去年美國總統大選，Facebook 被指責為假新聞傳播的溫床，造成這社交網絡平台自成立以來最大的一次公關危機，自此很多評論和研究都傾向以宏觀批判的角度討論 Facebook，諸如：Facebook 在撕裂我們的社會嗎？平台的演算法如何形塑公共意見和輿論？新媒體和意見領袖的運作如何被 Facebook 影響？這些都是很有意思的研究題目，但卻不是社交媒體研究的全部。
早前，Facebook 在六個國家測試新的 News feed 設計，把專頁內容和用戶用容分開，令媒體有機觸及率大跌。當消息傳到港台時，便掀起了部分個人和小型媒體專頁轉去 Medium 等其他平台的網絡遷移。類似的事件不是首次出現，但目前很多引起 Facebook 用戶不滿的改動，並不一定是 Facebook 設計和政策團隊蓄意造成的，不少可說是意外結果。然而，Facebook 是世界最大的社交媒體，用戶多達20億，當朱克伯格（祖克柏）和團隊發現到一些問題並作出更改時，無可避免又會造成另外一些人的不滿。現時，Facebook 不單出現了越來越多始料未及的問題，更陷入了各面不討好的困境，反映了這個平台上越來越多不可調和的利益和衝突，很值得深入探究。
本文旨在介紹關於 Facebook，以至更廣義的社交媒體的一些微觀、社會心理學研究，並且試圖提出一種看法：Facebook 最近很多奇怪而涉及商業的改版決定，背後並不純粹商業，還涉及它最初的理念和其後來發展所產生的矛盾和衝突。