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商业周刊:会员经济不是秘密,为什么到今天才蓬勃?

新客户越来越难找到,精心对待老客户成了企业逆势而上的秘密,或许超级推销员该出局了。

敏感的商业界人士,已意识到这个商业模式影响力。

今年,中国两大电商巨头阿里巴巴和京东,开始讨论如何复制Amazon的Prime会员模式。在台湾,从全家到义美、全联,从卖书到卖麦片的,也正钻研如何升级会员模式。

究竟什么是会员经济?商业周刊在矽谷专访《引爆会员经济》一书的作者、曾任Netflix、eBay和雅虎等公司顾问的巴克斯特(Robbie Kellman Baxter),她这样解释:会员经济就是个人和组织或企业之间,建立一种可持续且可信任的正式关系,这种关系是相互的,企业将提供会员更好的福利,而后者则会有更高的忠诚度,甚至提供建议,协助企业改善产品,进而带来正向循环。

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