据世界卫生组织（WHO）统计, 全球范围内每40秒就有一个人死于自杀，15至29岁青少年的第二大死亡原因也是自杀。而 Facebook 作为全球最大社交媒体，十多亿活跃用户除在其平台上沟通彼此与发帖宣泄情绪外，亦逐渐有人在 Facebook Live 里直播自杀过程。
近日 Facebook 发布新闻稿称，将“启用新的自杀预防工具，力图建立一个更安全的社区”。具体措施包括将透过人工智能（AI）及模型辨识技术分析贴文内容，判断用户是否意图自杀，再联系合作伙伴提供必要的帮助；将自杀预防工具集成到 Facebook Live 中，观看直播的用户可以选择直接与用户联系，并向 Facebook 报告及寻求帮助；包括美国国家自杀预防生命线（National Suicide Prevention Lifeline）与全美饮食失调协会（National Eating Disorders Association）在内的危机支援组织，也将通过 Messenger 提供即时聊天服务，让易受伤害的用户透过 Facebook 平台与他们联系及获得帮助。
Facebook 站在一个独一无二的位置，可以帮助一个困苦的人连接到那些能支持他的人。这些措施正是我们在 Facebook 平台上及 Facebook 之外建立安全社区计划的一部分。
Facebook 声称其救助团队在世界各地提供全天候服务，每周7天，每天24小时审查用户报告，优先处理情况最严重的内容，并为那些透露出自杀念头的人提供多种支援服务。例如提示用户与朋友联系——甚至会提供预先准备好的文字，以便人们更容易开始对话；建议用户联系帮助热线，在身陷困境时可以获取自救的方法；以及协助提供其他救助资源与帮助服务。不过虽然 Facebook 的新措施正在向全球推广，然而透过 Facebook 的 Messenger 工具联系危机顾问的服务目前仅在美国提供。
事实上 Facebook 自杀预防工具已经存在十多年，并与精神卫生组织长期进行合作，2016年时已在全球70多个合作伙伴的帮助下改善了实用性，并根据新技术和社区的反馈改进了工作方式。
美国国家自杀预防生命线主任 John Draper 称赞了 Facebook 的这一最新努力，他希望 Facebook 不仅是提供建议，还能透过联系用户给出具有实质意义的帮助：“这是我们一直在与 Facebook 讨论的东西，我们越能够动员受害者的亲朋好友来帮助他们，他们越有可能得到帮助。”
而佛罗里达州立大学（Florida State University）助理教授 Joe Franklin 指出，虽然这是朝正确方向迈出的一步，但没有严肃的科学证据表明，这样的事情能特别有帮助，“我不认为这是一件坏事，但我不认为这将是有效的”。
北卡罗来纳州立大学（NCSU）副教授 Willa Casstevens 则表示，希望这种干预会更容易被年轻人接受，因为他们习惯于通过社交媒体进行互动，“在那一刻，一个充满爱心的人伸出手，就能够抚平创伤并创造奇迹”。
声音
防止自杀很复杂，但专家认为让情绪受困者聆听到有人关心他们，是最好方法中的一種。
观看自杀是具有破坏性的，可能会鼓动其他正受困的人也去尝试。