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西欧5日2宗恐袭,五幅图告诉你外游前不得不知道的事

在港人印象中和平宁静的西欧国家,恐怖袭击接二连三发生,今后外游时,我们应当注意什么?

端传媒记者 陈嘉茵、陈倩儿 发自香港

刊登于 2016-07-23

图为香港国际机场一号客运大楼。
图为香港国际机场一号客运大楼。

全球接连发生恐怖袭击,过去一年半,各地大型恐怖袭击所导致上的死伤总人数高达1805人。自2015年1月起,法国巴黎《查理周刊》发生枪击事件,而同年8月,泰国曼谷四面佛发生炸弹袭击,10月土耳其安卡拉火车站又发生爆炸案。到了2016年7月,法国尼斯在14日发生卡车撞向人群案;18日晚上德国维尔茨堡火车发生砍人案,四名港人在其中受伤。

短短5天之内,西欧发生了2宗针对平民的严重袭击事件。一时之间,这些原本在大众眼中和平安宁的国家接二连三发生恐怖袭击,暴力和意外愈发靠近我们的日常生活。今后外游时,我们应当注意什么?万一不幸遭遇恐怖袭击,旅游保险可以保障我们的损失吗?遭遇意外后,又有什么途径可以求助?

图︰端传媒设计部
图︰端传媒设计部

旅游保险是否覆盖恐怖袭击?

“恐怖袭击近年在世界各地经常发生,可说是避无可避,惟有买旅游保险自保。”香港保险界立法会议员候选人陈健波说。他认为无论是参加旅行团或自助游的旅客,所购买的旅游保险都是一样的。他又表示,自2001年美国发生911恐袭后,保险公司开始陆续推出包括恐袭的产品,但对港人来说,恐袭并不常遇到,因此必须留意,市面上并非所有旅游保险都保障恐袭招致的损失。

“部分保险保障恐怖袭击,但若涉及生化武器及核弹,就不受保。”旅游保险条款复杂,香港保险业总工会理事长张伟良提醒在选购时,要留意细节,“很多保单常有古惑招,有些会列明在广义上,会说恐怖袭击是受保障的,但谨记还要看当中的“不保事项”(exclusion),可能会是恐怖袭击所造成的旅程上受保障,但恐怖袭击所造成的伤亡却不受保障。”

陈健波指出,除了医疗费的赔偿金额及时间外,旅客也应该特别关注受伤后是否可回港治疗。他提醒,在选购旅游保险时,可问清楚是否包含“紧急海外救援”项目:“如果保险有包括紧急海外救援,受保人可向保险公司提出要求,安排紧急救援公司人员到医院,与医生沟通是否适合将伤者送返香港治疗,但一切以医生决定为准。”

假若保单不包括相关项目,伤者一般会留在当地就医。陈健波指出,自费包专机送伤者回港医治,需要数十万至100万港元。

图︰端传媒设计部
图︰端传媒设计部

怎样深入了解目的地真实情况?

除了购买旅游保险,出发前深入了解目的地的情况也非常关键。

旅游作家林辉介绍说,可透过Facebook一类的社交网络,加入当地人的群组,实时了解当地的最新消息。“多问几个,别听single opinion(单一意见)。”林辉叮嘱说,“甚至可以用Couchsurfing(梳化借宿)的服务,与当地人多沟通,到时不一定要睡在他家,出来喝杯东西也行,最重要跟当地人交流最新情况。”

此外,林辉也建议出发前在Facebook 上预先关注当地及国际新闻媒体的专页,“若有突发事件,可第一时间掌握最新资讯”,另外,也应该“先搜寻当地中国领事馆的地址、电话,遇事可有多一个支援”。

除了BBC路透社华尔街日报等国际突发新闻网站外,端传媒记者搜罗了各地不同的本地媒体及Facebook群组,供旅客了解当地情况。

德国

新闻媒体︰Deutsche Welle

Facebook专页︰德国台湾同学会

法国

新闻媒体︰法新社

Facebook专页︰法国生活日记

土耳其

新闻媒体︰Daily Sabah

Facebook专页︰Turkey Home

泰国

新闻媒体︰The Nation Bangkok

Facebook专页︰泰国粉丝大本营

旅游在外,港府有什么可以帮到你?

除了民间渠道,许多市民并不了解,香港保安局也有为外游市民提供求助渠道。

香港市民出游前,可下载香港保安局的“保安一站通”流动应用程式,实时取得最新的外游警示资料,同时亦备有香港入境处的求助热线,及中国驻外大使馆及领事馆的联络资料,遇事时即可寻找求援。市民亦可使用入境处的“外游提示登记服务”,输入个人资料、外游目的地及出行日期登记后,便可在外游期间,收到香港政府对该目的地发出的外游警示及相关资料的电邮提示。

图︰端传媒设计部
图︰端传媒设计部

目前,保安局发出的外游警示主要分为三级,最严重的是黑色警示,现时包括处于内战的叙利亚;下一级为红色警示,包括去年10月遭受炸弹恐袭的土耳奇;而黄色警示则包括法国、比利时及泰国。

陈健波解释说,假若购买旅行保险之后,香港政府对旅游目的地发出红色或黑色警示,部分旅游保险会作出相应赔偿:“一般的旅游保险,会在发出红色警示时,为所购买的旅游产品,例如住宿、机票等作出一半赔偿﹔若是黑色警示,会为旅游产品作出全数赔偿﹔若选择继续行程,保险条款会继续生效。”

除了参考香港政府的外游警示外,旅客还可以参考英国、加拿大、澳洲等地的旅游警示,并浏览国际旅游网站如Lonely Planet及Wikitravel,多角度了解目的地的实况。

如何求助,如何报平安?

做好一切事前准备后,手持特区护照的香港旅客,揭开护照到最尾一页,便会看到紧急求助热线(+852 1868)。这是香港入境处设立的协助在外香港居民的24小时热线,小至遗失护照,大至遇上恐袭,也可致电寻求协助。

不过,恐袭始终是防不胜防,若然仍不幸遇上,林辉建议应尽量保持冷静,跟随人群流而逃跑,抵达安全的地方后,随即向家人报平安。

在发生严重事故时,Facebook会启动Safety Check(平安通报站)功能,届时Facebook会自动发一个“Are You Safe? ”(你安全吗?)的通知给身在事发地点的用户,用家可以选择“I'm safe”(我很安全) 或者“I'm not in the area”(我并不在该范围)。选了答案后,用家还可点选“Let my friends know”(让我的朋友知道),让其Facebook朋友收到通知,得知当地朋友的安危。在2016年7月14日发生的法国尼斯卡车撞人群的恐袭,Facebook亦有启动此功能。

遇袭受伤了怎么办?

恐袭难测,不幸于外游期间遭遇不幸事故而受伤时,我们应该怎么办?

图︰端传媒设计部
图︰端传媒设计部

陈健波提醒,港人在外游期间受伤时,第一时间紧记向医生取病理报告(pathology report)以及保留单据,方便日后跟进保险索偿。

紧接着,香港旅客可致电入境处协助在外香港居民小组的24小时热线+852 1868,或中国驻当地领事馆求助,看可否联络在香港的家人筹备款项应急。而台湾旅客则可致电外交部24小时热线+886 800 085 095寻求协助。

假若香港伤者家属没有足够金钱支付医疗费及逗留在当地的,可透过致电+852 1868到入境处,代为联络香港社会福利署,向香港或当地的慈善团体或福利机构,筹集医疗费用。

香港社会福利署回覆端传媒查询时表示,为协助肇事者及家属应急,会帮忙连系合适的慈善机构及基金,为有需要的家庭提供紧急的财政支援。

就2016年7月18日发生的德国火车恐袭案,在当地提供协助的香港驻柏林经济贸易办事处处长何小萍于7月22日表示,德国联邦司法部及德国联邦外交部,发放了总数约34万港元的紧急援助,助涉事家庭支付逗留在德国期间的各项开支。

除了个人处理外,对于恐袭一类的紧急事故,香港政府会依照保安局于2005年、南亚海啸后制定的《香港境外紧急应变行动计划》处理,将处理境外港人发生的紧急事故,分为三级制。

图︰端传媒设计部
图︰端传媒设计部

据香港政府新闻处发文表示,是次德国恐袭事件,由香港入境处派员到当地,与中国驻德国大使馆、中国驻慕尼黑总领事馆、中国驻法兰克福总领事馆、及香港特区政府驻柏林经济贸易办事处等部门协调处理。

2016年7月18日发生的德国火车恐袭,截至7月23日,受伤的4名香港伤者仍在德国维尔茨堡接受治疗。德国维尔茨堡大学附属医院表示,在该院留医的3名港人,62岁的邱树平及31岁的欧阳志坚的伤势有好转及稳定,而27岁的邱晓桐情况较佳,在接受香港传媒访问时,表示感谢香港家人和朋友关心。邱氏家庭的大家姐及其丈夫,与欧阳家庭的母亲及胞妹,在事发后都飞抵当地,跟进家人受伤情况。

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