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独立采购如何成为商品销售保证?专访日本采购教主山田游

山田游形容自己就像是“不断从抽屉取出东西的人”,聆听客户需求,然后从抽象凌乱的想法中精准抽出最核心的概念。

端传媒记者 王维玲 发自台北

刊登于 2016-08-10

日本很多名产设计商店及活动企划的背后,都有一个共同的名字:山田游。
日本很多名产设计商店及活动企划的背后,都有一个共同的名字:山田游。

对于喜爱日本设计的人而言,以下几间设计商店你或许也曾听过它们的大名:国立新美术馆的博物馆商店“SOUVENIR FROM TOKYO”、羽田机场的东京名产店“Tokyo's Tokyo”、21_21 Design Sight单位展的展览商店“Measuring Shop”⋯⋯而这些商店及活动企划的背后,都有一个共同的名字:山田游。

身为日本近年来最火红的设计采购,山田游的特殊之处在于他不从属某一企业,也没有开设属于自己的选品店,而是以独立采购的角色活跃于设计及生活风格领域,只要是他经手企划及选品的商店,皆能为业主缔造极高的销售额。因此,在商品销售日益困难的不景气时代,山田游被许多商店及地方政府视为救世主,纷纷邀请他参与商店企划及选品,也为他赢得“日本采购教主”、“日本采购第一人”等称号。

趁着曾在日本造成轰动的21_21 Design Sight单位展来台之际,《端传媒》访问到来台负责展览商店监修、同时在富邦讲堂举行讲座的山田游,深入挖掘这位知名采购独特的成功心法。

一位采购,如何影响一个产业

山田游的第一份工作是在南青山家居品牌IDEE担任采购,由于大学念的是文史专业,他对于采购的知识与专业大多来自IDEE的锻炼学习,在IDEE的工作尽管前景看好,但或许是不想就此耽溺于安稳的环境,山田游毅然在2003年离开公司的庇护,成为一名独立采购。 在当时的日本,大多数采购都只为了所属公司选择适合的商品,而规模较小的选品店主人则身兼采购角色,独立作业的采购非常罕见。

山田游以自由工作者的身分接受的第一个工作,是为国立新美术馆量身订作一间拥有创新风格的商店,短短3个月内企划执行出来的成果令人惊艳:“SOUVENIR FROM TOKYO”没有一般美术馆高高在上的姿态,而是融合日本现代与传统元素,将昂贵的工艺作品与新锐设计师的创意商品同时并陈,开启了日本博馆物商店的全新型态。

作为独立采购的初试啼声之作便大获成功,也让山田游敏锐地发现市场上未被满足的需求,“在一家有规模的企业或公司内部中,存在太多籓篱与规范,想在很短的时间内从零开始创造一间店几乎是不可能的,但是作为一个独立的采购,反而拥有无限的可能性。”

2007年,山田游成立自己的公司method,这是一个特别的时机点,一方面是山田游在而立之年给自己的全新挑战,同时也是金融海啸冲击全球市场的艰难时刻,正是在内外夹击之下,山田游意外开创出一条从未有人走过的全新道路。

在不景气的市场中,没有鲜明概念主张的店家开始面临商品滞销的窘境,而仰赖经销商的产品制造方也极需透过拥有强大人脉连结的采购,进一步扩大潜在的销售通路,山田游的作用就像两端之间的润滑油,让卡住的市场机制重新顺利运转。

method承接的业务范围非常广泛,山田游形容自己就像是“不断从抽屉取出东西的人”,指的是在聆听客户需求之后,在众多抽象凌乱的想法概念中精准地抽出最核心的概念,在商店的规划、选品、陈列设计之外,也包含商店特别活动规划与执行,甚至是策划展览。

看似包山包海,但对山田游而言,背后其实有共同的逻辑,“采购最重要的角色就是协助商店卖出商品,先决条件是让客人愿意走进来,所以商店的概念与空间规划便非常重要,在必要时刻,也要适时举办活动吸引顾客上门。”

因此,尽管时常游走于“采购”、“制作人”、“顾问”等多元角色之中,山田游却更仍习惯称呼自己是一名采购(buyer),他或许重新定义并扩大了采购的工作型态及内容,但是却从未改变自己的目标:协助设计师与商店营运者卖出商品,让美好的事物得以在商业体系中存活下来,并不断成长茁壮。

不是设计师,也不是商店营运者,山田游以一个独立采购的角色发挥巨大影响力,为产业带来新的可能想像契机。

 山田游形容自己就像是「不断从抽屉取出东西的人」。
山田游形容自己就像是「不断从抽屉取出东西的人」。

打造魅力商店的方法论

不论理念多么崇高,山田游之所以声名大噪的原因仍非常实际,找山田游合作,就等于挂上销售保证。

21_21 Design Sight曾表示,由山田游担纲企划的单位展商店“Measuring Shop”大受欢迎,让馆方赫然发现商品销售的潜力,在单位展结束之后,山田游又为接续的杂货展及土木展操刀;而因为单位展的成功,山田游为国立新美术馆的“MIYAKE ISSEY展:三宅一生の仕事”规划商店,虽然山田游并未提供具体数字,但他以“非常成功”来形容这次合作。

每个案子都如此成功,想必背后一定有套独特的心法吧?虽然山田游表示,每个案子都有不同的目标与限制,没有一套万能的成功公式。但他的确有一套不同于他人的“方法论”,在面对不同的案型时,仰赖的并不是天马行空的创意灵感,而是以每个案子的限制条件作为起点,盘点可用的资源及元素,运用逻辑思维重新分析组合出一套可行的解决方案。

例如在单位展的商店企划中,山田游给自己的限制是不能出现与主题“单位”无关的商品,在看似局限的元素中,山田游反而找到新的商品展现形式,他邀请专门回收企业废弃物的NAKADAI 带来各式废弃物,在商店中以秤斤论两的方式贩售,并且找来日本插画家Noritake为展览设计限定商品,一反日本文化中将价格隐藏起来的内敛风格,将商品含税价格当作设计主题,不只紧密扣连展览主题,也颠覆了过往展览商店的单纯销售形式。

或者是他为日本职棒横滨DeNA海湾之星所企划的球场附设商店“+B”,这支球队过于年轻,战绩也不漂亮,在种种限制之下,山田游选择另辟蹊径,以“日常+Baseball”为概念,将棒球结合杂货、咖啡、文具等不同元素。虽然店名中并没有特意冠上球团名字,但是店内所贩售的商品,不论是看似平常的衬衫,却暗藏球型钮扣的设计玄机,或是使用棒球手套皮革做成钱包皮饰、采用球棒的枫木材质设计的餐具,棒球的元素其实无所不在。

但是不论概念如何理想化,商店设计得如何精美,对山田游而言,若没有营业额,一切都是白费力气。山田游可说是“现场主义”的拥护者,曾经与山田游一同工作过的设计PM Show回忆,在筹备Measuring Shop时,商店前方是一面玻璃,为了观察不同时间下阳光洒入室内的氛围,山田游会在早上、中午、下午各去一次,直到将商品调整到最完美的角度,即使是开展之后,山田游仍会根据第一线的回馈,回头修正销售人员向消费者介绍商品的方式及交谈内容。

将每个看似微小的细节调整到最恰当的位置,说起来简单,实际执行并没有那么轻松。过去为羽田机场策划“Toyko's Toyko”时,山田游自承一开始营业额并不理想,他花了六个月的时间从商品的选择陈列、说明字牌的大小,甚至是接待顾客的方式一一尝试及调整,对他而言,一间成功的商店绝非一步到位,而是反覆调整修正,这些扎实的细节才能累积成商店独一无二的特色。

虽然不断强调采购专业背后的逻辑思维,有趣的是,山田游之所以能够成为一名优秀的采购,却是因为极为感性的理由,“山田游对商品是有爱的,这是他跟一般采购最大的差异。”根据台日设计交流平台主持人设计浪人的观察, 很多日本采购能够透过专业能力找出这间商店适合卖什么产品,并提出合理的订价与通路销售策略,但是这些采购私底下不见得喜欢购物,对于商品其实并没有感觉。

method's project:为日本职棒横滨DeNA海湾之星企划的球场附设商店“+B”
method's project:为日本职棒横滨DeNA海湾之星企划的球场附设商店“+B”。
method's project:为羽田机场策划的商店「Toyko's Toyko」
method's project:为羽田机场策划的商店「Toyko's Toyko」。
method's project:东京设计师周会外展“SHOWCASE”
method's project:东京设计师周会外展“SHOWCASE”。
method's project:Tsubame-Sanjo Factory Festival / 燕三条 工场の祭典
method's project:Tsubame-Sanjo Factory Festival / 燕三条 工场の祭典。
method's project:Otsuka Gofukuten / 大冢呉服店
method's project:Otsuka Gofukuten / 大冢呉服店。
method's project:21_21 Design shop単位展
method's project:21_21 Design shop単位展。

相较之下,山田游自己本身爱买,也会买,“譬如他去三宅一生的展览帮忙,自己就买了衣服,唯有用自己的钱实际购买并使用,你才会发自内心去感受商品的价值。”对于山田游而言,采购并不只是一种专业,更像是生活密不可分的一部分,也因为他对于商品的情感与理解,自然可以为产品及商店想出最适合的创新点子。

而对于设计商品的热爱,也正是山田游在选品时,选择不向设计师收费的重要原因,因为唯有让设计师拥有足够的收入,才能有余裕持续设计开发出好的商品。

“要维持一间公司的营运,钱当然很重要,但不是每样工作都是为了得到金钱的回报。”正如同山田游与松泽刚、尾原史和共同策划的东京设计师周会外展“SHOWCASE”,即使年年赔钱,但是山田游却仍不想轻易放弃,“如果我们不做,这些独立设计师可能就会因为没有舞台而消失,这是一种责任感与使命感。”

在精准的商业逻辑之外,却仍保有丰沛的热情与执着,这或许才是山田游成功的最大秘密。

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