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去年12月，Facebook的高管齐聚马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)在夏威夷考艾岛(Kauai)占地700多英亩的海滨度假村，召开了一次不寻常的董事会会议，讨论在经历了多年动荡之后如何给公司重新设定方向。
了解这次会议的人士说，变动来了，但并不是像每个人期待的那样。
接下来的几个月内，Facebook宣布了两名董事的离职，扎克伯格的一位老朋友加入了董事会。上述变动标志著这位首席执行官过去两年为巩固自己在Facebook决策地位的努力达到了高潮。这位35岁的大亨还立即展开行动，引领Facebook在应对新冠病毒方面进行高调的宣传活动。通过采访著名卫生官员和政客，他本人也成为公众关注的焦点。Facebook是扎克伯格在16年前与人共同创立的。
结果是，与过去几年相比，这位Facebook的首席执行官兼董事长对公司的掌控更加积极和明显。
在过去三年中，Facebook在错误信息传播、对用户数据疏于监管以及公司的竞争做法方面存在著诸多争议，现在还远不能确定扎克伯格对公司的重新定位以及他在公司最高层扮演的角色能否最终将公司声誉从那些负面影响中扭转过来。
在公司效力多年的董事离职，过去两年中又有几位老将陆续离开，意味著他在前进的路上缺少了能够帮助他洞察潜在问题的关键顾问。
扎克伯格对本文不予发表评论。一位Facebook发言人说：“Facebook的根本使命是联接，而联接从未像现在这样重要。”
从某些方面来说，扎克伯格正在按照他在2017年2月发表的近6000字的宣言中所阐述的思路来定位Facebook。他将这个社交媒体巨头设想为“社交基础设施”，可以帮助战胜包括疾病在内的全球问题，而这个雄心勃勃的愿景被淹没在俄罗斯利用该平台操纵选举的新闻，以及政治数据分析公司Cambridge Analytica对数以千万计Facebook用户数据不当获取的丑闻中。
数家联邦和州机构一直在调查Facebook，这其中包括了联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)，该委员会于2018年开始对该公司的用户数据进行调查，并于去年7月与其达成创纪录的50亿美元和解协议。
扎克伯格长期以来一直依靠公司的首席运营官、实际上的二把手雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)来处理政策和运营方面的问题，并依靠首席产品官、同时也是自己老友的克里斯·考克斯(Chris Cox)来管理平台的一些重大变化。
但是扎克伯格厌倦了防守，在2018年他担任了战时领袖角色，这需要他行动迅速，有时需要单方面采取行动。以2019年3月的一则公告为起点，他宣布了一系列使Facebook朝新方向发展的产品，该公告称公司重心将从令其声名赫赫的公开贴文转为加密的私信业务。
他说，新的侧重点将令Facebook看起来更像是“起居室”，而不是“市政广场”。这也赋予了扎克伯格掌控Instagram和WhatsApp的新权力，二者都是他曾经承诺要独立运营的业务单元。
消息宣布后不久，在公司已效力13年、曾被视为扎克伯格潜在继任者的考克斯突然辞职。
知情人士说，考克斯担心转向加密将阻碍对恐怖主义和贩卖儿童等犯罪活动的发觉。
去年4月，Facebook透露两名长期的独立董事将离开董事会，他们是Netflix首席执行官里德·黑斯廷斯(Reed Hastings)和前投资银行家埃斯金·鲍尔斯(Erskine Bowles)。后者也曾在克林顿政府任职。
一位直接了解鲍尔斯言论的人士说，鲍尔斯离开后，私下批评Facebook领导层未能采纳他在其专业领域即政治方面提出的建议。鲍尔斯不予置评。黑斯廷斯的发言人未回应置评请求。
去年10月，Facebook表示，自2015年6月以来一直担任首席独立董事的苏珊·戴斯蒙德-赫尔曼(Susan Desmond-Hellmann)将离开董事会。Facebook引用她的宣布，离开是出于健康和家庭原因。一位知情人士说，戴斯蒙德-赫尔曼告诉一些人她离开的部分原因是她认为董事会运作不适当，Facebook管理层没有考虑董事会的意见反馈。
上个月，戴斯蒙德-赫尔曼加入了制药巨头辉瑞公司(Pfizer Inc.)的董事会。 在4月下旬记者向她请求置评的时候，她表示Facebook的新闻稿准确无误，并对知情人士的描述提出了异议。
揽权
了解夏威夷聚会的知情人士说，扎克伯格在他的度假村主持召开了12月的董事会会议，希望这个不同的会议场景可以缓解公司紧张局势。
董事和高管们研讨了一长串的监管问题，包括Facebook如何处理包含复杂要求的联邦贸易委员会协议。 知情人士说，他们讨论了公司的战略、文化和治理。一位知情人士说，部分与会者在会后感觉事情会向好的方向发展。
然而在一个月后的财报电话会议上，扎克伯格似乎不想再道歉了。他说，Facebook过去因为担心会冒犯他人，并未明确表达其观点。他说：“我未来十年的目标是被人理解而不是被人喜欢。”
扎克伯格需要来自董事会更广泛的支持。 知情人士说，他一直与任职时间最长的董事之一、风险投资家马克·安德森(Marc Andreessen)争执不下。一位知情人士说，在Facebook遵从联邦贸易委员会和解协议的工作中，双方互不相让。
知情人士说，安德森对Facebook是否有能力和意愿遵守这些条款表示沮丧，并考虑离开董事会。硅谷风险投资公司Andreessen Horowitz的发言人不予置评。
Facebook发言人表示，安德森从未怀疑该公司遵守联邦贸易委员会和解协议的能力或决心。
为了得到更多的董事会支持，扎克伯格在2月安排老友德鲁·休斯敦(Drew Houston)加入了董事会，37岁的休斯敦是云软体公司Dropbox的首席执行官。去年春天，他安排支付公司PayPal高管佩吉·奥尔福德(Peggy Alford)加入董事会，奥尔福德曾在朱克伯克的慈善基金会Chan Zuckerberg Initiative担任财务主管。
休斯敦的发言人不予置评。奥尔福德也未回应置评请求。
新冠病毒侵袭美国之时，扎克伯格迅速采取行动，于3月2日召集他负责商务和产品的主要副手们来讨论如何应对。
知情人士说，扎克伯格和其他高管认为Facebook有机会发挥重要作用。一位参与讨论的人士说，公司要求高管规划一个大的想法来帮助改变公众对Facebook的看法。
讨论过后的结果之一是一次声势浩大的广告宣传，展示Facebook用户和口号：“如果我们能找到彼此，就永远不会迷失。”
公司发言人对扎克伯格曾鼓励其副手们将Facebook的疫情应对作为修补公共关系的机会提出异议。发言人说：“任何声誉的提升都是这项工作的副产品，而不是其源动力。”
在3月初的一个周末，一个由20名高级经理组成的团队开始从事新冠病毒信息中心的工作，内容包括保持社交距离的技巧。扎克伯格在其位于加州帕洛阿尔托的住所里参与提供意见，这个项目从计划到实施只用了几天时间。
改组董事会
3月中旬，在世界卫生组织宣布新冠病毒发展为全球大流行病的几天后，Facebook宣布前美国运通(American Express Co.)首席执行官肯尼斯·钱纳特(Kenneth Chenault)将离开董事会。
他和扎克伯格一度关系密切。一位知情人士说，在钱纳特2018年2月加入董事会之前，扎克伯格有时每周都会打电话给他寻求建议，视他为懂得如何运营大型机构的“好好先生”。
但钱纳特在扎克伯格心中的好形象之后幻灭了。据知情人士说，他在加入公司后不久试图成立一个外部咨询小组来研究Facebook的问题，并绕过扎克伯格，直接向董事会提交报告。因董事会的其他成员反对，这个想法夭折了。
知情人士说，钱纳特和前总统奥巴马的经济顾问杰弗里·曾特斯(Jeffrey D. Zients)率领一批独立董事于去年开始单独召开会议，担心他们的意见在Facebook面临监管问题之际被驳回。
在Facebook发布的离职公告中，钱纳特表示，他之所以离开是因为遇到千载难逢的机会能够加入伯克希尔哈撒韦(Berkshire Hathaway)的董事会。
大约两周后，Facebook公布说曾特斯即将从董事会离任，以便将更多时间用于自己的公司。知情人士说，钱纳特和曾特斯对管理层以及公司如何处理错误信息感到不满已有数月之久。
今年3月，前财政部副部长、同时也是一名商人的罗伯特·金米特(Robert M. Kimmitt)作为新的首席独立董事加入Facebook；麦肯锡(McKinsey & Co.)前高管南希·基耶弗(Nancy Killefer)和雅诗兰黛(Estee Lauder Cos)首席财务官特蕾西·特拉维斯(Tracey Travis)也加入了董事会。董事会目前有11名成员，会在5月份进行股东投票。
2019年初的九名Facebook董事中，只有四人留下了，他们是扎克伯格，桑德伯格，安德森和风险投资家彼得·泰尔(Peter Thiel)。
扎克伯格的其他举措没有因为董事会的改组而减慢实施。Facebook宣布从广告销售额中拿出规模不小的1亿美元资助小企业，同时还拿出另外1亿美元来援助新闻行业。
两周前，Facebook还进行了一笔最大的海外投资，收购了印度一家电信运营商近60亿美元的股份。扎克伯格长期以来一直试图扩大Facebook在印度的运营。他很快又宣布了一项与对手Zoom展开竞争的新影片聊天服务，名为Facebook Rooms。“在未来相当长的一段时间内，我们都将应对这个挑战。”扎克伯格说道。