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在新的隐私政策引起广泛争议后,Evernote 于12月15日宣布将对相关政策进行重新检讨,不会按原定日期(2017年1月23日)实施新政策。
Evernote 强调,尊重用户隐私是公司的核心价值,改善新的机器学习技术会透过邀请用户加入实验计划来进行,绝不会允许员工在未获用户同意的情况下查阅笔记内容。
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云端笔记服务 Evernote 近日发布公告称,为提升用户服务及其新应用的机器学习(machine learning)技术,将自2017年1月23日起变更隐私政策,允许该公司部分员工读取用户未加密的笔记内容。由于此举触及敏感的隐私问题,随即引发用户在社群网络上的强烈反弹。
(变更隐私条款)主要是为了确保我们的机器学习技术正确运作,以便为您提供最相关的内容及功能。
Evernote 表示,为了“帮助用户在 Evernote 里获得最佳体验”,他们将运用机器学习演算法读取用户笔记内容。Evernote 解释称,尽管系统性能优异,但为确保机器正常运作,某些情形下的人工检查仍无可避免。
公告内容也强调,只有少数接受过背景审查、上过隐私及资讯安全相关课程的员工才拥有笔记读取权限,且不会将用户资料应用于投放广告。Evernote 的公关主管 Greg Chiemingo 也说明,工程师的检验动作只是为了确认机器学习的运算结果正确,而不会阅读内容细节。
Evernote 还指出,用户仍可以使用桌机版软件加密笔记内容,但也强调,在配合执法单位命令、调查违反服务条款及恶意软件等特定条件下,其员工仍可能读取用户资料。若用户无法接受,便只能将资料移出 Evernote。
让部分用户特别关切的是,Evernote 在上述特定条件中还增列了“为了排除故障或为了维持及改善服务”一项隐晦的条款,记者及前 BuzzFeed 的新闻编辑 Stacy-Marie Ishmael 便在 Twitter 上指出,这段话指涉的对象过于广泛,以致于能包含所有可能。
科技媒体 Ars Technica 也指出,尽管 Evernote 员工需要阅读笔记来除错及避免滥用,但这些目的已被囊括于先前的隐私条款中,因而质疑 Evernote 为何要另外增加“排除故障”(troubleshooting)这么不明确的条文。
而在 Evernote 宣布更新隐私政策后,用户也纷纷在 Twitter 等社群平台上表达不满,有人称新的隐私政策“可耻”及“难以置信”,也有部分用户扬言要离开 Evernote 服务,媒体预计这项决策可能引发一波用户出走潮,而使微软 OneNote 等其他竞争对手受惠。