在足不出戶就能「逛街」，你喜歡網購嗎？你在選擇商品時有甚麼準則、喜好、習慣？
網購盛行卻處處是詐騙陷阱，你有曾遭遇騙局的經驗嗎？
有人認為網購騙局是「全世界早就知道的秘密」，但卻仍然有很多人會中了圈套，你認為背後的原因為何？
隨着疫情大流行，世界上多個國家和地區的人都為降低感染風險而減少出門，而為了滿足生活所需、購物慾望，人們紛紛奔向網購的懷抱，可是當中卻暗藏詐騙陷阱。
今年7、8月，美國、加拿大、日本和台灣各地都有民眾表示，收到包裝來自中國的不明種子或土壤包裹，引發外界疑慮。令人最為疑惑的是，這些不明包裹從包裝上看似來自於中國，但並非由收件人訂購的，而且收件人也不認識寄件人，有些包裝甚至寄件人姓名都標識不清。事件後獲中國外交部發言人回應，指經與中國郵政確認，確認這批郵件上的中國郵政面單屬於偽造，呼籲美國郵政將假郵件退回中國，以便開展調查。
就事件來看，收到來路不明的網購商品或已代表你的個人資料被洩漏，也可能代表你掉進了「刷評詐騙」騙局裏。
甚麼是「刷評騙局」？
刷評騙局（brushing scams）是指網絡商家為了賺取交易數和客評數，而使用的一種不正當的行銷手法。有關騙局還常常出現在各大網購平台，那到底他們是如何運作的？
假設在亞馬遜（Amazon）上，有網絡商家會利用假名字和假地址，或之前已經被洩露的個人資料來設立一些假帳號。然後用這些假帳號到網購平台上購買自己商店的商品，並且送貨到真實地址，但送的貨不一定是真的商品，而是一些價值很低的小玩意。
但因為有了真實的網絡交易記錄，賣家就可以用假帳號假裝成買家，到自己的網絡商店上留下正面的商品評價，賣家的商品評價越高，交易數越多，商家可以在電商平台中因為銷量數據高而佔據較高的搜索排名，且可通過刷出來的好評率獲得潛在購買者的信任。
另外，據中國內地的網民透露，現實中會有一些專為淘寶而設的「刷單集團」幫忙給予大量好評，讓消費者觀看時能夠受到正面評價的影響而馬上下單。
刷評騙局之所以能夠成功，是因為契合了商家的利益，也迎合了消費者的心態。消費者在買東西的時候都喜歡按銷售量排名來選擇購買商品，正因如此偏好習慣，商家為了在競爭者中快速出頭，很容易就會想到刷單這樣的手段，進而獲得更好的搜索排名、更大的銷售量。而且消費者也會考慮商品和商家的評價好壞，例如消費者會認為擁有幾個皇冠（皇冠是淘寶網店信譽等級，賣家交易超過10000筆，被稱為皇冠賣家）的淘寶店感覺比小店靠譜。在這種思維下，商家為了利益，就會僱人炒作自家店舖的信用值。
英國薩里大學（Surrey University）的網絡安全專家伍德沃德（Alan Woodward）教授表示，電子商務盛行的環境下，商品評價也就變得越來越重要。他認為，每個人在網絡購物時都會看商品評價，這些評價當然不能完全相信，「但如果是經認證過的買家寫的評價，很多人都不會懷疑」。
騙局衍生的問題
「刷評騙局」不但只直接詐騙了消費者的信任和金錢，而且一些黑心從業者更會利用高額回報作為誘餌，招徠一群兼職人員作「刷客」，繼而借鑒真實刷單的工作流程進行詐騙——等到「刷客」完成刷單交易後，部份黑心從業者會以系統故障、網絡延遲等藉口，要求「刷客」多次匯款以進行完成交易。
據《中國青年報》報導，據武漢市公安局數據，自今年以來兼職刷單詐騙是唯一一種週間發案超過100宗的騙局，也是目前發案最高的一類騙局。受害人以16歲至35歲的青年最多，佔比超過78%；女性受害人佔比72.4%，遠遠高於男性。受害群體則以無業人員、務工人員、公司員工、大學生、個體戶為主，此5類人員佔比達90%。
此外，台灣內政部警務署刑事警察局曾於6月發布一則文章，內容稱有2名分別來自嘉義市和彰化縣年約30歲的男子，因在網路上看到一個兼職賺錢廣告，以靠刷網路評價賺取佣金並同時進行投資，分別儲值至少2萬元新台幣至指定帳戶，結果被騙。
香港也有類似的個案發生。《蘋果日報》7月接觸到三名受「刷評騙局」被騙的港人，合共被騙款項逾10萬港元。
防範措施
在營商層面而言，許多網購平台是不允許假評價的。比如亞馬遜（Amazon） 除了對「打手公司」（或指「刷單集團」）採取法律行動外，亦在平台上刪去虛假商品評論。亞馬遜表示，公司對任何存在誤導或影響消費者的評論均採取零容忍政策，同時公司不允許任何人將虛假評論作為促銷形式。不過業界以至消費者認為，亞馬遜應修改演算法以揪出虛假評論員，並跟有關家「割蓆」，以免影響平台名譽及跟大品牌合作關係。
有英國消費者權益組織建議，當收到不明商品時應該盡快聯繫網購平台，如果商品包裹上有賣家資料，也應該向網購平台舉報。該組織更表示收到不明商品的人都是個人資料洩露的受害者，也就是說他們至少有部分個人資料被人以不正當的方法取得。如果擔心個人資料被外洩，可以向個人信用查核機構查詢自己的信用記錄是否有受到影響。
另外，中國市民李玉提醒，若是刷單的人極少會回頭給追加評價，故與首次評價時間差幾天的評價可信度更高。她還提到評價真偽最重要的是內容——凡是出現「幫朋友買的」、「朋友很喜歡」、「第二次購買了」這類話，就是比較明顯的刻意編造痕跡。因為如果不是快消品（Fast Moving Consumer Goods），二次購買的概率往往不大。李玉指出，如果評論能清楚地寫出商品優缺點，其可信度就比較高。
一位電商平台的專家也建議，消費者在購買前可以詢問店家客服，商品是否為實物拍攝，並針對細節詳細提問，這樣可以留下證據，當收到的產品與描述不符，就可以根據聊天記錄依法維權。
台灣刑事警察局亦呼籲，民眾在網路上看到標榜工作輕鬆、投資獲利高的廣告話術，務必提高警覺，並確認工作內容無違法之虞，避免在不知不覺中，誤以為自己從事的工作只是簡單的網拍小幫手，實際上卻成了詐騙集團的幫兇。
網購盛行卻處處是詐騙陷阱，你有曾遭遇騙局的經驗嗎？
文：端傳媒實習記者陳麗