香港區議會選舉 端聞

香港葵青區議會疑花63萬買臉書 Like


「攜青」Facebook專頁在最近一週出現明顯的「讃好」數飆升。
「攜青」Facebook專頁在最近一週出現明顯的「讃好」數飆升。

香港葵青區議會近日捲入 Facebook「買 Like」風波,在其「攜青」專頁上,不足30條的發帖數量與突然飆升的 Like 數形成對比,且「讃好」用戶大多來自台灣和印尼等地,引人質疑。該專頁為宣傳葵青區議會的社區重點計劃項目「攜建共融 健康社區」而設立,推廣預算高達63萬元,7月啟用至今已有超過13000個讃好。該專頁與葵青民政處回應質疑,指「公帑使用得宜」,而 Facebook 讃好數也是其與服務承辦商所簽合約的重要指標。

多家媒體報導指「攜青」專頁雖於7月開設,但在最近一週尤其是8月16日出現明顯的「讃好」數飆升,其逾13000個讃好中有逾9500個是在此期間獲得的。而其中幾個「讃好」過千的帖子也被發現「讃好」用戶大多來自台灣。7月30日,葵青區議會曾在社區健康設施及社區健康宣導計劃工作小組的會議上討論此事,多名區議員當時就質疑這筆63萬元的公帑是否使用得宜。會議記錄還顯示,該專頁所推廣的計劃項目已在今年5月完成兩個階段的推廣,而第三階段推廣計劃中就註明要用一年的時間「建立項目的社交網絡 Facebook 專頁」。

本處與服務承辦商的合約中有嚴謹條款,例如在 Facebook 上載後第90天有關「Total Reach」及「Total Like」等要求,以及項目網頁點擊率的最低增幅,幫助衡量專頁成效。葵青區議會及葵青民政處會繼續確保公帑使用得宜。

Facebook專頁「攜青」回應質疑

事件發生後,「攜青」專頁與葵青民政處回應,指區議會在今年3月決定撥款做 Facebook 宣傳,此後進行公開招標,有兩間公司應標。而合約規定服務承辦商須在專頁上線後90天達到一定數量的「Total Reach」及「Total Like」,否則民政處有權拒絕付費。聲明發出後,有網友指出該項目旨在服務葵青區長者健康,卻不考慮長者是否頻繁使用 Facebook,又質疑一個針對葵青的項目卻主要吸引台灣用戶是「荒謬」。民政處則表示網絡世界核實用戶身份困難,故未規定用戶的地區。

民主黨葵青區議員林立志、香港互動市務商會會長方保僑都質疑以公帑「買 Like」,林立志認為這種行為無異於「灌水」,方保僑則認為「買 Like」本已是錯,用公帑做這種事更是「錯上加錯」。事實上,在大陸與香港都有不少賣家提供社交網站的「讃好」買賣服務,100個 Like 收費由2元人民幣至數百元不等,買 Like 宣傳的做法在廣告界內十分普遍。香港新民黨主席、立法會議員葉劉淑儀也曾傳出專頁買 Like 傳聞,但事後否認。方保僑此前接受中大《大學線》採訪時曾演示以一些應用程式操作多個賬戶按讃,又推薦公眾使用社交網站分析工具 Socialbakers 來分析專頁讃好數的真偽。Facebook 近年來亦多次出手打擊「假Like」,更曾直接移除虛假讃好並封鎖問題賬戶,向20萬個異常專頁發出過「溫馨提示」。香港曾在2013年底以偽造「讃好」拘捕一名青年,但該案涉及網上詐騙財產,普通買 Like 行為要判定違法或定罪則更為困難。

46
截止8月20日下午,「攜青」Facebook 專頁的讃好用戶中有46%來自台灣,僅0.3%來自香港。

聲音

作為Facebook用戶的你,相信你明白Facebook的效用。

Facebook專頁「攜青」

本人對以Facebook 宣傳並無太大反對,只是首要確保公帑運用得宜,而非買 Like 灌水式濫竽充數,63萬亦遠超運作一個專頁所需資源,何況已有總數280多萬的宣傳費用,但擔心出現宣傳浩大,參與人數有限的「雷聲大雨點小」情況。

葵青區議員民主黨區議員林立志

假冒的讚對粉絲頁而言是弊多於利,那些按讚的帳號之後並不會再與粉絲頁有所互動。然而Facebook 是以粉絲頁與帳號的互動來決定遞送廣告及內容的時機與對象,當粉絲頁出現人為操作的膨風按讚數量後,粉絲頁反而會更難觸及到真正的目標對象。

Facebook網站工程師Matt Jones

Socialbakers

Socialbakers官網提供大量免費的社交媒體分析數據與工具,月瀏覽量超過70萬,是一間為社交網站的品牌賬號提供管理服務與數據分析的企業。Socialbakers 2008年創立,其客戶涵蓋了2014年世界財富榜500強公司中的一半。其服務所涉及的社交媒體平台包括Facebook、Twitter、Google+、LinkedIn、YouTube、Instagram和VK,服務宗旨是幫助品牌賬號更好地在社交媒體上進行市場營銷。 (資料來自維基百科)

來源:立場新聞蘋果日報明報Now NewsiThome大學線

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