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針對血友病貼吧商業化風波,百度於1月12日對外宣布,將全面停止所有病種類吧的商業合作,相關貼吧只對權威公益組織開放。
聲明還表示,專注血友病防治的NGO組織「血友之家」已接受邀請,成為「血友病吧」的新吧主,將和7000多名血友病吧友共同運營貼吧。「血友之家」也成為了首家參與病種類貼吧運營的公益機構。
近些年,有些互聯網運營企業與不明來歷的「專家」聯手,在互聯網上兜售偽劣醫藥用品與服務,方式可謂五花八門。騙子傍上了技術的巨人之肩,騙局的迷惑性、危害性隨之放大,這就給各方提出了新課題、新要求和新責任。
雖然如此,但百度的之前行為已引來眾多批評。中國官方媒體人民日報1月13日發表評論,稱互聯網時代的社群確有商業價值,但開發手段不宜簡單粗暴,「赤裸的商業操作剝去了魅力化的關係群,實在有些殺雞取卵」;中國中央電視台也評論稱,百度不加辨別地引入商業利益,尤似「捧著金飯碗要飯」,令人無法理解。
對百度的不滿還引發了中國網民對 Google 的懷念。互聯網評論人闌夕表示,百度正是在失去 Google 這個競爭對手後停止了產品進化,經營理念也迅速轉變為銷售主導。
他還指出,百度的問題具有「中國特色」,「中國擁有世界上最為嚴密的互聯網監管措施,卻在與意識形態無關的領域催生大量的尋租空間,導致服務供應商的合法性極其模糊」。此外,他還認為中國司法系統對百度和非法醫療機構的監管不足,降低了相關行為的違法風險,助長了類似事件不斷發生。
1月11日報導:血友病患者控訴百度將貼吧賣給醫騙
中國互聯網搜索引擎巨頭百度自2003年推出線上討論平台「百度貼吧」,號稱「全球最大中文社區」,至今已有上千萬個不同主題的貼吧。但近日有網友指出,百度將貼吧不加分辨地賣給商業機構做營銷,其中血友病患者聚集地「血友病吧」更被指賣給了疑似是騙子的人,引來病友和網友廣泛關注。
血友病吧原本是全國人氣最高的一個血友病交流地,今後可能成為最大的一個血友病詐騙組織。
自稱是百度貼吧「血友病吧」原第二大吧主的網友「螞蟻菜」日前在百度「新宋吧」、知乎等平台發帖,稱「血友病吧」在幾個月前被「空降」新吧主,包括他在內的原組務人員之後都被撤換,且被禁止在貼吧內發言。
根據「螞蟻菜」的截圖,新吧主「血友病專家」曾於1月11日發帖,稱已落實日後解答患者咨詢的顧問團隊,其中包括一名「陝西醫大血友病研究院院長劉陝西教授」。「螞蟻菜」指劉陝西是一名在貼吧內聲名狼藉的騙子,「許多吧友和病友都揭露過他」,他還指新吧主接手後,貼吧內原先揭露騙子的帖子被批量刪除,其中被刪得最多的就是和劉陝西相關的帖子。
百度於1月11日回應稱,已開始調查「血友病吧」的投訴,若情況屬實將撤換吧主。百度還表示,為提升貼吧內容質量和用戶體驗,部分垂直和專業領域的貼吧從去年開始嘗試引入專業機構,與吧友共同管理,吧友的正常瀏覽和發言不會受影響,運營機構也會定期受到考核。
同日下午,「新宋吧」吧主之一「逍遙散仙王少陽」發布了聲稱是百度對此次血友病吧商業化風波的處理結果,內容包括百度解除跟醫院的商業合同、因商業合作增加的新任吧主全部撤銷、承諾「血友病吧」以後不賣給醫院等商業機構等;該消息還指「血友病吧」的舊吧務人員可重新申請做吧務,而百度未來會引入國際公益醫療組織來當該吧的大吧主。這一信息未經證實,但查詢可見,「血友病吧」所有吧主都已被撤掉。
相關事件引起廣泛討論。北京血友之家罕見病關愛中心理事長關濤表示,血友病患者終生要受疾病折磨,因此彼此間相互鼓勵、信息溝通顯得尤為重要。他認為貼吧吧主或主要主持人最好來自權威機構或公益組織,這樣才能更好地幫助吧友尋找救助途徑。
知乎網友“ytytytyt”則指出,「血友病吧」被賣不是個案,「癲癇吧」、「甲亢吧」、「帕金森吧」等百度「疾病吧」都已被賣,打開貼吧就會看到所謂的「專家熱線」、「名醫推薦」。他認為百度正是利用其在中國市場的壟斷地位,把貼吧做成了競價排名的商業交易。
但也有人認為百度貼吧的模式有可取之處。貼吧自2003年上線以來,由於聚集了大量精准、細分的用戶群,長期充斥着涉及營銷和交易信息的貼子,且難辨真偽。互聯網資深觀察家葛甲認為,對於一些垂直類和專業類的貼吧,引入專業組織加入管理,並在百度的運營結果考核機制下進行優勝劣汰,能為用戶提供質量更好的內容,也有利於貼吧的運營秩序。
聲音
如果僅僅是一個普通帖吧我們早就放棄了,但是騙子得懲,受損的不僅是病友可憐的救命錢,更多的是致殘和致命,我們不能放棄。
百度為商家推廣收費本無可厚非,但如果只管收費(至少7萬一年),而不管真假,則說明百度公司的商業道德出現了問題,應該受到公眾和社會的譴責。
快播和百度貼吧同樣是一個平台,快播因為縱容在平台上傳播淫穢電影而破產,同時其主要負責人也等着被法院宣判。那麼,百度憑什麼不破產?李彥宏憑什麼不被告上法院?