深度 評論

張慶玉:空服員的天災假,碰上大家長姿態的長榮

7月30日當天,長榮航空第一時間為無足夠空服員調派必須取消航班而致歉。這樣看起來謙卑恭謹的態度,卻反映着背後企業父權而自大的心態……


2017年7月30日,台灣長榮航空公司五百名空服員臨時請「天災假」,造成五十個航班取消,超過一萬名旅客行程受阻。圖為正常執勤的長榮航空空服員,抵達桃園機場後準備下班休息。 攝:Imagine China
2017年7月30日,台灣長榮航空公司五百名空服員臨時請「天災假」,造成五十個航班取消,超過一萬名旅客行程受阻。圖為正常執勤的長榮航空空服員,抵達桃園機場後準備下班休息。 攝:Imagine China

早前颱風尼莎在一兩天內快速過境台灣,卻在接下來的一星期引起了一場爭議風暴。長榮航空指稱因有500多名空服員請天災假,人力不足迫使公司需要取消航班,影響萬名旅客。颱風過境後第二日天氣晴朗卻無機可飛,這讓請假的長榮空服員遭到輿論非議責難。長榮航空企業工會而後舉證,說明不應該將調度問題歸咎合法行使請假權利的空服員。台灣首度因勞工天災假影響航班的事件,也開啟了法律與實際操作層面上的進一步討論。

寬宏大量的家長?

7月30日當天,長榮航空第一時間說明「已經啟動應變措施」及「感謝當日照常出勤的空地勤人員」,並為無足夠空服員調派必須取消航班而致歉。這樣看起來謙卑恭謹的態度,卻反映着背後企業父權而自大的心態。長榮航空以成熟大家長的口吻刻意讓大眾知道,他們沒有選擇家醜不外揚(依法怎能稱作家醜?),而是勇於承擔底下孩子們造成困擾的責任。他們很有技巧地用這樣的新聞稿方式,在請天災假的空服員身上貼上壞學生的標籤,對應另一邊照常出勤乖乖上班的勞工,有意無意暗示着行使自己權利的500人是自私而沒有職業道德的,以這樣的方式公開此事讓社會大眾指教,猶如將「有罪之人」公開處分。包括後來駁斥工會聲明公告,看似寬宏大量、情非得已,實際仍然將請假的空服員們視為不聽話、不能理解繁瑣的氣象資料,所以需要持續溝通的一群。

長榮空服員全由女性組成,這些女性工會代表隨即也召開記者會,拿出了自家與同業的請假規定,以及組員與公司來往的訊息郵件,證據齊全有條有理地駁斥抹黑,抗議公司使她們成為航班大亂的代罪羔羊。這些詳細的說明也開始讓不了解航空業複雜請假規定的外界,發現了一些官方新聞稿裏沒有詳述的細節,看見了故事的另一個版本。

例如,因為空服員必須提前數小時請假,與航班實際起飛時間有相當的時間差,就如同在前一日風雨正大時公告停止上班上課的縣市,無法預料第二天颱風已遠風和日麗的狀況。航空公司確實給予員工請天災假的規定,就管理層面而言,應該事先預想到人員調度不及的情況。若真如長榮所言取消航班只是因為空服員請假人數過多的話,這背後的意義是:公司原來沒有預想到一向乖巧聽話、任勞任怨的空服員會真的「敢」請這個假,而且人數多到足以撼動正常營運,因此亦沒有準備過任何應急方案。

一天一港幣,暢讀全站深度報導

用你選擇的媒體,決定你看見的世界

-40% 立即加入

⾸三個⽉只需 28 HKD/⽉
第四個⽉恢復 49 HKD/⽉

已是端會員?請 登入賬號

250000+

全球讀者

10000+

付費會員

100+

深度報導/月

10+

港台合作獨立書店

瞭解更多
評論 張慶玉