【編者按】台鐵太魯閣事件發生至今，全台灣均密切矚目此一案件。然而，負責調查此案真相的花蓮地方檢察署（簡稱地檢署）與國家運輸安全調查委員會（簡稱運安會）之間，卻因為事故當時的影像是否裁切、偵辦進度是否落後等議題，而出現「隔空互批」的情形。

握有司法權的花蓮地檢署要求運安會「別公開核心事務」、靜待司法調查；但作為行政機關的運安會，卻有成員向媒體指稱花蓮地檢署偵辦步調太慢、恐怕會讓當事人串供滅證，逼得花蓮地檢署出面澄清並無此事。雙方的發言步調、內容並不一致，讓關心此一議題的民眾陷入困惑，各種流言傳聞也因此而生。究竟一場災難過後，政府該如何打造良好的「發言人」機制？如何不讓「危機處理」成為另外一場危機？

社會危機是已經出現或明顯將出現的負面社會事件，這些事件大多來自於民眾生命、財產的損害，導致政府單位聲譽和核心目標嚴重衝擊，甚至影響業務運作。這類型的事件充滿不確定性、混亂和難以有效控制，也會因此動搖政府常態事務的秩序及信任度。這次的太魯閣號出軌事件不僅是危機，而且是一個巨大的社會危機，除了讓一位部長下台，也讓整個執政團隊危機重重。