![图为一个男人在办公室内接听电话。](https://d32kak7w9u5ewj.cloudfront.net/media/image/2016/08/3e81274c305545ca832361778c52bcf6.jpg?imageView2/1/w/1080/h/720/format/jpg)
“午安,这里是XX财务公司……”乍听上去温柔亲切,仔细听就知道这又是一个烦人的机器人骚扰电话,从早到晚,从未缺席。
据路透社报导,30多家知名科技公司和电信运营商表态,将联手美国政府成立“录音骚扰电话突击部队(Robocall Strike Force)”联盟,共同打击那些预先录制、自动拨打的机器人骚扰电话,美国监管机构已经给其贴上了“祸害”标签。
美国电讯巨擘AT&T和威讯(Verizon)、Google母公司Alphabet、苹果、有线电视供应商Comcast都是该联盟的成员。8月19日,联盟成员在美国联邦通信委员会(Federal Communications Commission,FCC)的主持下召开了首次会议,联盟主席、AT&T董事长兼首席执行官Randall Stephenson表示,该“突击部队”成员将于10月19日之前向FCC提交“新工具和解决方案的加速开发与应用计划”, 共同致力于发展全方位的解决方案来避免、检测或过滤录音骚扰电话。例如在今秋将正式发布的iOS 10系统中,苹果手机将内置来电识别功能。
美国联邦通信委员会(FCC)主席Tom Wheeler表示,FCC每年收到逾20万单与录音骚扰电话有关的控诉,它们不仅侵犯了消费者的隐私权,而且通常充斥着诈骗与身份盗窃。
Wheeler指出,犯罪分子从国外打来的VoIP电话可以假冒成合法的来电,这是整个社会协作的问题,需要设备制造商、电讯运营商及服务供应商一起联合抵制。
机器人骚扰电话是一个强大的对手,非常难以制止,它们会利用欺骗手段隐藏自己的踪迹,躲避我们的识别和拦截。如果我们想要真正解决这个问题,整个生态系统必须协同工作。运营商、设备制造商和操作系统开发商,还有网络设计者,以及监管者和立法者都需要发挥作用,我们必须拿出完整的执行方案,同时需要所有人共同去执行。
机器人骚扰电话的历史由来已久,FCC也不是现在才开始采取措施。早在去年,FCC就已经尝试从技术端入手解决问题,而手机制造商和电信公司也在研发骚扰电话拦截软件。今年7月,FCC主席Wheeler更曾致函各大技术公司和通信公司指出,虽然美国联邦通信委员会没有强制要求电话公司进行自动呼叫电话的屏蔽和过滤,但“强烈鼓励供应商们向消费者免费提供这项服务”,并表示:“骚扰电话能继续存在,很大原因是由于行业的不作为。如今,这些坏人已经利用科技打败了好人。”
美国科技网站The Verge指出,要促成这个联盟并并非易事,手机制造商与电信运营商之间总是存在利益冲突,如果当初不是来自FCC的压力,AT&T也不会解禁苹果的网络电话以及Google Voice。而除了FCC的调和外,电话用户保护法的压力也是另一个促成联盟的重要原因。虽然该法令的目的在于打击骚扰电话,但是电讯公司也会因此受到牵连。
这个联盟的其他参与公司包括黑莓、英国电信公司、Charter通信公司,边境通信,LG电子,微软,诺基亚公司,高通,三星电子,天狼星卫星广播公司,T-Mobile美国公司和US Cellular公司等。
声音
我们知道公众对此很沮丧,他们认为设置了黑名单后,这一切都会停止,但事实上并没有。所以,现在是时候采取一些真正的行动了。
骚扰电话和垃圾短信一直都是无线通信产业想要为消费者解决的问题,我们期待着与美国联邦通信委员会一起迎接这个挑战。