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評論| 讓人滿足人,是公司管理的唯一出路

管理者的個人偏好和一時興起會帶公司走向末路,他的職責是解決員工的自然志趣和市場目標間的摩擦。

讓人滿足人,是公司管理的唯一出路
沒有任何由傳統組織架構支撐的戰略可以追上情緒的光速,唯一的方法恐怕就是,讓人滿足人,讓員工自己來滿足自己。

在哈佛大學商學院教授企業史的理查德 · 泰德羅(Richard S. Tedlow),在加入蘋果公司主持蘋果大學之前的最後一本著作叫做《自欺》(Denial: Why Business Leaders Fail to Look Facts in the Face——and What to Do About It)。在這本書裏,泰德羅列舉了10家世界級公司的成敗來說明一個問題,領導者的「自欺」是企業前進路上的陷阱。

泰德羅對「自欺」(denial)的解釋,借用了弗洛伊德的「有意識和無意識」的研究成果。所謂自欺,就是視而不見,拒絕承認現實對自己的威脅。這是一種有意識的無意識活動:

「有時候,我們把某些信息引到知覺範圍以外,因為它們讓人過於痛苦或緊張。這種自欺如同麻醉劑。更常見的原因是令人不快的信息與讓我們感到自在的假設相抵觸,而排斥這些信息比更改我們的假設更加容易。」


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