9月8日，全球最大的短租房平台 Airbnb 宣布将推出多项反歧视新规，以技术手段防止房主因住客的种族、性别等拒绝住客，并要求所有用户签署反歧视协议。
据报导，Airbnb 曾接到不少黑人住客投诉房主涉嫌种族歧视，称房主明明表明自己没有空房，但之后却将住房租给白人。此外，哈佛商学院今年1月的研究报告也显示，在美国，黑人在 Airbnb 预定住房的难度比白人高16％。
偏见与歧视在 Airbnb 没有生存空间，我们对这种事零容忍。
Airbnb 的新规经3个月调研后推出，新规包括以技术手段阻止房主在拒绝了某个住客后，又将同时间段内的住房租给他人。新规还包括，到明年1月，要将即时预订（instant booking）列表上的住房由目前的50万增加到100万，住客申请租住这个列表上的房间无需等待房主审核通过。此外，Airbnb 还会提醒所有用户签署“更强和更详细的反歧视协议”，并会为公司内部雇员提供反歧视相关的培训。
不过，外界一直呼吁 Airbnb 取消真人头像的硬性规定，这样房主就不能根据头像判断住客的种族和肤色。但 Airbnb 回应称，出于安全考虑和双方互动的真实性，仍将保留这一规定。
Airbnb 房主歧视黑人住客的抱怨今年一度在 Twitter 上引发大量“苦主”分享相关经历，并形成 #AirbnbWhileBlack 的标签。其中最引入注目的是在今年5月，一位名为 Gregory Selden 的黑人住户起诉 Airbnb，指自己为费城的旅行预订住房时，因为头像显示自己是黑人，被一位房主拒绝了两次。但他之后发现相关房间一直空置，于是又注册了两个假帐户，换上白人照片做头像，结果成功预订。
此事终引起 Airbnb 重视歧视问题，并邀请美国公民自由联盟（American Civil Liberties Union）前主管 Laura Murphy 进行相关调查，发现针对种族、性别乃至性取向的歧视都在 Airbnb 上广泛存在。Airbnb CEO Brian Chesky 早前也承认，由于自己与其他两位创始人都是白人男性，从没有考虑过歧视问题，在9月8日的新规声明中，他也坦诚现在才开始考虑到这个问题“也许太晚了”。
此外，Airbnb 也决定在公司内部成立一个包括工程师、数据工程师、研究员和设计师在内的12人小组，专职负责反歧视工作，并会在2017年底之前，将公司雇员中来自少数族裔的比例由现在的9.64％增加到11％，并确保管理层中必须有女性和少数族裔角色。
声音
我真心觉得这（指种族歧视）是我们公司面临的最大挑战。
我们不应该掩饰那个想住你房子的人是黑人，如果我们直接说要把头像照片去掉，那很容易，但现在这样更能让房主和住客清楚他们在和谁互动沟通。
我们看到 Airbnb 做了不少努力，我们会继续和他们保持沟通，看看这些改变能带来什么效果。（不过）我不认为你可以创造某种软件算法，然后人们就会相亲相爱了。