數說台灣疫時生活：眼影、外送與「領口罩的app」

4 月 8 日，2019冠狀病毒疫情仍在持續中，確診案例早已破百萬，超過七萬人因此喪生，全球有數百萬的人口正因隔離措施受困家中。為了遏制疫情的擴大，各國政府頒布禁令，無論是邊境、商業、社交上的限制措施，正急速改變人們的生活方式，許多過去不曾想像過的景觀、事件、數字，開始成為人們生活的日常。

相較於全球疫情快速惡化，台灣的疫情曲線相對平緩，在三月之前，每日新增案例甚至都控制在個位數，直到三月中旬，台灣受到境外移入個案的影響，案例數開始上升，最多一天新增 27 個確診案例，其中 24 個為境外移入個案、3 個為本土個案。截至 4 月 8 日，一共累積 379 例確診、5 例死亡。

為了防堵境外移入個案進入社區，造成大規模傳染，台灣中央流行疫情指揮中心開始逐步加強社會限制政策。4 月 1 日，指揮中心公布「社交距離注意事項」，建議民眾避免出席展覽會、體育競賽、演唱會等娛樂性質場所，也要求民眾保持一定社交距離。另一方面，在清明連假後，因民眾出遊情形過度熱烈，指揮中心亦標示出十一個「國家級警報」的景點，要求到景點遊玩的民眾，需進行自主健康管理。

儘管台灣尚未執行封城、緊急命令等強制手段，但日趨強硬的限制措施，加上民眾對病毒的恐懼，還是對消費市場帶來直接衝擊。

有些產業正因疫情跌入低谷，但有些產業則是迎向一波無法保證持續到何時的高峰。根據金管會公布最新紓困案件統計，截至 4 月 1 日申請紓困方案的案件為 2322 件，金額共計新台幣 351億元，當中核准 510 件，總值 73.95 億元。此外，根據勞動部統計，3 月底實施企業無薪假人數攀升到近 8000 人，創下 8 年來新高，而台北市的失業人數也較去年同期提升 45.74％。

《端傳媒》整理了幾項關鍵數字，試圖描繪台灣在疫情中的生活方式，有哪些產業正受到疫情的衝擊？

桃園國際機場單日入境數，創下 41 年新低

截至 4 月 8 日為止，台灣境外移入案例為326例、遠大於本土案例53 ，這使台灣將防疫戰略重點擺在邊境政策上，台灣是海島地形，機場是主要的入境關口，以機場的數據來看，台灣對於對於邊境的管制，已達到解嚴以來最嚴格的時刻。

自從二月份開始，台灣政府從機場下手，針對中、港、澳進行邊境管控，隨著疫情擴大至亞洲與歐美各國，邊境管控也提升至最高級別。現階段除了禁止外國人入境、禁止其他國家的班機於台灣轉機，任何從國外回到台灣的民眾，都需要進行十四天的居家檢疫。也就是說，目前幾乎進入全境封鎖的階段。

根據台灣移民署的資料，今年台灣各機場的總入境人數從一月的 226 萬人次，到二月人數減半至 113 萬人次，再到三月僅剩 21.5 萬人次，整體跌幅超過十倍。來台觀光的人數，從去年十二月的 85 萬人次降至今年二月的 17 萬人次，跌幅超過八成。4 月 4 日桃園國際機場的單日出入境人數更是首次跌破千人，入境人數 562 人、出境人數為 399 人，創下桃園國際機場啟用 41 年以來的最低紀錄。

桃園機場免稅店專櫃販售店員張菁（化名）受訪時表示，由於出入境人數驟減，她從三月起就被主管要求強制休假，且休假的天數越來越多。即便是少數能上班的日子，一整天下來，她常常沒遇上一位客人，業績掛零。

為了售出這些在機場大量滯銷的免稅商品，機場免稅店改以網購或是舉辦特賣會的方式。機場免稅店公關經理曹惠鈞向媒體表示，「如同大家所看到的，機場班機其實已經減到最少了，所以我們才提前推出了宅配網。」在宅配網上，這些免稅商品持續保持「免稅價格」，多餘的關稅或是貨物稅皆由免稅店全額吸收。對於店家來說，除此之外，別無他法。

亞洲開發銀行（Asian Development Bank）近期發表《2020亞洲發展展望》，當中提及今年亞洲地區的經濟成長率將從去年預測的 5.5% 下修為 2.2%。另外，由於疫情導致的人流停滯，將首先衝擊航空與觀光產業。台灣的運輸與觀光產業的產值都會減少至少 2%，假設疫情持續拉長至半年，台灣整體經濟損失可能超過1兆台幣。

但並非全台的運輸產業都陷入停擺。台灣政府目前對於民眾出遊行為，仍是採取柔性勸導為主、而非強制禁令，且疫情並未嚴重到大規模停課、停班，因此短程市內交通如常運作。

以一、二月份的數字來說，台北捷運的載客數與去年同期相比，皆面臨些微跌幅，整體差異並不大，但中長程的交通工具如高鐵，載客量就受到一些影響，今年二月的載客量為 396 萬人次，與去年同期相比少了近 145 萬人次。

值得一提的是，三月底 Google 公布一份以自家 Google map 的資料進行分析的全球民眾的移動洞察報告，分析民眾在不同類的地點的移動數據，提供給全球公衛專家們作為決策參考。台灣報告顯示，從二月中旬到三月下旬，各地交通站點的移動量明顯下滑，少了 24%，其次是休閒、零售等產業的移動量則下滑 9%。然而，方便採買民生物資的便利商店與可購買口罩的藥房，整體移動量上升了 3% 、公園等戶外景點的移動量則上升了 17 %。

實體餐飲需求受限，食物外送平台興起

根據 App Annie 的統計，台灣民眾二月份 iOS 的 App 下載排行榜前十名當中，有一半是被電商與外送平台給佔據。至於三月份，由於台灣政府推出口罩線上預購，由台灣健保署所推出、下載口罩所需的「健保快易通」App 很快就攻佔排行榜的首位，其次則是方便民眾異地辦公的遠端視訊會議 Zoom。

受疫情所及，民眾不敢上餐館，餐飲業承受不住人潮銳減的衝擊，不少知名餐館也面臨停業或倒閉的危機。根據經濟部於 6 日所公布的數據顯示，今年 1 到 2 月台灣餐飲業的整體業績年增率只有 0.5%，雖然保持增長，但與17 年來同期增幅相比，仍是史上最低。

餐飲業者為了謀求生路，紛紛加入外送服務。提供外送或宅配服務的餐飲業者占比由 2018 年 40.1％，提升至今年 53.8%。

截至目前為止，在台灣主要提供外賣服務平台主要是 Uber Eats、foodpanda、deliveroo。Uber Eats 與 foodpanda 未公開透露此段期間的訂單增長情況，但後者於三月份推出免運費的服務，由此可見是希望藉機刺激訂單。deliveroo 日前則向《端傳媒》表示，二月份的外送訂單數較一月份成長五成，與去年同期相比則是成長四成，三月份還新增了五百家的合作餐廳。

儘管因為疫情收到更多訂單，但長久以來無法超越 UberEats、Foodpanda 在台的市佔，4 月 6 日 deliveroo 在毫無預警情況之下，宣布將於 4 月 10 日停止在台灣服務的外賣服務平台，負責服務在台行銷業務的公關公司對此則回應「近期因為疫情影響全球產業，而產生（停止在台服務）這個困難的決定。」

不過，並非所有實體店面都受到強烈衝擊，至少就供應民生物資為主的便利商店、超商、量販店而言，整體業績就沒有受到太大的影響。全家便利商店表示，疫情期間整體業績相對持平，唯一比較明顯的差異是即時鮮食與冷凍鮮食等產品銷量明顯上升，業績成長約兩成左右。

而在疫情期間，民眾更傾向直接購買冷凍食品作為存糧。一旦民眾不前往餐館，改以採買冷凍食材等食品，餐館自然就會減少進貨，使得蔬菜市場供過於求，加上今年—、二月份收成的蔬菜因生長期氣溫不穩、集中採收也導致量多的情形，導致今年二月台灣的高麗菜均價與去年相比，反而出現跌價的情形。

各路電商增長翻倍

與去年同期相比，幾乎每一家台灣電商平台的營收都出現明顯的增幅。這無疑疫情有著緊密關聯。3 月 18 日，指揮中心公布「台灣確診案例數正式破百」，當日，電商平台 Pchome 上的泡麵、快煮麵、罐頭等食品的銷售量隨即成長了 15 倍，而衛生紙則成長 6 倍。

電商平台 momo 購物網表示，momo 二月營收當中網路購物業績佔比達 90.2%，營收同期成長 47.5%。其中各品項的銷量，表現最好的分別是：居家生活品項，與去年同期相比成長 81%；其次是美妝保建，與去年同期相比成長 49%、再次為3C家電，與去年同期相比成長 43%。居家生活品項中，以衛生紙、清潔用品等產品的成長最多，美妝保健品類當中，則是以保健品為大宗。

眼影熱銷，成為疫中熱賣商品

根據電商平台「蝦皮購物」觀察，近期購買防疫商品的消費者，主要以 35-39 歲為最大宗，推測此年齡區間為長輩、幼兒的主要照顧族群。若進一步分析消費者，發現女性購買防疫用品的訂單量超過男性七倍。

另一個有趣的觀察是，由於民眾出入公共場合皆需配戴口罩，在眾多產品當中，眼影成為銷售重點，於 2 月份銷量成長三成以上。而過往美妝產品中銷量最好的口紅，在此次疫情當中，並沒有顯著的成長。

這可說是古老的「口紅效應」理論在百年後轉生的新版本：眼影效應。在上世紀 20 年代，美國經濟大蕭條，人們收入下降，對奢侈品的態度趨於保守，同時會將消費欲望轉向更容易滿足的輕奢品，導致口紅熱銷，被稱為「口紅效應」（lipstick effect）。2001 年秋天，美國經濟陷入低迷時，化妝品公司雅詩蘭黛董事長倫納德·蘭黛（Leonard Lauder）就表示，口紅在美國的銷量逆勢增長 11%。

不過，後續研究也發現，口紅銷量雖會在經濟困難時期增加，但也有在經濟繁榮時期增加的情況，因此，市場調研公司NPD集團則認為，應該更廣泛的看「美麗指數」，就是觀察能讓人們感到放鬆並且滿足的整個類別。這使得口紅與相關輕奢品的銷量，在經濟蕭條時代，成為民生重要指標。

只是，在這次疫情期間，由於防疫所需，人們必須配戴口罩，口紅反而無法像過去一般成為輕奢指標，反而被眼影取代，可說是本世紀 20 年代的新現象。

除此之外，電商平台銷量增加，也讓物流業業績增長。一般來說，過往一、二月期間適逢春節，物流受到假期的影響，業績會出現下滑的情形，然而今年卻逆向增長。

宅經濟當道，2020 是全球串流之年？

除了民生消費的渠道改變之外，人們的娛樂需求也集中轉往線上平台。行動應用程式分析公司 Apptopia 於四月初發表一份研究，顯示今年三月全球串流平台的串流量（streaming sessions ）增長 30.7%。

串流平台正急遽改變消費者行為以及媒體，不少業者稱今年為「串流之年」。台灣幾個重要的線上影音串流平台，如愛奇藝、LINE TV、KKTV、friDay ，在全站流量、用戶註冊數，或是觀影時長上也的確出現顯著增長。

根據業者提供數據顯示，愛奇藝二月份的全站流量較去年十二月成長 15%；LINE TV 一至三月整體流量成長 20 %」；KKTV 一月至三月的流量較去年同期成長 85%；friDay 一至三月的流量較去年同期成長 30%。此外，三家影音串流業者二月份的平均觀影時長也提升 15%-50%。

KKTV 表示，他們注意到，在疫情期間，人們更傾向觀看長時間的戲劇，其中「非跟播劇」的流量較去年同期成長14%。另一方面，由於此段期間許多唱片公司紛紛延後發片的計畫，加上民眾大量在線上收看戲劇，造成同一集團的 KKBOX 音樂串流平台上出現一個特殊現象：電影 / 電視劇原聲帶佔據了各語系的收聽排行榜。

全球知名串流平台 Netflix 不願向我們透露具體成長狀況，但在歐盟的要求之下，Netflix 近日在歐洲、亞洲等國家紛紛調整網路流量，因應全球網路流量超載的情況。而Netflix 台灣的服務也從四月初開始，連續三十天調降流量。

除了串流影音平台的需求暴增之外，知名遊戲平台 Steam 三月的同時在線玩家人數也突破歷史新高，3 月 31 日當天同時有約 2300 萬的人在線。

電影院冷清，院線票房下探新低

根據國家電影中心所提供的票房統計資料，全台總票房去年十二月開始出現下跌，去年12 月約為 8 億台幣，一月降至 5.9 億，二月再降至 4.4 億，三月僅剩 2.3 億。

「目前電影院的票房，已經比 SARS 時期還要慘。」國賓影城公關蔡聖湘表示，現在每一週的票房都在下探新低點。蔡聖湘觀察，儘管一月份台灣就受到疫情的影響，但由於尚未爆發大規模感染，因此二月票房表現還不到 SARS 期間慘澹，頂多跌了四成左右，但自從台灣宣布確診破百例、加上全球爆發大流行之後，票房變連周應聲腰斬。

「17 年前，SARS 主要是在亞洲區流行，當時歐美沒有像現在這樣受到影響，所以電影檔期都是正常運作的，也就是說，當時電影院還是有產品可以放映，但這次是全球性的影響。」蔡聖湘補充，「對於電影院來說，沒有產品才是致命傷。」

今年三月，不少好萊塢電影如《小小兵2》《噤界2》《玩命關頭9》《花木蘭》《神力女超人4》都宣布延檔，其中更多是無限期延檔。而台灣的過往票房佔比中，有將近八成來自好萊塢電影，好萊塢電影延檔、供應出現缺口，這是電影院感受到「比 SARS 更慘」的原因。

與此同時，台灣政府也頒布規定，禁止百人以上聚集活動，這對於電影院來說是重大打擊。不過，蔡聖湘也無奈表示，就現階段院線的表現來說，一廳觀眾要達到百人以上，可說是非常困難

台灣的票房表現，是全球電影工業的縮影。隨著疫情延燒，中國、美國的影視產業也同樣受到疫情衝擊，甚至導致一些電影院宣布暫停歇業。一個經營超過 70 年的藝術劇院 Laemmle Theatres 最近則宣布直接在網上銷售電影票，讓觀眾通過線上的方式觀賞影片。

對此，蔡聖湘解釋，由於台灣的電影院大多在百貨商場裡，假設擅自暫停營業，除了必須承擔原有虧損之外，還得向百貨公司支付高額違約金，「大家都被困住了。」蔡聖湘說，目前國賓影城先靠調整場次因應疫情，「以前每天都會有早場，但現在國賓已經縮減場次，只有假日維持早場，平日沒有。」除了減班之外，也盡量降低各種成本開支。

另一個值得注意的現象是，儘管線上消費短期之內有了提升，卻難挽整體經濟活動的衰退，「這已成為 100 多年來全球經濟有記錄以來最嚴重的下跌，……如果持續很長時間，它肯定會成為所有金融危機的根源。」 美國哈佛大學公共政策學教授、前國際貨幣基金首席經濟學家肯尼斯．羅格夫接受《紐約時報》採訪時說。

到底疫情何時會結束？根據世衛官員在三月底回應，「距離結束還很遙遠」，持續的隔離讓各式經濟活動持續走向困局。世界各地開始出現失業問題，以美國為例，在三月的最後兩週，共計有超過一千萬個美國人申請失業補助。失業潮會進一步影響消費市場，目前仍火紅的線上平台，屆時恐怕也難以倖免。疫情不見盡頭，但唯一可以預見的是，它將會重塑世界經濟活動與生活方式。