外卖平台户户送(Deliveroo)日前宣布,将在4月7日撤出香港。其实随著去年我们收到越来越多外卖员对 Keeta(美团)的投诉,而急剧减少对户户送的投诉时,已预见户户送“迟早执笠”,香港外卖平台将从三国鼎立,回复之前两强争霸的局面。
户户送撤出香港,与 KeeTa 占据大部份市场有莫大关系。公众舆论和媒体报导也几近众口一词,除了说疫情后市民北上消费,令外卖热潮冷却,就是说 Keeta 资本雄厚得“以本伤人”,把户户送打得败走,更担忧若 Keeta 独大,情况会更恶劣。也有评论针对资本的来源地,论述来自大陆的 KeeTa(进入香港后改名Keeta) 打败来自英国的户户送,充满对香港政治现况的投射。
“令人怀念”的户户送表示,属下200名“员工”将获得劳工法例的法定权益,甚至有多于法例规定的遣散费。至于旗下12000名从来不被视作“员工”的外卖员,就没有这个福份,只有“过档”到 foodpanda 的机会,但曾被 foodpanda 解雇的外卖员未知能否获益。而社会较少关注的是,有部分外卖员正在等待意外保险补偿,以及正在循法律程序追讨工伤赔偿,户户送不置一词,清盘后的追讨前路仍是未知之数。
香港主流对事件的即时反应,主要停留在市场占有率及其对收费和价格的影响,并不令人意外。但户户送是在香港扎根十年,与 foodpanda 长期瓜分香港市场的跨国企业,居然不足两年就被 Keeta 逼得撤出香港。说 Keeta 以银弹暴打对手,为何是户户送先倒下,而不是 foodpanda 呢?