![圖為一個男人在辦公室內接聽電話。](https://d32kak7w9u5ewj.cloudfront.net/media/image/2016/08/3e81274c305545ca832361778c52bcf6.jpg?imageView2/1/w/1080/h/720/format/jpg)
「午安,這裡是XX財務公司……」乍聽上去温柔親切,仔細聽就知道這又是一個煩人的機器人騷擾電話,從早到晚,從未缺席。
據路透社報導,30多家知名科技公司和電信運營商表態,將聯手美國政府成立「錄音騷擾電話突擊部隊(Robocall Strike Force)」聯盟,共同打擊那些預先錄製、自動撥打的機器人騷擾電話,美國監管機構已經給其貼上了「禍害」標籤。
美國電訊巨擘AT&T和威訊(Verizon)、Google母公司Alphabet、蘋果、有線電視供應商Comcast都是該聯盟的成員。8月19日,聯盟成員在美國聯邦通信委員會(Federal Communications Commission,FCC)的主持下召開了首次會議,聯盟主席、AT&T董事長兼首席執行官Randall Stephenson表示,該「突擊部隊」成員將於10月19日之前向FCC提交「新工具和解決方案的加速開發與應用計劃」, 共同致力於發展全方位的解決方案來避免、檢測或過濾錄音騷擾電話。例如在今秋將正式發布的iOS 10系統中,蘋果手機將內置來電識別功能。
美國聯邦通信委員會(FCC)主席Tom Wheeler表示,FCC每年收到逾20萬單與錄音騷擾電話有關的控訴,它們不僅侵犯了消費者的隱私權,而且通常充斥着詐騙與身份盜竊。
Wheeler指出,犯罪分子從國外打來的VoIP電話可以假冒成合法的來電,這是整個社會協作的問題,需要設備製造商、電訊運營商及服務供應商一起聯合抵制。
機器人騷擾電話是一個強大的對手,非常難以制止,它們會利用欺騙手段隱藏自己的蹤跡,躲避我們的識別和攔截。如果我們想要真正解決這個問題,整個生態系統必須協同工作。運營商、設備製造商和操作系統開發商,還有網絡設計者,以及監管者和立法者都需要發揮作用,我們必須拿出完整的執行方案,同時需要所有人共同去執行。
機器人騷擾電話的歷史由來已久,FCC也不是現在才開始採取措施。早在去年,FCC就已經嘗試從技術端入手解決問題,而手機製造商和電信公司也在研發騷擾電話攔截軟件。今年7月,FCC主席Wheeler更曾致函各大技術公司和通信公司指出,雖然美國聯邦通信委員會沒有強制要求電話公司進行自動呼叫電話的屏蔽和過濾,但「強烈鼓勵供應商們向消費者免費提供這項服務」,並表示:「騷擾電話能繼續存在,很大原因是由於行業的不作為。如今,這些壞人已經利用科技打敗了好人。」
美國科技網站The Verge指出,要促成這個聯盟並並非易事,手機製造商與電信運營商之間總是存在利益衝突,如果當初不是來自FCC的壓力,AT&T也不會解禁蘋果的網絡電話以及Google Voice。而除了FCC的調和外,電話用戶保護法的壓力也是另一個促成聯盟的重要原因。雖然該法令的目的在於打擊騷擾電話,但是電訊公司也會因此受到牽連。
這個聯盟的其他參與公司包括黑莓、英國電信公司、Charter通信公司,邊境通信,LG電子,微軟,諾基亞公司,高通,三星電子,天狼星衞星廣播公司,T-Mobile美國公司和US Cellular公司等。
聲音
我們知道公眾對此很沮喪,他們認為設置了黑名單後,這一切都會停止,但事實上並沒有。所以,現在是時候採取一些真正的行動了。
騷擾電話和垃圾短信一直都是無線通信產業想要為消費者解決的問題,我們期待着與美國聯邦通信委員會一起迎接這個挑戰。