公开。
过去几年，特别是特首梁振英上台后，警方处理游行示威活动、“反警”和“挺警”人士对峙，占中期间发生的市民之间的争拗、警民冲突，都令人感到警队未能真正做到公正、公平和公开。在中央收紧对港政策、梁振英以强硬路线管治下，政治不但渗透入大学，也侵入警队管理层，政治先行下，判断不再单从中立、专业、为全人服务角度出发，处理事件自然出现偏差、警队决定受公众质疑，付上多年以来以实绩从市民赢得的信心和信任的沉重代价。
如不回到基本，对症下药，只做公关形象工程，自我陶醉于“撑警”的欢呼声，以为可冲淡反对声音，实际上不少支持者质素低、形象手法奇异，沦为笑柄，只会帮倒忙，令市民对警队更反感；任由对警队不满继续发酵，不但为自己找麻烦，社会也永无宁日，所有人都是输家。
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