日報

回應「雙重標準」,宜家中國召回166萬件問題抽屜櫃

刊登於 2016-07-12

圖為中國上海的宜家家居。
圖為中國上海的宜家家居。

此前因拒絕在中國内地召回問題商品,而引發北美與中國市場存在雙重標準爭議的宜家家居(IKEA),終於改變了立場。7月12日,中國質檢總局官網發布公告,稱宜家(中國)經約談後提交了召回計劃,並決定即日起在中國市場召回1999年至2016年期間出售的馬爾姆(MALM)等系列抽屜櫃,受影響的產品共計約166萬件。宜家官方稱,召回的產品若沒有被恰當固定在牆上,存在因櫃子傾倒導致兒童死亡或受傷的危險。

美國消費品安全委員會(CPSC)曾於6月宣布,宜家在美國地區售賣的衣櫃與梳妝台等家具,若沒有固定在牆體上,將有傾倒的危險。此後,宜家官方宣布於美國和加拿大召回共約3600萬件衣櫃和梳妝櫃 。據統計,從1989年至2016年2月,有6名兒童因受壓於傾倒的家具死亡,還有至少36名兒童受傷。

宜家表示,若按照說明書將抽屜櫃和梳妝台固定在牆上,它們會是安全的。但在美國消費品安全委員會的壓力下,並被要求遵守獨立式衣物儲存家具穩定性的推薦工業標準後,宜家做出了召回的決定。

但當時召回計劃僅限於北美地區,宜家官方解釋:「召回是基於當地所採用的ASTM(美國材料和試驗協會)標準,宜家的抽屜櫃符合歐盟及其他所有國家對該產品的強制性標準。」

這一說法引起了中國消費者的強烈不滿,中國官媒更指宜家在中國市場有「雙重標準」和「偏心經營」。

深圳市消費委員會專門前往宜家深圳調查後發表聲明稱,宜家集團如果以符合中國相關標準為由拒絕召回問題抽屜櫃,將是對中國消費者生命健康權的漠視。聲明還指:「生命健康權是最基本的人權,在任何國家、任何地區都應受到平等、無差別地保護。」

宜家中國區公關經理許麗德最初回應稱,不僅在中國,「馬爾姆」(MALM)系列產品在其他國家也未啟動召回,所以並不存在歧視。而廣州宜家發言人對紐約時報表示,相關抽屜櫃和梳妝台符合當地的一切條例和標準。

宜家中國的網站上可見有關系列產品。
宜家中國的網站上仍然可見有關系列產品。

中國人民大學商法研究所所長劉俊海同意「產品召回與否,取決於各國不同的法律法規」,但他認為即使沒有強制性標準,企業出於對中國消費者的安全保障義務也應即時召回。

而經濟觀察報報導指出,中國目前對有缺陷產品的召回標準不夠具體。根據2016年實施的《缺陷消費品召回管理辦法》,在消費品召回範圍實施目錄中,目前公布的產品僅包括11類兒童用品和9類家用電子電器產品。而美國消費品安全委員會的缺陷產品召回標準則覆蓋了1萬多種。

15.5 億美元
中國是宜家增長最快的市場,2015年該公司在中國的銷售額增長量為19%,銷售額高達15.5億美元。

聲音

是我們的國家標準太低,這不僅(是在)家具業,製造業、食品衛生、農業、醫療衛生、汽車、服務業、金融業等等各領域都是如此。

微博網友

深圳市消委會所發出的質疑非常有道理,他說人的生命健康權是最基本的人權,你不能夠有任何國別和地區差異,必須無差別的平等保護,否則你對中國的市場消費者來說,你對他們生命權利就是一種漠視,也是對我們中國的歧視。

北京中聞律師事務所律師李斌

除了法律法規,企業是否進行產品召回,還需要考慮集體訴訟制度和懲罰性賠償制度。如果失信成本低於失信收益,很難激勵企業主動進行召回操作,多數時候都是被動等待。

中國人民大學商法研究所所長劉俊海

宜家家居

宜家家居(IKEA)是一家瑞典公司,為居家用品零售企業,於全球多國擁有分店,販售平整式包裝的家具、配件、浴室和廚房用品,目前是全球最大家具零售企業。宜家在1943年由當時17歲的英格瓦·坎普拉於瑞典創立。目前由荷蘭的Stichting INGKA基金會(Stichting INGKA Foundation)和Interogo基金會(Interogo Foundation)Stichting INGKA基金會擁有宜家企業集團(IKEAGroup)所有股權。截至2014年1月,宜家家居在全世界的43個國家和地區中擁有349家大型門市。(資料來自維基百科)

來源:信報新華網紐約時報中新網經濟參考報

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