“Line来Line去”的长辈图，给长者们的生活带来什么？

“立、山、一、月！”见到端传媒名片上的“端”，他们忍不住齐声念道。口中的那串密码是仓颉输入法，“我们没学过注音！”长辈们开怀笑著。他们当中的许多人，是住在台北市万华区新忠里的第一代外省人。

里民办公室的一个十坪的小空间里，长辈们坐在电脑前，专心盯著前方打著“非常ㄏㄠˇ（好）色”（编按：一款整合美工绘图、影像文字排版、创意编辑的DIY软体）字样的大投影幕。

戴著耳挂式麦克风的讲师张望豪正在回答同学们的问题。白发的他操著江浙口音，总是瞇著眼，挂著笑容，弯下腰来查看硬体设备，那般活力，很难让人想像他已高龄87岁。

1930年出生的张望豪，65岁退休后，到文化大学进修推广部学习电脑软体。他曾将电脑绘图作品送到资策会，参加65岁以上长者的竞赛获选，获颁“信息爷爷”。

张望豪学习电脑，20年来没有停过。每回上课前，他会早半个小时到课堂问老师问题，反复练习软体操作。结业后，他与电脑课的朋友们共组老年人电脑俱乐部，每周互相交流电脑学习的问题。即使俱乐部解散，他仍自学不辍，勤于买书自修，累积对科技的认识。

2009年的夏天，80岁的他，借用里民办公室的空间，把家里的旧电脑搬到里民办公室，鼓励社区长辈学习使用各式各样的电脑软体，并将这些学费拿来添购新电脑。他在社区里有好人缘，许多长辈因他的介绍，产生对学电脑的兴趣。

在新忠里电脑班教课，他观察，平均60多岁的学员们，对“做图”比较有兴趣，对文书处理软体如 Word、 Excel 反而不太有热情。他开了许多教授如何制作贺卡、美化生活照片的课程。

张望豪也使用绘图软体Photoimpact，教长辈们如何调整照片光亮、修去相片中的脸部斑点、把脸修得小一点，以及如何在照片上“瘦腰”。

他最常使用的软体是“非常ㄏㄠˇ色”，这套软体是国中生的教材，里有各式各样的套版，以及各种节庆的卡片边框、背景。他让学员们建立许多资料夹，存入各种范例图，例如从网路上载下来很多花鸟山水，还有许多长辈们自己画的写生、或是日常生活中的摄影作品。

他也教授影片制作，让学员使用影片编辑软体“Corel Video Studio”。我们到访这天，他选了花鸟细笔写生的背景，文字则选“文鼎古印体”，字体外围缀以鲜艳边框。最后，要让它们“动起来”；他做了特效，选了字体由上而下飞入的“快显”效果。“让静态的图片都可以变成动画，这样就比较活泼一点，”张望豪说。

“遮掉不好看的地方，就完美了，”说起作图，90岁的李尚达很有心得。李尚达是张望豪的学生，得意秀出上课两年累积的作品。

在这之中，有他在终战七十年时，接受前总统马英九颁发勋章的个人照片，他在照片上配了自己最喜欢的康乃馨、玫瑰花，画面显得非常工整。

李尚达把这项习得的技能，用来在记录生活。每一次与朋友聚会，他会对照片加以点缀，仔细帮每个人胸前加上一朵小玫瑰。又例如，在自己退伍的老照片上，加上圆弧排列的文字，并在一旁打上日期。

长辈们完成了作品，则时常用手机拍下电脑萤幕上的成品，透过他们最习惯使用的Line通讯软体发送出去。

如果说时下流行的“长辈图”在台湾有些基地，这个小小电脑教室，必定是发源地之一。

“从基础班，学到基础班”……败给记忆的学习之路

“我都不知道爸爸在做这些！”张望豪的女儿说，“有阵子我发觉他很奇怪，同样的文字换了一个花边底图，又传来了一次，原来他在做Line图。”

平时，她除了收到张望豪做的问候图，逢年过节还有卡片，就连她的结婚纪念日，也能收到父亲设计的“结婚纪念图”。

张望豪的学生累计超过百人，许多人向他学电脑，一学就是数年。学员许太太就自嘲，“从基础班，学到基础班，”因为人上了年纪，就容易健忘。

许太太说，张望豪准备大量的笔记让他们理解，但大家还是常败给了记忆。张望豪说自己在学习时，就一直重复发问，更加体认到，年长者学习常出现的问题。因此，教导学生时，他会非常有耐心，讲过一遍又一遍。

以前常听邻里长者抱怨：“我才不要用！每天一直信息通知，很烦呢！”直到他们学会使用新科技，就在Line上传信息，比年轻人还勤快。

学员也把这股学习之风带入生活。许太太说，除了课堂学习到的电脑制图，她的孩子跟媳妇，还会教她用“美图秀秀”手机软体来做图片。

“很多人以前不喜欢，很抗拒使用智慧型手机，后来是不得不用，”新忠里现任里长邱文龙说。

邱文龙是协助张望豪开设电脑班的幕后推手，经常观察长辈们如何使用新科技。他观察，在这个智慧型手机和通讯软体当道的年代，老人家也得学习使用智慧型手机；以前常听邻里长者抱怨：“我才不要用！每天一直信息通知，很烦呢！”直到他们学会使用新科技，就在Line上传信息，比年轻人还勤快。

“挡不住这个潮流的，”邱文龙说，社区里许多长辈都很依赖Line通讯，借由传送长辈制作的图片、影片，以及免费通话，平时跟远方亲戚联系。他说，新忠里里面有很多独居的老人，孩子在外地工作，假如不学网路沟通就会跟孩子们断了信息，“光打电话已经不能满足他们了”。

邱文龙对长者服务很有热情。受访时，他边忙著接电话讨论修缮水电及长者配药问题。他说，新忠里共有五个社区，其中，莒光社区、复华社区、慈爱社区、华夏社区都是旧眷村；而忠恕社区则是南机场二期的改建国宅，保存台北的传统聚落，还有猪哥亮的电影《大尾鲈鳗》中出现的台湾杂货店，里头住了不少单身、独居、经济弱势的老人社区居民。这些人，都是他服务的对象。

邱文龙当了三届里长，早期服务时都是用手机，有了Line以后改变了服务的型态。新忠里的居民之中，有24％的人口是65岁以上的长者，有60多个社区退休的守望相助队员，成员都是退休长辈，年纪最大的，还有93岁的志工。

他观察，长辈在学习使用通讯软体阶段，常研究著如何“加好友”、传信息、建立相簿，一有机会聚在一起，就是讨论各种新发现。一旦学会了，就开始彼此“Line来Line去”。

那些长辈流传的图片，是他们分享生活感触的管道，许多长辈喜欢丢长辈图更胜于文字信息对谈，且在传图时大多是“单向式”的分享；他们透过这种传图的“嘘寒问暖”的方式，以及群组中显示的他人“已读”，来获得安全感。

光是邱文龙的手机里，就有客语班、日语班、运动班级等群组，串连社区的人脉网络。群组里时不时出现大量的“长辈图”，彼此问候“早安”、“晚安”。

根据Line于2016年发布的报告，台湾有近1700万人在使用 Line，中华民国眼科医学会去年10月调查结果，60岁以上银发族，是Line的重度使用者，占总使用者的47%，人际网路形成长辈在行动网路上紧密的社群。

“我们年轻人不能理解，为什么Line上为什么有那么多‘早安’、‘午安’、‘晚安’，或许我们年纪还没到吧！”张立人（化名）说。出生于1980年代的他，做过许多商业与政党组织工作，手机里，多的是长辈群组。

他观察，长辈生活中在意的事物，例如养生、心灵鸡汤、子女教育图文等，经常在他的Line群中流传。相较于年轻人，长辈使用Line有另一项特征：重视家庭人际关系。

张立人认为，在家庭群组里的对话，长辈会比较具有主导性，年轻人不常发言。他分析，那些长辈流传的图片，是他们分享生活感触的管道，许多长辈喜欢丢长辈图更胜于文字信息对谈，且在传图时大多是“单向式”的分享；他们透过这种传图的“嘘寒问暖”的方式，以及群组中显示的他人“已读”，来获得安全感。

中华劳资事务基金会“台湾劳动智库”委员陈功轩开课教授Line的“行销术”，也开课教长辈群体如何使用Line。他有3000名Line好友，被加入超过一百个群组。

陈功轩任职电信业超过10年，见证通讯的演变由2G到4G，出现Line贴图、影片、图片，沟通方式的改变让通讯变得更丰富更多元，更改变生活方式。

长辈图的流行，也给陈功轩的家庭生活带来改变。

陈功轩的父亲比较严肃，两人长年缺乏双向沟通，“一方面我不敢讲，一方面我爸比较没有耐心。”他回忆，父亲使用Line之后，常借此表达情感，常分享旅游照片。某种程度上，图片取代了语言，家人都乐见父亲变得更开朗。

“想要教这个，是我走了以后，可以留下什么”

任职于创投公司的专案管理人员的蔡承勋，早在Line于2011年6月进入台湾之际，就申请了帐号。蔡承勋曾收过不少长辈图，他观察，在现实生活中，长者往往因为不擅长表达情感，而一直传图给他，希望借此可以开启聊天话题。那些长辈们间流传的Line图、Line文，不仅维系人际关系，也让使用者们形成紧密的意见群体。

然而，通讯软体上的谣言不胜枚举；例如Line总部就常发表声明，澄清假信息。长辈们成为通讯软体重度使用者，这是埋藏其中的隐忧。

蔡承勋就建立了一个名称为“上一代优文联盟”群组，搜集长辈图，以及众多“谣言文”。常见的假信息之中，不少是模拟Line的官方信息，声称“本信息夹带病毒，请不要开启”，或“近期先不要吃泰国水果罐头，因为会染上艾滋病。”蔡承勋哭笑不得：“这是什么科幻片剧情？”

邱文龙也发现，新忠里的长辈们时常容易受到Line的信息影响，他自己就吃过假信息的闷亏。

有一次，Line上流传“年金改革委员会”（编按：该会为中华民国政府所设立的特殊政府机构，直属于总统府，为国民年金提出改革方案）委员，每人车马费高达新台币2万元，身为退伍军人的邱文龙看见了，一气之下转传群组。

后来，他上网比对信息，一查发现车马费2000元被写成了2万元，赶紧写了一篇更正的文字，再传出去。几次经验之后，他变得谨慎，绝不随便转传没有根据的信息。

场景回到新忠里的电脑教室。邱文龙看著张望豪，告诉记者：“张老师辛苦，礼拜三上课，礼拜四开刀，出院隔天又来上课，他绝不请假……。”

仔细一问才得知，张望豪刚动了心脏手术，出院隔天立刻冲去教课。满腔热情不抵身体衰老，今年是他最后一年教课。

张望豪翻著八年前，第一次使用的班级点名簿，那是2009年8月，他第一次开班授课，全班只有三个人。谈起学电脑过程，他老爱提起文化大学进修推广部教他电脑的老师，以及当时一起修课的同学，而如今，他们都不在人世了。

“我学电脑16年，教了8年课，想要教这个，是我走了以后，可以留下什么，”张望豪微笑道。一如往常，他留到最后仔细检查每一部电脑，确认都正常关机，才关门离去。

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