早上9：30，沃增成身著「蜂鳥配送」招牌的藍色棉襖和藍色頭盔，來到上海浦東的一個美食城門口集合，與他的11位工友一起高喊四句口號：「對客戶態度友好，不推託敷衍，不損害客戶利益，不可主觀揣測。」喊完之後，他們分別騎上電動車，開始自己一天的孤獨的「戰鬥」。

3月的上海依然寒冷，沃增成習慣性的踡縮著身體，佝僂著背，說話有濃重的鄉音。他來自河南，年屆30歲已在上海已經打了七八年工，皮膚黝黑、粗糙，臉上的褶子是長期日曬雨淋的印證。

沃增成此前在工地上做水泥工，隨著網絡叫餐平台在中國大陸的火熱發展，一大批像他這樣的外來民工也投身這個行業，成為了外賣送餐員。