零售业巨头沃尔玛(Walmart)近日宣布,将在全球范围内关闭269间店舖,预计全球有1.6万名雇员将受到影响。在此次关店潮中,美国境内的沃尔玛受影响最大,154间店舖将被关闭,1万名员工受影响。这154间店铺中,有102间都是沃尔玛2011年开始试水的沃尔玛便利店(Walmart Express)。分析指,面对亚马逊(Amazon)的激烈竞争,沃尔玛正在将更多资源投入电子商务,关店潮可能正是转型的开始。
除了关闭102间便利店外,沃尔玛还将在美国境内关闭23间中型超市(Neighborhood Markets),12间购物广场(Super Center),4家山姆会员店(Sam's Club)。除了美国之外,此次受影响最大的是巴西沃尔玛,60家无法盈利的门店将被关闭,而沃尔玛在巴西零售市场战绩一向不佳。
有一件事只有沃尔玛能做到,其他人都做不到,那就是将电子商务和我们现存的资产结合起来,大规模打造无缝式购物体验。这是我们的视野和使命,为达成目标,管理我们的投资结构是非常重要的。
但此轮关闭的店舖,无论是从数量还是营业额来看,都只占沃尔玛全球的1%不到。沃尔玛CEO董明伦(Doug McMillon)在回应此次关店潮称,美国沃尔玛会在2月1日开始的下个财政年中新增50至60间购物广场和85到90家中型超市;在美国之外,沃尔玛也计划新开200到240家购物广场,7到10家山姆会员店。而受此次关店潮影响的员工,也可以选择在公司内部优先调岗,或是拿到两月的薪水作为赔偿金。
董明伦再三澄清,此次关店潮并不涉及薪资投入的调整,只是公司在重新管理投资的结构。他说,新的投资重点是在“加深和客户的网络联系”,还要通过科技、数据、“新一代的供应链”等来加强公司实力。不过,由于沃尔玛此次关闭的店舖中,高达95%的店铺10公里范围内都有另一间沃尔玛门店,所以有分析指沃尔玛的实体店部署已经过度饱和,因此才进行削减。
在美国刚刚过去的假日购物潮中,实体零售商店尽管大幅度促销,但销量仍出现下跌。而网上购物的销量则增长了9%。零售业分析机构Conlumino的CEO Neil Saunders认为,这很能说明电子商务对实体零售业的冲击,而竞争中的主要获益者就是美国电商巨头亚马逊。
为了和亚马逊展开竞争,沃尔玛位于美国阿肯色州本顿维的总部已经在扩大技术团队;在硅谷,沃尔玛有专门的@WalmartLabs团队负责研发和电商相关的科技。财富杂志获得的一份沃尔玛内部文件就显示,沃尔玛还将建立一个约8000人规模的“沃尔玛科技部”,完善电子支付 Walmart Pay 等服务。