Facebook 创办人朱克伯格表示,未来几周内将在原有的“like键”之外增加5种新的表情符号形式的回应键,包括喜爱(love)、大笑(haha)、惊叹(wow)、伤心(sad)和愤怒(angry)。
朱克伯格表示,希望用户可以在 Facebook 上分享各种对他们有意义的信息,而不仅仅是那些令人愉快或可以“like”的信息,增加新按钮的目标是提升用户参与度与开放度。
如果只有一个“like”键,当你分享一则令人悲伤或愤怒的内容时,别人可能无法找到一种回应工具。
“like”键是 Facebook 最著名的标志性按键,但在表达情绪方面被认为过于单一。朱克伯格于去年9月表示,目前正在研发 dislike 键,希望能帮助人们对伤感的贴文内容表达同理心。但 Facebook 最终选择透过增加一套整表情符号让用户表达对帖文的反应,此前已经在西班牙、爱尔兰、智利、菲律宾、葡萄牙、日本等国进行测试。除了之前提到的5种表情外,这套符号表情还包括一个“耶”(yay)的表情,但因部分用户无法理解该表情的含义而最终被排除。
有分析认为,Facebook 此举旨在令用户分享更多内容,Facebook 及其广告商也可借此获取用户的“情感数据”。营销机构利达(Lida)策略主管 Simon Calvert 表示,“情感的传递速度比理性思考快5倍,如果能与消费者建立更好的情感联系,广告商们会很喜欢。”
但致力于保护用户社交媒体数据的机构 People.io 提醒,这些“情感数据”可能会被广告商使用及操弄。考虑到大部分屏蔽广告的插件无法在Facebook上运行,这些数据对广告商的价值也非常重要。
在宣布扩增表情符号前,Facebook 还于27日公布了2015年第四季度财报,该财季 Facebook 营收达 58.41 亿美元,较去年第四季度的 38.51 亿美元同比增长 52%;净利润为 15.62 亿美元,和去年同期的 7.01 亿美元利润相比,同比增长了 123%,多项关键业绩指标均超出分析师预期。