日报

去哪儿网遭中国七大航空封杀,CEO辞职

刊登于 2016-01-06

中国七大航空公司相继宣布终止或暂停与“去哪儿”网合作。摄 : Imaginechina
中国七大航空公司相继宣布终止或暂停与“去哪儿”网合作。

由于收到大量针对中国第二大旅游网站去哪儿网的顾客投诉,中国东航、国航分别于1月4日在官方微博公布,关闭在去哪儿网的旗舰店,暂停与去哪儿网的商务合作。此前几月内,南方航空、海南航空、首都航空、重庆航空均已宣布暂停与去哪儿网的合作。1月5日,海南航空旗下的祥鹏航空也加入“封杀”去哪儿网的行列。

根据易观智库的数据,2015年第三季度去哪儿网在机票预订市场占据38.2%的份额。

春运将至,为切实保护旅客的正当权益,规范市场销售秩序,我司决定即日起暂停与去哪儿网的商务合作,并关闭南航在去哪儿网的旗舰店。

南方航空声明

几大航空公司的公告均提及,去哪儿网涉及加价销售机票、擅自变更机票使用条件、不及时通知不正常航班、多收退改签费用等损害旅客利益的行为。

不过,去哪儿网回应称,合作暂停原因是“未能就机票展示排序问题达成一致”。南航、海航要求去哪儿网将机票排列顺序由按价格排序改为时间排序,去哪儿网认为原先做法更符合用户习惯。去哪儿网还表示,“暂停合作期间,消费者可以继续在去哪儿网上正常购买南航和海航的机票”。

去哪儿网的说法目前尚未得到证实,不过,该网站加价销售机票、擅自变更机票使用条件等侵犯消费者权益的案例却为数不少。《重庆晚报》去年8月曾报导游客去台湾自由行但在去哪儿网买到假机票的经历。问答网站知乎网上关于“去哪儿网靠谱吗”的提问下,有969个回答、1万零265个关注者,当中出现大量被去哪儿网侵权且投诉过程障碍重重的案例。

此外,航空公司提高直销业务的趋势,也让几大航空公司与去哪儿网结束合作显得顺理成章。2014年12月,东方航空成立东方航空电子商务公司,以期扩大直销收入;而南航曾表示,计划在2015年将直销比例提高10%以上。2015年6月起,南航、国航、东航、厦门航空陆续将代理费逐步降低为0,令机票代理商的盈利空间不断缩窄。国资委也设定了2016年将航企机票直销比例提高至50%的目标。

去哪儿网在2015年11月推出了代号为“穿山甲”的计划,消费者可以选择价格预约支付,供应商在后台抢单。去哪儿网称上线一个月内,“穿山甲”的国际机票出票量已经占到全网的70%。这一销售方式极大冲击了航空公司的销售传统,也被认为是几大航空公司此次联合“封杀”去哪儿的可能原因。

1月4日,去哪儿网 CEO 庄辰超还宣布卸去 CEO 职务,其职位由原执行副总裁和无线事业群负责人谌振宇接任, 原 CFO 赵轶璐、原 CTO 吴永强、原 COO 彭笑玫均一同离职。

2015年10月,中国最大的在线旅游网站携程(Ctrip)公布,将通过与百度互换股份,成为去哪儿网的大股东,携程4位高管也将进入“去哪儿”董事会。此前,业内普遍猜测携程与去哪儿合并,去哪儿创始人庄辰超会选择淡出。受几个消息冲击,1月4日去哪儿的股价大跌16.65%,收报43.96美元。

18.4
随着机票产品的利润下降,去哪儿机票业务占比不断下滑。与2013年第三季度相比,2015年第三季度去哪儿网机票收入占总营收比例下降了18.4%。

声音

未来,好奇心尤其是科技创新的好奇心始终驱动着我个人的职业发展。我会持续参与全球技术创新一波又一波的浪潮,同时希望能在创新的大潮中以创造力的冒险创造出有趣的独特价值。

去哪儿创办人庄辰超谈离职

百度出品,必属垃圾。(百度是去哪儿网目前的大股东)

澎湃网友 suisse_1995

去哪儿网

去哪儿网于2005年5月上线,公司总部位于北京市,是中国第二大在线旅游网站。目前业务酒店,机票,团购,度假等。2011年6月24日,去哪儿网获得中文搜索提供商百度战略投资3.06亿美元,百度成为去哪儿网第一大机构股东。2013年11月1日,去哪儿网在纳斯达克上市(QUNR)股票交易所成功挂牌上市。2015年12月起,中国国际航空公司、东方航空、南方航空、海南航空、天津航空、首都航空、重庆航空、鹏翔航空等多家航空公司宣布与去哪儿网终止合作。(资料来自维基百科)

来源:澎湃界面重庆晚报虎嗅网

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