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下一次疫情来临前,COVID-19期间的“讯息流行病”能不再重演吗?

官方讯息愈混乱,人们愈容易相信假消息。

下一次疫情来临前,COVID-19期间的“讯息流行病”能不再重演吗?
2022年2月19日,新加坡爆发Covid-19的疫情下 ,市民在公园锻炼。

第七届世界全健康大会(World One Health Congress)于11月初在新加坡滨海湾金沙会展中心举行。跟香港不同,新加坡已经解除了COVID-19的绝大部份防疫措施,在新加坡落地不必做核酸测试,也没有强制隔离的规例。早在2022年4月,新加坡已经解除了在室外强制戴口罩的规定,在8月连室内的口罩令也取消了。而新加坡在2021年3月推出的,类似于“安心出行”的手机程式“合力追踪”(Trace Together),以记者所见没有多少人仍在使用,而出入餐厅﹑会议厅或戏院等场所,也没有要求使用“合力追踪”的规定。

在全健康大会举行期间,由淡马锡基金会主办的峰会系列(Temasek Foundation Pinnacle Series),亦邀请了在传染病﹑公共卫生和科学传播的专家和学者,讨论了传染病基因测序﹑疫情讯息传播,以及疫情下社会复原力等议题。而第二日会议的重点,就是COVID-19期间的“讯息流行病”(infodemic)问题--早在疫情初期的2020年,世卫组织总干事谭德塞(Tedros Adhanom Ghebreyesus)就在慕尼黑安全会议上说:“我们不止要对抗一场大流行病(pandemic),还要对抗一场讯息的大流行(infodemic)。”世卫甚至在2020年2月,为这场“讯息大流行”冠名为“2019-nCOV Infodemic”,并设立专案调查。

在峰会第二天任主讲嘉宾的南洋理工大学黄金辉传播与信息学院教授兼院长伦美(May O. Lwin),是研究科学传播的专家。自疫情之初,她就通过社交媒体如Twitter和Facebook搜集大量文字资料,整理出各国的“公共情绪数据”--公众情绪是指公众对某种情况或事物的看法或态度,可以是积极的、消极的或中立的。伦美认为,通过类似的社群聆听(social listening),政策制订者可以了解公众如何体验特定的情况或政策,并利用这些信息来更有效地与公众沟通,以促进理想的行为和防止消极的行为。收集到的信息也可以用于未来的大流行病防备和危机管理。


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