也许你对于 Google 的精准广告投放（targeted advertising）对你无所不知而感到恐惧，但这间互联网搜寻巨擘决定以这项专长，打击更令世界恐惧的极端主义组织，且初步成效超出预期。致力于打击暴力主义及网络审查等威胁的 Google 旗下孵化器与智库 Jigsaw（曾称 Google Ideas）日前表示，过去一年，他们结合精准广告投放技术及 YouTube 频道，让一些向往伊斯兰国（ISIS）的人“回心转意”，进而打击该组织的招募行为。
精准广告投放
Jigsaw 推出的反恐计划名为“Redirect Method”，其核心概念即精准广告投放技术。计划团队使用 Google 的广告搜寻算法，辨识并锁定 ISIS 崇拜者，再借由广告将他们导入计划的 YouTube 频道，让其观赏反对恐怖主义的影片，进而阻止他们受到煽动、加入恐怖组织。
Jigsaw 研发部总监 Yasmin Green 表示，虽然网络上有许多对 ISIS 的好奇与渴望，但也不乏能戳破 ISIS 谎言的可信言论与之抗衡。同时，即便许多社交媒体，如 Twitter 和 Facebook 等，都在积极地删除恐怖主义相关帐号及内容来抑制 ISIS 发展，但能让忿忿不平的穆斯林青年不受 ISIS 影响，同时给予他们不同观点的，目前仍侷限在公共宣传。
Green 表示，这些宣传活动可能只会影响原本就对 ISIS 的教条没什么兴趣的人，但 Jigsaw 想将目标放在那些对于 ISIS 有同理心、认同感，甚至已加入者。
计划的具体做法是，团队先分析出与 ISIS 或极端恐怖主义相关，或受 ISIS 吸引者常使用的关键字词，当有人搜寻这些关键词，搜寻结果中便有计划提供的广告内容，导向阿拉伯文及英文的 YouTube 频道。值得注意的是，这些广告文字往往不是明确反对 ISIS 的内容，而是在细致设计下，以“ISIS 有正当性吗？”或是“想要加入 ISIS 吗？”等标题吸引读者。
我们想，要是选择那些早已存在的影片呢？如果影片不是特别为了这个频道而拍的，我们认为它会更真实，也因此更具有说服力。
频道中的影片皆经过计划团队分析，确定可以驳斥恐怖组织的洗脑内容。例如前极端主义者的告解、穆斯林神职人员指出 ISIS 表里不一，或老太太引述《古兰经》谴责 ISIS。这些影片在频道设立前，就已在 YouTube 上，并不是特别为计划拍摄的。团队认为，这样会让影片看来更真实可信。
在这样的设计下，初步实验结果也超出预期。Green 指出，至少3万人在两个月内点进这个 YouTube 频道。读者点击广告的次数，也比其他一般的广告活动多了三到四倍。
但即便 Jigsaw 看似踏出成功的一步，伊斯兰反极端主义团体 Muflehun 执行长 Humera Khan 却认为，此计划还无法为威胁日益升高的全球极端主义，提供全面性的解方。她表示，团队能否继续提供更新的、更相关的内容，维持观众后续黏着度，是非常重要的。Khan 指出，要让一个人成功远离恐怖主义，终须倚靠人际互动及社群支持。
也有人质疑，既然 Google 能锁定目标，为何不直接监视或甚至逮捕可能成为 ISIS 的新血，以杜绝后患？对此，Green 表示计划目标并不在于追踪或辨识极端主义的崇拜者，而是教育他们、改变他们的想法。Green 强调，这些人会做出这些决定是因为他们接收了片面的错误资讯，他们相信借由提供更多、更正确的资讯，能对现况有所影响。
Jigsaw 也预计在9月重启这项计画，并与其他国际反恐组织一同合作，除了原有目标 ISIS 外，也扩大追踪对象至北美洲的白人极端主义者。