《寒战2》在香港的票房冲破6000万元，一度荣登榜首，属近年本地的话题之作。朋友们的饭聚席间，不少人以为我身兼独立监察警方处理投诉委员会（监警会）主席，会比较熟悉警方内部运作，希望可以解答一下电影中警察文化和现实之间的真真假假。但我反而更有兴趣和朋友讨论，电影中令我印象最深的几段关于投诉警察和维护制度的对白，希望借此让朋友们了解监警会和香港的两层投诉警察制度。

电影中郭富城饰演的警务处处长刘杰辉，为追缉逃犯李家俊，独自驾车驶至城门隧道内，当时李家俊和同党的车辆因连环撞车而堵塞在路中心。此时数名匪徒突然枪击刘杰辉，刘随即拔枪反击，爆发连环枪战。这一贯的电影桥段结果可想而知，正义的处长在过百发子弹横飞下仍然无恙，并击倒逃犯李家俊，但多名市民就无辜中枪。

这样的情节虽然拍得十分刺激紧凑，但自然有人会认为夸张失实：处长不可能独自执行职务，援兵不可能那么迟也未到等等。但接下来的一段情节，我却认为更值得讨论。事后警方高层开会讨论如何善后，支持和反对刘杰辉的高层各持己见。有人指出警方收到过百宗投诉警方的个案，连日来所有报纸社评、电台意见节目，网媒等都批评警队做事完全不按程序，暗示在强大舆论压力下，警方有需要回应民意。亦有人指处长最后也拉到犯人，应该要对他持平一点。